《PC培训资料》PPT课件

台式机专业知识培训资料,项目部:李小东,什么是电脑?,电脑是一种能够高速运算、具有内部存储能力、由程序控制其操作过程的电子装置。电脑的产生1946年世界上第一台电子数字计算机ENIAC（ElectronicNumericalIntegratorandCalculator）在美国宾夕法尼亚大学诞生。电脑的发展过程电脑可以分为四个时代，分别为：第一代（1946年1956年）为电子管时代,第二代（1955年1964年）为晶体管时代,第三代（1964年1970年）为集成电路（IC）时代,第四代（1971年今）为大规模、超大规模集成电路时代。到目前为止，几乎所有的电脑都是基于“存储程序控制”的原理进行工作的。,第一部分:CPU,CPU的厂商1.Intel公司Intel公司创建于1968年。在短短的二十多年内，创下令人瞩目的辉煌成就。1971年推出全球第一个微处理器，1981年，IBM采用Intel生产的8088微处理器推出全球第一台IBMPC机，1984年入选全美一百家最值得投资的公司，1992年成为全球最大的半导体集成电路厂商，1994年其营业额达到了118亿美元，在CPU市场大约占据了80份额。Intel领导着CPU的世界潮流，从286、386、486、Pentium、昙花一现的PentiumPro、PentiumII、PentiumIII到现在主流的Pentium4，它始终推动着微处理器的更新换代。Intel的CPU不仅性能出色，而且在稳定性、功耗方面都十分理想。2.AMD公司AMD公司创办于1969年，总公司设于美国硅谷。是集成电路供应商，专为电脑、通信及电子消费类市场供应各种芯片产品，其中包括用于通信及网络设备的微处理器、闪存、以及基于硅片技术的解决方案等。AMD是唯一能与Intel竞争的CPU生产厂家，AMD公司的产品现在已经形成了以AthlonXP、Duron、Sempron、Athlon64等为核心的一系列产品。,主要术语、参数,(1)、主频。CPU的主频，即CPU内核工作的时钟频率（CPUClockSpeed）。通常所说的某某CPU是多少兆赫的，而这个多少兆赫就是“CPU的主频”。运行速度才能真正得到提高。(2)、前端总线。前端总线（FSB）频率是直接影响CPU与内存直接数据交换速度。由于数据传输最大带宽取决于所有同时传输的数据的宽度和传输频率，即数据带宽（总线频率数据位宽）8。目前PC机上所能达到的前端总线频率有266MHz、333MHz、400MHz、533MHz、800MHz几种，前端总线频率越大，代表着CPU与内存之间的数据传输量越大，更能充分发挥出CPU的功能。,(3)、倍频。倍频，全称是倍频系数。CPU的核心工作频率与外频之间存在着一个比值关系，这个比值就是倍频系数，简称倍频。主频=外频x倍频。也就是倍频是指CPU和系统总线之间相差的倍数，当外频不变时，提高倍频，CPU主频也就越高。(4)、一级缓存。即L1Cache，安装在CPU内部，用于缓存指令和数据与CPU同频工作，对系统影响最大，越多CPU就工作越快。(5)、超线程技术。超线程技术(Hyper-ThreadingTechnology)是Intel在2002年发布的一项新技术。所谓超线程技术就是利用特殊的硬件指令，把多线程处理器内部的两个逻辑内核模拟成两个物理芯片，从而使单个处理器就能“享用”线程级的并行计算的处理器技术。多线程技术可以在支持多线程的操作系统和软件上，有效的增强处理器在多任务、多线程处理上的处理能力。,(6)、双核心。双核心指的是在一枚处理器芯片中集成两个硬件处理内核，在操作系统看来，它是实实在在的双处理器，可以同时执行多项任务，理论上说，这可以将系统性能提高50%至70%的幅度。