华东旅游培训讲稿

.,华东旅游培训讲座,制稿人：深圳康辉华东专线,华东旅游培训提纲,华东概念华东的历史华东旅游资源华东旅游因素分解深度华东产品的介绍,华东概念,旅游行业华东特指“上海、苏州、无锡、南京、杭州、绍兴、宁波、黄山等城市”！主要是在整个“长三角”地区,江南盛名,江南，一个让人，心驰神往的地方，有谁“能不忆江南”！,江南的悠久历史江南的这个地名最早出现在史记.五帝本纪的记载中，历史上江南的概念很多理解，一直到了近现代才把这个概念就具体到了，长江三角洲和太湖三角洲，也就是我们旅游概念之华东。,华东大区域地图,华东旅游资源,华东地区旅游资源十分的丰富：1、江南水乡（乌镇，同里，西塘、周庄、南浔、木渎）2、人文景观（杭州西湖、上海外滩、浦东新区城市观光带、苏州园林、无锡鼋头渚、南京中山陵、夫子庙、总统府、奉化蒋氏故里、绍兴鲁迅故里）3、自然风光（普陀山、雁荡山、千岛湖、黄山、九华山、雪窦山）4、红色旅游景点（嘉兴南湖，上海中共一大会址，绍兴周恩来故居、南京大屠杀纪念馆，中山陵，雨花台烈士陵园）,华东旅游各要素详解,1、大交通（航空、铁路）；2、住宿；3、餐饮；4、城市间交通（公路和铁路）；5、导游服务；6、购物,大交通,华东地区交通十分发达，几乎各大城市都是机场和火车站，不管是团体旅游是自由行都是相当方便的。上海：机场：虹桥国际机场和浦东国际机场；火车站：上海南站、虹桥车站、上海新客站、上海西站磁悬浮列车：上海浦东国际机场上海浦东龙阳路,杭州：机场：萧山国际机场火车站：杭州城站、杭州南站,南京机场：禄口国际机场火车站：南京火车站和南京西站,酒店,华东地区酒店也是非常的发达；五星酒店品牌代表：香格里拉、君悦、柏悦、希尔顿、喜来登、索菲特、威斯汀、温德姆、洲际、凯悦、凯宾斯基；商务型酒店品牌代表：基本上是洲际旗下：快捷假日和智选假日品牌经济型酒店品牌代表：如家快捷、莫泰连锁、城市之家等,总体来说，华东个主要城市酒店呈现如下情况；上海、苏州、杭州这三个城市的酒店比较好，客人的满意程度比较高；南京、无锡这两个城市，相对来说酒店总体满意度不高。,水乡内酒店,华东水乡众多，很多水乡内都有住宿；乌镇：目前水乡当中住宿最发达的一个水乡，目的就是要打造一个度假型的水乡；酒店标准主要有如下三种：1、会所，超豪华酒店，主要针对高端商务客人，酒店只设大床和套房。2、准五酒店3、民宿酒店,周庄：周庄内酒店，目前只有准四和三星标准；同里：水乡同里的酒店也比较发达，五星、四星、三星标准酒店都有。西塘：西塘目前主要是特色客栈为主，每家客栈的规模都不是很大，但是都很有特色，最好的酒店目前就是一家挂三酒店,华东城市间交通及交通工具,华东个主要城市间，交通网非常发达，基本上高速公路全部覆盖，同时又有城际轨道交通。作为旅游团队来说，我们首选的是公路交通，旅游巴士作为我们主要的交通工具。旅游巴士品牌：金龙、宇通、江淮、太湖、丰田考斯特、丰田金杯大海狮、别克、青年尼奥普兰、沃尔沃车型：53、49、45、37、33、25、18、15、9座33座以上车型，有行李箱，一下则没有。,华东个主要城市间车程：上海杭州180KM上海南京350KM上海无锡140KM上海苏州100KM杭州南京340KM杭州苏州140KM杭州无锡140KM南京无锡140KM南京苏州140KM苏州无锡60KM,基本上华东城市之间的车程，在1-3小时左右。