2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案

2017年公共课考试专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育参考答案(答题时请勿使用浏览器的前进、后退、刷新功能，使用这些功能将会造成答题清空、试卷作废！) 1、 单项选择题(15。0分，每题1。0分，共15题) 1。通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营 为导向的绩效管理体系。 A。控制 B。行为 C。结果 D。战略 2。平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。 A。客户 B。外部流程 C。员工个人 D。职业发展 3。企业制定战术目标时应将（C）有机结合。 A。关键绩效指标、关键成功因子、利润目标 B。关键绩效因子、关键预算指标、利润目标 C。关键成功因子、关键绩效指标、预算目标 D。关键风险因子、关键预算指标、绩效目标 4。关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。 A。应与薪酬直接挂钩 B。可用于考评部门和员工个人 C。可采用360度考评去进行考评 D。主要用于考评企业中高层干部 5。（D）可以作为部级的关键绩效指标。 A。不良账款比率 B。离职率 C。平均工资增幅 D。客户满意度 6。在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。 A。绩效计划面谈 B。绩效指导面谈 C。绩效考评面谈 D。绩效总结面谈 7。网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。 A。本土化的咨询服务理论 B。规模化的咨询服务组织 C。职业性的思维能力 D。高度的职业责任心 8。（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。 A。专业技术人员技能 B。内部机会 C。外部环境 D。激励效应 9。哪一项不是信息的特征（B）。 A。普遍性 B。可消灭性 C。无限复制性 D。指向性 10。有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D） A。创新人格、战略思维、市场意识等属于创新者的创新素质 B。信息获取与处理、团队协作能力、学习能力等属于创新者的创新技能 C。组织结构、组织创新文化、任务特征构成了组织的创新氛围 D。专利、标准、新理论、知识产权运用等属于创新者的创新成果 11。在创造活动还在进行而无明确结果时，在创造的苦思冥想尚未获得某种启示而豁然顿悟之前，确实存在着一种（B）状态。 A。感知觉 B。潜意识 C。预知力 D。猜测力 12。下列哪项要求不属于产品结构工程师设计能力的一般要求（C）。 A。承担产品结构、零部件的详细设计 B。承担样机的研制、调试和相关技术 C。进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案 D。解决产品开发中的问题、问题跟踪以及与客户讨论技术问题 13。下列哪项要求不属于产品规划工程师设计能力的一般要求（A）。 A。进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案。 B。为产品的量产提供技术支持。 C。参与新品的推广、策划、培训及订单、销量计划的制定。 D。负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训。 14。信息搜集一般包括文献调查和（C）两种途径。 A。专项调查 B。监听 C。社会调查 D。市场调查 15。表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。表达以（A）为目的。 A。交际、传播 B。沟通、交流 C。联系、交流 D。沟通、交际 二、多项选择题(30。0分，每题3。0分，共10题) 1。绩效管理运作体系主要包括（ABCD）。 A。考评的组织设计 B。考评的流程设计 C。考评方式方法 D。考评的工具设计 2。设计关键绩效指标时，必须符合的原则有（ABCD）。 A。明确性原则 B。可测性原则 C。可达成原则 D。相关性原则及时限性原则 3。关于目标管理法，下面正确的说法是（BD）。 A。可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B。目标由管理层和员工共同制定 C。不能修正目标 D。是领导者与下属之间双向互动的过程 4。由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（BCD）。 A。员工目标矛盾 B。 主管自我矛盾 C。员工自我矛盾 D。组织目标矛盾 5。对考评使用表格的再检验，是通过（ABD）来检验的。 A。相关性 B。准确性 C。有效性 D。复杂简易程度 6。创新之所以新，主要表现为：（ABC） A。顺着原有的知识思路往前推进一步 B。开辟相对新的知识领域 C。对原有的错误知识进行修正 D。好奇心 7。领导者思维活动过程也更多地体现在对各类问题解决的过程中。创新思维分为（ABCD）这几个步骤。 A。提出假设 B。分析问题 C。发现问题 D。验证假设 8。教学方法主要有接受式与发现式。下列哪些方法属于发现式教学方法（AD）。 A。探究教学 B。个别化教学 C。情景教学 D。研究性教学等 9。信息处理包括：（ABD）。 A。搜索、排序 B。检索、识别 C。抽象 D。结、统计、推理 10。卓越工程师必须具备（ABCD）。 A。渊博的知识 B。创新精神 C。较好的实践能力 D。良好的个人修养 3、 判断题(15。0分，每题1。0分，共15题) 1。绩效主要是指员工在劳动过程中的表现， B因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。A。正确 B。错误 2。进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。 A。正确 B。错误 3。关键事件法一般是和其他考评方法联合使用，是作为其他考评方法的一种补充方法。 A。正确 B。错误 4。学识和业务知识属于个人绩效评估中工作能力考核的评估指标之一。 A。正确 B。错误 5。指标数量控制在5-10项。 A。正确 B。错误 6。绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。 A。正确 B。错误 7。绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。 A。正确 B。错误 8。绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。 A。正确 B。错误 9。绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只有一套。 A。正确 B。错误 10。绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。 A。正确 B。错误 11。绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。 A。正确 B。错误 12。内在动机指的是个体对工作和活动本身感到兴趣，因为喜欢该项工作而工作，而不是为了奖品、金钱、赞赏、名声、害怕惩罚等外在因素工作。 A。正确 B。错误 13。真实、准确是材料的生命。 A。正确 B。错误 14。在全球化程度日益加深的今天，人们越来越看重多元文化经验对于不同文化之间沟通、理解和建立信任的重要作用，也开始意识到多元文化经验心智对于丰富创新人才心理空间有着特殊作用。 A。正确 B。错误 15。卧室的照明设计主要满足的是床头阅读照明和梳妆照明。 A。正确 B。错误 BAAAA ABAAA AAAAB答：掌握某一领域的专业知识、理论或操作技术手法。从事社会生产和社会生活 某一领域的专业技术工作或职业。涉及社会领域广泛，层次不尽相同。专业技术人员是 先进社会生产力的重要代表之一。 答：创新思维的形式多种多样，主要有以下几种：第一，延伸式思维。所谓延伸式思维，就是借助己有的知识，沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识，将认识向前推移，从而丰富和完善原有知识体系的思维方式。第二，扩展式思维。所谓扩展式思维，就是将研究的对象范围加以拓广，从而获取新知识，使认识扩展的思维方式。第三，联想式思维。所谓联想式思维，就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考，从而获得新知识的思维形式。第四，运用式思维。所谓运用式思维，就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律，从而获得新的认识的思维形式。第五，逆向式思维。所谓逆向式思维，就是将原有结论或思维方式予以否定，而运用新的思维方式进行探究，从而获得新的认识的思维方式。第六，幻想式思维。所谓幻想式思维，是指人们对在现有理论和物质条件下，不可能成立的某些事实或结论进行幻想，从而推动人们获取新的认识的思维方式。第七，奇异式思维。所谓奇异式思维，就是对事物进行超越常规地进行思考，从而获得新知识的思维方式。第八，综合式思维。所谓综合式思维，就是在对事物的认识过程中，将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用，从而获取新知识的思维形式。创新思维形式是多种多样的，我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性，在实践中灵活运用创新思维的多种形式，才能自由地步入创新王国，获取创新的丰硕成果。答：1、该部门在考评中存在的问题有：（1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法 这一员工之间主观比较的方法。 （2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考 评为主，这样会影响考评的客观公正性。（4）主管