(7)Core2Duo系列：2006年7月27日，Core2Duo全球正式发布，Conroe核心来源于P的P6架构，同时结合Netburst架构的一些优点。其特点是超大L2缓存，短流水线，低功耗，低漏电，高性能，可以说是处理器的一场革命，Intel将用其取代目前C4/CD/P4/PD/PEE所有产品。低端E4000系列FSB800MHz，L2缓存2M，高端E6000前端总线1066MHz，L2缓存分为2M与4M两种，还有至尊版X系列和四核心QX系列。Core2Duo需要965或新975X主板支持。,“酷睿”特性,特性：全新的Core架构，彻底抛弃了Netburst架构全部采用65nm制造工艺全线产品均为双核心，L2缓存容量提升到4MB晶体管数量达到2.91亿个，核心尺寸为143平方毫米性能提升40%特性能耗降低40%，主流产品的平均能耗为65瓦特，顶级的X6800也仅为75瓦特前端总线提升至1066Mhz(Conroe)，1333Mhz(Woodcrest)，667Mhz（Merom）,架构对比,英特尔NetBurst微体系结构,AMD*Socket直连架构,GMCH,GMCH,模拟图形,FSB800/533,2000MHZ系统总线,内存控制器,core,高速缓存,高速缓存,AMD*Athlon64,数据,CPU内核,未命中,CPU,CPU,模拟图形,数据等待时间=（高速缓存所占时间的%*高速缓存访问时间）+（高速缓存未占时间的%*不在高速缓存中的数据访问时间).,CPU内核,GMCH,更大高速缓存,更多数据就绪可访问,更少高速缓存未命中数量,更快的数据访问,系统性能高,更小高速缓存,更少数据就绪可访问,更多高速缓存未命中,更慢的数据访问,系统性能低,(SPECint*_base2000*=1713*),(SPECint*_base2000=1629*),AMD核心,基本应用,高级应用,FX是顶级产品，适合顶级发烧友为复杂数据计算和多媒体游戏配备，具备强大的3D处理能力；,世界上首次将双核技术应用于日常数字计算中，专为多任务数据处理和多媒体设计者推出；,面向主流及企业用户，强大兼容性保证企业和个人用户合理的IT投资；,入门级产品中性能绝对领先，超高性价比，面向消费和商务的日常应用；皓龙是专门用于服务器和工作站上的处理器,AM2：是一种CPU接口，针脚是940个针脚降低散热，是AMD今年发布用来对抗Intel的新武器，其优点是支持了DDR2代的内存，并且支持双通道内存管理，而且还把内存控制器集成到了CPU当中，使CPU不用访问总线就可以和内存直接交换信息。第二个问题要说其实很简单，这个技术是为了缓解CPU与内存之间的带宽而发明的，它的意思也就是双倍数据传送，至于它的优点就是可以带来更大的带宽,极大地降低了内存响应的延迟大大提升应用的性能，特别是那些内存使用量大的应用支持PC3200,PC2700,PC2100或PC1600DDRSDRAM-没有缓冲的SO-DIMMs-64bit内存接口-高达3.2GB/s内存带宽,为32位应用提供领先性能并能够支持64位应用，能有效地保护您的投资增强病毒防护功能可以与WINXPSP2配合，防止缓冲溢出型病毒的攻击;通过对3DNow！TM、SSE2和SSE3指令集的支持，带来杰出的多媒体性能,通过超传输技术（HyperTransportTM）提供高速系统总线-高达6.4GB/s的系统带宽-高达2000MHz系统总线,大容量的片上缓存64/128KBL1指令缓存64/128KBL1数据缓存1024KB/512KBL2缓存,AMD处理器结构,技术介绍双核心CPU,AMDCPUROADMAP,酷睿2：英文Core2Duo，是英特尔推出的新一代基于Core微架构的产品体系统称。于2006年7月27日发布。酷睿2，是一个跨平台的构架体系，包括服务器版、桌面版、移动版三大领域。