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文档简介
1/26/2018,护理管理创新交流,1/26/2018,Growth,Start,Jump,1,2,3,更新观念不断创新,护理人员的管理,开展优质护理服务,1/26/2018,一、护理人员的管理,2、妥善安排人力,合理分工,3、知人善任,人尽其才,护士长是科室的组织者是核心,1、关心护理人员 工作和生活,1/26/2018,(一)关心护理人员的工作和生活,关心护士,与护士交朋友,用真情感动护士!,2、关心护士的个人生活,组织有益的活动,3、参加继续教育,提高护士自身业务素质,1、在工作中按规章制度严格要求护士,1/26/2018,规 章 制 度 的 落 实,1、,Growth,Start,Jump,2、,3、,现场查看,严格考评,落实奖罚措施。,学习各项规章制度、质量标准及护理常规。,采取笔试、提问的形式考核。,1/26/2018,严 格 的 质 量 控 制,1,2,3,组织学习护理质量标准,全员参与管理,变他律为自律。,采取不定期的质量控制,发现问题分析原因进行整改。,召开质控小组成员会议,对存在的护理差错事故隐患讨论分析制定整改措施。,1/26/2018,(二)妥善安排人力,合理分工,1、根据具体情况、工作任务合理安排人力。2、根据业务技术水平、年龄适当搭配,分工明确,责任到人。,1/26/2018,3、全员参与管理, 做到人人有职责,事事有人管。4、实施现场管理式护理质控模式,当面反馈,限期整改,持续改进护理质量。,1/26/2018,(三)知人善任,人尽其才,1、找每位护士谈心,了解她们的思想,听取她们对科室管理的意见。2、根据获取的信息,组织全科护士讨论,落实细则。,1/26/2018,3、重用有才干的护士,让她的才干得以施展。4、充分利用激励机制实施护理管理,对护士的成绩、付出的劳动给予肯定和奖赏。,1/26/2018,(五)护士长是科室的组织者是核心,1、树立威信,具有号召力。2、以身作则,办事公平,不因亲疏而重此薄彼,充分发挥大家的积极性。,1/26/2018,3、在业务上必须有丰富的临床经验,渊博的理论知识,熟练的操作技能。4、敢说敢干,善于组织,敢于管理,善于计划,敢于指挥,善于表扬,敢于批评。,1/26/2018,5、协调医护、护护之间,各兄弟科室之间关系,处理各种矛盾冲突,使各种关系和谐融洽。6、具有创新意识,做到观念创新、管理创新、服务创新。,1/26/2018,四、开展优质护理服务,变被动服务为主动服务,1、思想观念和护理行为上,处处为病人着想,把病人放在首位。2、培养护士日常礼仪,规范护理操作用语,树立良好的职业形象。,1/26/2018,3、为病人提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务,保证病人的安全。4、获取病人的需求及反馈信息,及时提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。,1/26/2018,5、换位思考,尊重和理解病人的需求,视病人为亲人,保护病人的隐私。6、主动沟通,一句温暖的问候、一个关爱的眼神,了解病人的心理状况和需求。7、开展术后病人电话随访,听取意见,不断总结经验。,1/26/2018,总结:更新观念开拓视野,不断创新,创新管理理念和思维,改变传统观念和模式。,转变职能,改变思路
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