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文档简介

5W1H分析法,什么是5W1H分析法？,六何分析法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考,应用范围：,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中。,5W1H,5W,Why（为什么）为何这样做What（是什么）工作内容Where（在哪儿）工作岗位Who（谁）责任者When（什么时候）什么时间做,1H,How（如何）怎样操作,案例运用,1对职位说明书的分析,What工作是什么？Why为什么要做该项工作？Who工作的责任者是谁？Forwhom工作的服务和汇报对象是谁？Where工作的地点在哪里？When工作的时间期限？How完成工作所使用的方法和程序？,2对问题的分析,What什么问题？Why为什么会出问题？Who谁的问题？谁可以解决问题？Forwhom对谁来说是问题？Where在哪里发生的问题？When什么时候的问题？How怎样或什么程度的问题？类似问题最近出现了多少次？怎样解决问题？,3制定计划草案上,What：第一步制定什么事？目的是什么？有必要吗？,Why：第二步为什么制定？有什么意义？,When：第三步日期，什么时候指定，完成的时间是否适当？,Where：第四步地点，在什么地方制定，在何范围内完成？有更合适的场所吗？,Who：第五步由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？,Ho
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