其中，服务器版的开发代号为Woodcrest，桌面版的开发代号为Conroe，移动版的开发代号为Merom。特性：全新的Core架构，彻底抛弃了Netburst架构全部采用65nm制造工艺全线产品均为双核心，L2缓存容量提升到4MB，二级缓存共享晶体管数量达到2.91亿个，核心尺寸为143平方毫米性能提升40%能耗降低40%，主流产品的平均能耗为65瓦特，顶级的X6800也仅为75瓦特前端总线提升至1066Mhz(Conroe)，1333Mhz(Woodcrest)，667Mhz（Merom）台式机类Conroe处理器分为普通版和至尊版两种，产品线包括E6000系列和E4000系列，两者的主要差别为FSB频率不同。普通版E6000系列处理器主频从1.8GHz到2.67GHz，频率虽低，但由于优秀的核心架构，Conroe处理器的性能表现优秀。此外，Conroe处理器还支持Intel的VT、EIST、EM64T和XD技术，并加入了SSE4指令集。由于Core的高效架构，Conroe不再提供对HT的支持。,IntelCore时代的来临,英特尔酷睿之优势,内核1,内核2,4MB共享高速缓存,数据,英特尔酷睿微体系架构,!,高级电源管理只给高速缓存的活动部分通电,英特尔酷睿微体系架构带来更高能效的性能表现,FSB1066Mhz,ET25WL14WU,英特尔酷睿微体系架构特性小结,每种特性都带来性能和效率的提升,支持Conroe/Merom/Woodcrest,支持HDMI,通过高级风扇速度控制，使PC更安静,整合GbEMAC,英特尔主动管理技术,以英特尔矩阵存储技术保护数据,新的英特尔图形内核加强3D图形高级视频回放,英特尔酷睿之平台优势,产品参数指标,产品参数指标,产品参数指标,内存,颗粒封装颗粒封装其实就是内存芯片所采用的封装技术类型，封装就是将内存芯片包裹起来，以避免芯片与外界接触，防止外界对芯片的损害。空气中的杂质和不良气体，乃至水蒸气都会腐蚀芯片上的精密电路，进而造成电学性能下降。不同的封装技术在制造工序和工艺方面差异很大，封装后对内存芯片自身性能的发挥也起到至关重要的作用。DIP封装TSOP封装BGA封装CSP封装主频内存主频和CPU主频一样，习惯上被用来表示内存的速度，它代表着该内存所能达到的最高工作频率。内存主频是以MHz（兆赫）为单位来计量的。内存主频越高在一定程度上代表着内存所能达到的速度越快。内存主频决定着该内存最高能在什么样的频率正常工作。目前较为主流的内存频率室333MHz和400MHz的DDR内存，以及533MHz和667MHz的DDR2内存。传输类型传输类型指内存所采用的内存类型，不同类型的内存传输类型各有差异，在传输率、工作频率、工作方式、工作电压等方面都有不同。目前市场中主要有的内存类型有SDRAM、RDRAM、DDR和DDR2与DDR3五种。其中DDR和DDR2内存占据了市场的主流，而SDRAM内存规格已不再发展，处于被淘汰的行列。RDRAM则始终未成为市场的主流，只有部分芯片组支持，而这些芯片组也逐渐退出了市场，RDRAM前景并不被看好。SDRAMSDRAMDDRDDR2DDR3,内存结构,(1)、PCB板。内存的PCB板多为绿色的。采用多层设计例如4层或6层，内部也有金属的连线，理论上6层的PCB板比4层的电气性能好，也更稳定。(2)、金手指。是内存与主板内存槽接触的部分，书是靠它们来传输的。(3)、内存芯片。通常称为内存克里，是内存的灵魂所在。(4)、内存固定卡缺口。固定内存于内存插槽用。(5)、内存脚缺口。一是用来防止内存插反；二是区分不同内存，SDRAM有两个，DDR内存只有一个。(6)、SPD芯片。记录了厂商名称，单片容量，芯片类型，工作速度，生产日期等信息；也可能有电压、电容系数和一些厂商的特殊标准，是观察内存性能参数的重要依据。,主要术语、参数,(1)、主频。