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文档简介
.,1,積極的溝通方式,.,2,與人接觸的三種心態,積極勇於維護自身權益但不侵犯他人以直接合宜方式表達自己的需求與感覺退縮不能挺身維護自身權益無法坦白表達自己的需求與感覺侵略維護自身權益不惜侵犯到他人以不得體的方式表達自己的需求與感覺,.,3,如何提出請求,直接了當提出禮貌說明理由避免不停的道歉不找藉口不以利誘不利用他人美意尊重他人拒絕的權利,.,4,如何拒絕請求,直接回絕說明原因不必一直道歉表示感激要求更多時間考慮語氣委婉,.,5,如何表達不同意見,先指出贊成部分再表明反對部分說明理由理性溝通對結果保持彈性,.,6,如何稱讚他人,言詞明確簡潔以我字開頭針對細節目光柔和真誠,.,7,如何接受讚美,簡潔答謝欣然接受如受之有愧應說明並致謝,
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