高速上一般限速100KM.,华东用餐,华东团队用餐也是按城市区分，杭州、苏州用餐满意度是最高的，上海、无锡、南京的略差些。基本用餐标准：20、25、30、50、100华东的餐饮口味，上海，无锡的口味偏甜一点，杭州、苏州略微清淡、南京口味稍重,导游和司机,华东导游总体素质不错，就全国范围来说，满意度还算比较高。基本上一个行程一个导游，内宾团队不存在换导游的情况，司机情况来讲，杭州和苏州的司机服务态度较好，南京的司机相对差些.,华东购物及娱乐加点,定点购物杭州：丝绸（蚕丝被与丝织品）、茶叶苏州：珍珠无锡：紫砂壶南京：宝树堂上海：刀具和水晶购物团队，一般按一天一个购物点原则安排；,在行程外华东各城市均有自费的加点活动推荐，主要如下：杭州：宋城景区（宋文化主题公园，客人参与性较强，同时又有高水准的文艺表演欣赏）印象西湖（张艺谋的印象系列，是在西湖水面上进行的，旨在体现西湖文化的一场高端表演）,上海上海夜景：全方位，立体欣赏夜上海璀璨景色，多种组合，可以满足不同层次客人需求；A：船游黄浦江+车游浦东新区+登东方明珠电视塔（2球或3球）B：船游黄浦江+车游浦东新区+登金茂大厦（顶层）C：船游黄浦江+车游浦东新区+登环球金融中心（94或97或100层）,苏州欣赏苏SHOW表演（东方与西方、传统与现代的交汇博大精深、婉约柔美的姑苏文化和“洋苏州”璀璨华丽的现代气息在金鸡湖畔碰撞出新的艺术火花。整台演出古韵今风、中西合碧，让您看尽苏州水乡天堂之秀美繁华。全戏以苏州四季为主线，通过评弹昆曲等曲艺弘扬了悠久的吴地文化，以舞蹈形式展现了秀美的姑苏风情，更以杂技表演时刻牵引您的欢乐。同时可以欣赏苏州新区金鸡湖璀璨的夜景。,对于以上自费项目，我社都会有具体的价格来约束和规范导游，同时对于全陪的利益，同样我们也是有一套完善的规章制度来管理，尽最大能力来保证全陪的利益。,华东常规线路的组合,华东由于进出港口众多，自然在线路组合上也是非常丰富的，就针对于深圳及广东区域主要有以下：上海往返杭州进上海出（或倒置）上海进南京出（或倒置）杭州进南京出（或倒置）,涉及到的常规线路有如下：A：上海、南京、无锡、苏州、杭州六天（包含1至2个水乡，俗称大华东）B：上海、苏州、杭州四天（包含1至2个水乡俗称小华东）C：上海、苏州、无锡（或南京）、杭州五天（含1个水乡俗称中华东）,特殊组合线路A：杭州、乌镇或西塘或绍兴或千岛湖三天休闲B：杭州、宁波、普陀山、奉化溪口五天佛教文化C：杭州、黄山、千岛湖四天或五天名山名水D：杭州、诸暨、横店影视城主题旅游,品读江南,品读江南,江南，一本百读不厌的书，她将各种学问都消融于美，总会勾起你还想再来深度解读，细品意境江南的美妙真谛，试着读懂江南，读懂自己。,品读江南,品读江南产品价值点：这是一条专为高品位人士设计的多次游华东、富于创新体验的主题线路；将江南的各种学问都消融于美在特别安排的意境之中品读知性江南；以江南文化专家、学者的眼光来重新解读江南耐人寻味的方方面面；每天都是一个篇章，每天都有精髓品读点，每天都有体验的高潮.,品读江南,六大篇章品读意境江南第一篇六读西湖，杭城夕瞰第二篇三味书屋，沈园之夜第三篇笔走兰亭，心泊乌镇