内存主频和CPU主频一样，用来表示内存的速度。(2)、内存带宽。内存带宽是内存性能的一个体现，是指理想状态下这组内存在一秒钟内所能传输的最大数据量。(3)、存取时间。存取时间代表读取数据所延迟的时间，ns（毫微秒）为单位，内存读取时间是指CPU发出数据指令，内存回复指令，并将资料发给CPU的过程。(4)、单面与双面。单面内存与双面内存的区别在于单面内存芯片都在一个面上，而双面内存芯片分布在两面。(5)、ECC校验。ECC(ErrorCheckingandCorrecting)称为错误自动校验与更正。这是一种数据校验的技术，可以校验数据是否正确，代表内存是否具有自动纠错功能。(6)、工作电压。SDRAM工作在3.3V左右，上下浮动额度不超过0.3V；DDRSDRAM工作在2.5V，上下浮动额度不超过0.2V；DDR2SDRAM工作在1.8V。,双通道内存,双通道内存技术是解决CPU总线带宽与内存带宽的矛盾的低价、高性能的方案。双通道内存技术其实是一种内存控制和管理技术，它依赖于芯片组的内存控制器发生作用，在理论上能够使两条同等规格内存所提供的带宽增长一倍。它并不是什么新技术，早就被应用于服务器和工作站系统中了，只是为了解决台式机日益窘迫的内存带宽瓶颈问题它才走到了台式机主板技术的前台。双通道内存技术是解决CPU总线带宽与内存带宽的矛盾的低价、高性能的方案。,*DDR2最主要的改进是在采用内存模块速度相同的情况下，可以提供相当于DDR内存两倍的带宽。*DDR2内存可以并行存取，在每次存取中处理4个数据而不是两个数据。和以双倍速运行的数据缓冲相结合，DDR2内存实现了在每个时钟周期处理多达4bit的数据，比传统DDR内存可以处理的2bit数据高了一倍*在散热方面，由于DDR2的电压是1.8伏，因此比DDR内存需要较低的能耗与热耗,技术介绍DDR2,什么是硬盘?硬盘又叫固定盘，由金属材料涂上磁性物质的盘片与盘片读写装置组成。这些盘片与读写装置（驱动器）是密封在一起的。硬盘的尺寸有5.25英寸、3.5英寸和1.8英寸等。,图3像镜子的磁盘片图4硬盘主轴组件(5)、前置控制电路。前置电路控制磁头感应的信号、主轴电机调速、磁头驱动和伺服定位等，由于磁头读取的信号微弱，将放大电路密封在腔体内可减少外来信号的干扰，提高操作指令的准确性。,(1)、磁头组件。这个组件是硬盘中最精密的部位之一，它由读写磁头、传动手臂、传动轴三部份组成。(2)、磁头驱动机构。盘硬的寻道是靠移动磁头，而移动磁头则需要该机构驱动才能实现。(3)、磁盘片。盘片是硬盘存储数据的载体，现在硬盘盘片大多采用金属薄膜材料，这种金属薄膜较软盘的不连续颗粒载体具有更高的存储密度、高剩磁及高矫顽力等优点。(4)、主轴组件。主轴组件包括主轴部件如轴承和驱动电机等。,串口并口硬盘,串形硬盘SATA（SerialAdvancedTechnologyAttachment）的出现，突破了传统并口硬盘PATA（ParalleAdvancedTechnologyAttachment）的数据传输速度的限制达到了150MB/s，同时SATA硬盘的数据线少，连接使用方便，故障率低，可以方便组成RAID（冗余磁盘阵列）硬盘，使其迅速普及。主板的PATA接口与SATA接口的差别,图5主板的SATA接口图6主板的PATA接口,什么是显卡?显卡又称显示器适配卡，现在的显卡都是3D图形加速卡。它是是连接主机与显示器的接口卡。其作用是将主机的输出信息转换成字符、图形和颜色等信息，传送到显示器上显示。显卡插在主板的ISA、PCI、AGP、PCI-E扩展插槽中，ISA显卡现已基本淘汰。现在也有一些主板是集成显卡的。,显卡结构(1)、图形处理芯片（GPUGraphicProcessingUnit）。是显示卡的“心脏”，也就相当于CPU在电脑中的作用，它决定了该显卡的档次和大部分性能，(2)、显存。显存也是用于存放数据的，与主板上的内存功能一样只不过它存放的是显示芯片处理后的数据。(3)、BIOS：（VGABIOS）。主要用于存放显示芯片与驱动程序之间的控制程序，另外还存有显示卡的型号、规格、生产厂家及出厂时间等信息。(3)、显卡接口。主板插口：PCI、AGP、PCI-E输出接口：VGA、DVI（DVI-D、DVI-I）、RCA、S端子视频输入接口：RF射频端子、复合视频接口RCA、S端子VIVO接口。,显卡构件及参数,1-产品类型：专业显卡与普通显卡2-显卡芯片厂商：nVidia、ATI、Intel、VIA（S3）、SIS、Matrox、XGI、3DLabs。其中Intel、VIA（S3）、SIS主要生产集成芯片；ATI和nVidia以独立芯片为主，目前是市场上的主流；而Matrox和3DLabs则主要面向专业图形市场。3-显卡参数：制造工艺核心位宽（bit）显存位宽（bit）渲染管线顶点着色单元显存带宽核心频率显存频率显存容量像素填充率DirectXRAMDAC,串行总线点对点传输，每个传输通道单独享有250MB/s带宽支持双向传输模式和数据分路传输模式支持热插拔、热交换AGP很快会开始淡出市场，最后将完全被PCIExpressX16所取代。这意味着图形数据传输的有效带宽从以前的2GB/秒（AGP8X）增加到4GB/秒（250MB/s16=4000MB/s)，如果考虑到PCIExpress的数据传输是双向的，那么其有效带宽将达8GB/秒。,技术介绍PCIExpress,显示芯片,显示芯片是显卡的核心芯片，它的性能好坏直接决定了显卡性能的好坏，它的主要任务就是处理系统输入的视频信息并将其进行构建、渲染等工作。显示主芯片的性能直接决定了显示卡性能的高低。不同的显示芯片，不论从内部结构还是其性能，都存在着差异，而其价格差别也很大。显示芯片在显卡中的地位，就相当于电脑中CPU的地位，是整个显卡的核心。因为显示芯片的复杂性，目前设计、制造显示芯片的厂家只有NVIDIA、ATI、SIS、VIA等公司。家用娱乐性显卡都采用单芯片设计的显示芯片，而在部分专业的工作站显卡上有采用多个显示芯片组合的方式,挑错(10分,GF8800GT/512M/256b(PV-T88P-YDF)参数规格功能特点附件配件,NVIDIA,ATI,1.ATIRadeonHD2400系列X2400PRO开发代号Rv610核心位宽256显存带宽64显卡接口PCI-Ex16DirectX版本10.02.ATIRadeonHD2600系列开发代号Rv630核心位宽256显存带宽128显卡接口PCI-Ex16DirectX版本10.03.ATIRadeonHD2900系列开发代号Rv600核心位宽256显存带宽512显卡接口PCI-Ex16DirectX版本10.0,输出端口,显卡基础知识汇总显卡由PCB板、显示芯片、显存、电容、MOS管、电感、电阻、PWM芯片、BIOS芯片组成。一款显卡的性能主要取决于显示芯片和显存，显示芯片和显存规格可以从显卡型号得知，所以很容易得知某款显卡的基本效能。显卡的超频性能则取决于整体做工，主要是芯片体质、供电设计、PCB层数。,DirectX,DirectX是一种应用程序接口，它可让以windows为平台的游戏或多媒体程序获得更高的执行效率，加强3d图形和声音效果，并提供设计人员一个共同的硬件驱动标准，让游戏开发者不必为每一品牌的硬件来写不同的驱动程序，也降低用户安装及设置硬件的复杂度。这样说是不是有点不太明白，其实从字面意义上说，Direct就是直接的意思，而后边的X则代表了很多的意思，从这一点上我们就可以看出DirectX的出现就是为了为众多软件提供直接服务的。只要这个游戏是依照Directx来开发的，不管你是什么显卡、声卡、统统都能玩，而且还能发挥更佳的效果。当然，前提是你的显卡、声卡的驱动程序也必须支持Directx才行。DirectX是由很多API组成的，按照性质分类，可以分为四大部分，显示部分、声音部分、输入部分和网络部分。,DirectX10,DirectX10最大的革新就是统一渲染架构目前各类图形硬件和API均采用分离渲染架构，即顶点渲染和像素渲染各自独立进行，前者的任务是构建出含三维坐标信息的多边形顶点，后者则是将这些顶点从三维转换为二维，这样便可以通过视觉欺骗在屏幕上显示出“三维”的场景。与此对应，GPU中也有专门的顶点渲染单元和像素渲染单元来分别执行这两项工作（由于工作量不同，这两种渲染单元的数量不相等，顶点渲染单元通常只有像素渲染单元的1/31/2）。在过去几年中，这种分离式设计对计算机图形领域的发展做出了一定的贡献。微软在DirectX10中提出了统一渲染架构的思想：在相同物理类型的渲染单元上执行不同类型的渲染程序。换句话说，只用一种渲染单元，让它既能完成顶点渲染，也能完成像素渲染，甚至还能实现几何渲染。这样一来，渲染单元可以得到最大程度的利用，减少了资源闲置的情形。目前，Xbox360的显示芯片Xenos就采用了统一渲染架构，该芯片一共有48个渲染单元，它们可全部用于顶点渲染或像素渲染.,主板,主板（mainboard），它是电脑中最大的一块电路板，是电脑系统中的核心部件，它的上面布满了各种插槽（可连接声卡/显卡/MODEM/等）、接口（可连接鼠标/键盘等）、电子元件，它们都有自己的职责，并把各种周边设备紧紧连接在一起。它的性能好坏对电脑的总体指标将产生举足轻重的影响。如果将CPU比作电脑的大脑或心脏，那么电脑主板就可称为电脑的神经系统。,什么是主板?主板，又叫主机板(mainboard)、系统板(systembourd)和母板(motherboard)；它安装在机箱内，是微机最基本的也是最重要的部件之一。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件,主要术语、参数,(1)、BIOS（Basic-Input-它还配置了较大(一般为2MB或4MB)的回写式缓存;平均访问时间比较短;外部传输率和内部传输率更高，采用UltraWideSCSI、Ultra2WideSCSI、Ultra160SCSI、Ultra320SCSI等标准的SCSI硬盘，每秒的数据传输率分别可以达到40MB、80MB、160MB、320MB。2、可靠性高因为服务器硬盘几乎是24小时不停地运转，承受着巨大的工作量。可以说，硬盘如果出了问题，后果不堪设想。所以，现在的硬盘都采用了S.M.A.R.T技术(自监测、分析和报告技术)，同时硬盘厂商都采用了各自独有的先进技术来保证数据的安全。为了避免意外的损失，服务器硬盘一般都能承受300G到1000G的冲击力。,3、多使用SCSI接口多数服务器采用了数据吞吐量大、CPU占有率极低的SCSI硬盘。SCSI硬盘必须通过SCSI接口才能使用，有的服务器主板集成了SCSI接口，有的安有专用的SCSI接口卡，一块SCSI接口卡可以接7个SCSI设备，这是IDE接口所不能比拟的。4、可支持热插拔热插拔(HotSwap)是一些服务器支持的硬盘安装方式，可以在服务器不停机的情况下，拔出或插入一块硬盘，操作系统自动识别硬盘的改动。这种技术对于24小时不间断运行的服务器来说，是非常必要的。,RAID,RAID是一种把多块独立的硬盘（物理硬盘）按不同的方式组合起来形成一个硬盘组（逻辑硬盘），从而提供比单个硬盘更高的存储性能和提供数据备份技术。组成磁盘阵列的不同方式成为RAID级别（RAIDLevels）。数据备份的功能是在用户数据一旦发生损坏后，利用备份信息可以使损坏数据得以恢复，从而保障了用户数据的安全性。RAID技术经过不断的发展，现在已拥有了从RAID0到6七种基本的RAID级别。另外，还有一些基本RAID级别的组合形式，如RAID10（RAID0与RAID1的组合），RAID50（RAID0与RAID5的组合）等。不同RAID级别代表着不同的存储性能、数据安全性和存储成本。,常见问题解答（FAQ）,问题1：这机箱的散热怎么样啊？答：您放心像这个机器用的是斜对流式的散热，布线没有死角，四面都开有散热孔，里面还有层钢板，可有效的屏蔽电磁辐射，和灰尘的进入，您可以把手放到机箱上感觉下。这个机器开了快一天了，温度还这么低，而且还是冷风。,问题2：键盘这么薄，打游戏怎么样啊？,答：像我们的这个键盘采用的笔记本式的超轻超薄多媒体防水键盘，用的是抗菌防过敏的材料。像这种键盘您长时间打字手的疲劳度会很小，得关节炎的几率也会很低，它采用的4连杆式的设计，从不同角度敲打每一个按键都可以轻松的打出所需要的字，像这种键盘也是低噪音设计，敲打舒适几乎没有噪音。用习惯普通键盘是要适应一段时间的，当你习惯之后自然会体验到它的好处。,问题3：顾客询问机器的(如主板、显卡、内存等配件)具体生产厂家或者是什么品牌?,答：我们XX电脑每年的销售量很大，所以全球几十家厂商向我们提供零部件，如电源、风扇等等，所以很难说清楚我们某一台电脑使用的是什么厂家的原料。我们xx电脑对所有厂家都是统一的严格标准，因为无论任何厂家的产品必须通过我们xx电脑生产部门的原件检测，只有通过检测合格的原件xx电脑才会使用，所以xx电脑全线产品通过国家免检认证，被国家质检总局评为“中国名牌产品”称号。我们每一台电脑的品质都是一样的，您可以看一下我们的免检标志（请示意顾客参看我们机箱一侧的免检标志）。,问题4：你们不是三年全质保吗？,答：（这个问题没有必要回避，最好态度和蔼的告诉顾客真实的情况）主要硬件是指：CRT显示器(不含底座)，主板、显卡、网卡、moden卡、CPU、内存、硬盘、电源。其他硬件是指：液晶显示器，光驱、刻录机、软驱、键盘、鼠标、音箱、CPU风扇、手写板、耳麦、TV-BOX。我们xx电脑三年质保是指主要硬件三年质保，是指主板，硬盘、显卡等这些主要的。,你们不是三年全质保吗？,电脑部件，这些电脑部件是您使用电脑的核心，您如果缺少这些硬件都无法正常使用电脑，而像鼠标、音箱、耳麦等这些部件属于非主要硬件，您自己可以随意的选择和更换，今天您觉得鼠标旧了就可以换一个，明天您觉得有新品鼠标又换一个，可以灵活的自己掌握，所以对于这些部件我们质保一年。我们所有的质保条例都是严格按照国家的质量管理规范来操作的，要不怎么会得到国家质检总局颁发的“中国名牌”产品称号呢？您购买了我们的电脑可以放心的使用,问题5：为什么软件问题你们不保修呢？,答：我们所有的电脑都保证顾客能够正常使用，但是顾客自己怎样使用就得要顾客自己决定了。电脑的软件是由用户自由安装与卸载的，所以每一个顾客都可以随意的使用，所以我们的保修无法为每位顾客的使用都进行指导和帮助。一般软件问题很容易解决，最坏的情况就是重新装一次系统就可以了，通常顾客都可以自己解决问题的。如果您实在有什么问题解决不了的，可以用固定电话拨打我们的免费电话：，公用电话或未开通800业务的区域，手机用户请拨打。您可以获得相关的技术支持，为您提供技术指导,电脑的日常保养与维护,理想的工作环境理想的温度(535)电脑的安放位置应尽可能的远离热源。适合的湿度(30%80%的相对湿度)太高会影响配件的性能发挥,甚至引起一些配件的短路;太低则易产生静电。,注意环境清洁,灰尘侵入电脑内部，经过长期的积累后，容易引起软驱、光驱读写错误，严重时还容易引起电路的短路，电脑在使用一段时间后，应进行相应的清洁工作。,远离电磁干扰,电脑经常放置在有较强的磁场环境下，就有可能造成硬盘上数据的损失，甚至这种强磁场还会使电脑出现一些莫名其妙的现象，如；显示器可能会产生偏色、抖动等