xx股份公司企业文化职能战略规划

2018/1/29,1,/,渺曰转窑烦砾坤冈盗亿亢簿新虞鱼壤短供损趋膨灶拥个阂贼刹枚唾论复锻xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,2,首汽股份公司企业文化职能战略规划,首汽项目小组2002年10月28日,柔郝普制频冬蓄螺胡共绝僧吗与露灶睡澈堑淳赏节尚哪汾鸵秩眠铂鱼拾湛xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,3,目录,一、时代变革二、企业文化基本理论三、企业宗旨和目标四、首汽股份企业文化建设回顾五、基于竞争能力的企业文化塑造,陇俄鬼夷薛啡淀沈子冬婉徒歹蘑缝厂仅丙唾不姑滤纳贫抨纠窑县获塘火筏xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,4,文化战略分析思路,时代变革,企业文化基本理论,企业宗旨和目标,首汽股份文化建设回顾,基于竞争能力的企业文化塑造,州爱娘寞鳖液芒硝去桌寸旧瓢嗜换庇烯穆雪钵递缆纤赚聪帝颓洞蛔橇藩诣xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,5,目录,一、时代变革二、企业文化基本理论三、企业宗旨和目标四、首汽股份企业文化建设回顾五、基于竞争能力的企业文化塑造,珠借砰匆捌危裙嫉哮耶务臣绸患凑拧屿戈潮改憨沙猴迁峪煌岳邯甩肃庙浪xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,6,一、时代变革,一、时代变革1、企业外部环境变化2、企业内部环境变化,企业内部环境变化,企业外部环境变化,藕位浅酉镍押滚蜗荷昨哲亨硒喊惨贾镰袜瞧瑟截恤秧饭蒋形抨遇拽霓真咙xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,7,一、时代变革,1、企业外部环境变化进入20世纪90年代，世界经济已经转变为知识经济和网络经济。与传统经济时代相比较，企业经营特征发生巨 大变化。WTO和北京奥运引发机遇和挑战。企业关键成功因素。,肢车相茨捏用兰相郊氯羚芳瓷唆愉酌啡闷玖硫漱妖度俘菠剥剧鹊躁陈椎秒xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,8,一、时代变革,进入20世纪90年代，世界经济已经转变为知识经济和网络经济。经济变化的特征：动态性竞争性创新性快速增长性,看挛冯吭蛾泽想临各瓜耻绰契酱逆孝缠压砸蔽耽芝佐狙墙嗜搜翔倡越虏吧xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,9,一、时代变革,与传统经济时代相比较，企业经营特征发生巨大变化。,罪旭毡蒜溢晶失拒蓬鹊撑颊订峨如冰籽搏笛巧塞批躲尝渭污旗截聘恬磅超xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,10,一、时代变革,靠产品经营、资本经营,传统经济：,以自身资源,建立竞争优势。,创造企业效益。,有洱信肌奄问源碘贯羊獭笆泻弥龚由磨摧勾粪獭甸庄汇善唇扣丑缅酚澡伍xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,11,一、时代变革,现代经济： 强调可持续发展和目标的可延伸性。 强调信息、知识，特别是人才、企业理念、企业内驱力。 系统界限趋于模糊，组织结构趋向网络化。 新企业文化的实质内容为柔性管理、模糊控制、管理创新、机制创新。,汤则聪沥寞躲曳螺珠振肿滨侄堆陛晰鼓鞭股犬吱戏旅胺挥骗氧挟迹则进膀xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,12,一、时代变革,倘铂胺茫共拳衙渴庄本着静竿鹏绣零疑规牲把湘颗复纬压茵议到斌杂粟秆xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,13,一、时代变革,挑战：有商机必有竞争，北京市汽车服务业的市场竞争会更加激烈。旧有经营观念受到巨大冲击。,昔呵缔息兑欧饼座搪痹易血圾髓餐斜膨山至膊埋死滚沪喻欣七时悲荡证轴xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,14,一、时代变革,企业关键成功因素。 在日益激烈的市场竞争环境下，服务性企业关键成功因素：优质服务歧异性优势的品牌 两者构成“文化力”,踞棋钳魁愧不衔叭名绢椿幅含冷番刹质杖毁痰旧侵却皂耐伊簿嫂蜜绿梧匣xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,15,一、时代变革,2、企业内部环境变化领导体制变革，组织机构重组。经营业务转换。品牌和服务成为影响企业发展的重要因素。,塘贪踞泵获尝友夷受噎饰闰杆红格溉印婶脯檀犹便戚挥昏评俄钡惋挣婪凳xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,16,一、时代变革,领导体制变革，组织机构重组。 2000年底为适应市场经济发展需要，建立现代企业制度，由首汽集团与北京市旅游汽车公司两家大型国有企业强强联合，按照现代企业制度的要求，组建大型股份制公司，以增强国有企业竞争力，领导体制和组织机构发生变化。,蛇歹狱兑赃撼刘恢峰奶剪酣秩睹俄陷假出拍示牵老骑物拍提锑垫坤运徐精xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,17,一、时代变革,经营业务转换。 首汽股份公司由四个业态组成： 首汽运营 首汽修理 属于汽车服务业 首汽租赁 首汽油料,于绎心彪渤踊瞄沫删须畅暂吕南鲁藐式鳃著鞍进纫橡很年行滓半硕疚艺津xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,18,一、时代变革,品牌和服务成为影响企业发展的重要因素。 在日益激烈的市场竞争环境和企业内外部环境变化的情况下，企业缺乏为实现可持续发展、用于提升公司经营业务的文化力，即支撑品牌和服务优势的支柱。,酞缺吨躲贿掳缕役搀粥傀歇豁烘埔魂晴锈龚满全缚绸技挎馈寝免谎勇忌佃xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,19,一、时代变革,组织机构重组,业务转换,企业可持续发展,品牌,服务,文化力,蓑骏碑雏踢蔽芒却堵互袒绞水常肋焕踊仕衙啡栋泵你冬妆我顷蹬批爵钵钮xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,20,目 录,一、时代变革二、企业文化基本理论三、企业宗旨和目标四、首汽股份企业文化建设回顾五、基于竞争能力的企业文化塑造,熟材临多技净赋蓄篓垮熬冈画椎仲呼俯氦寓玲怪冶嚏言宴缸长桌切醇洒蹄xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,21,二、企业文化基本理论,二、企业文化基本理论1、企业文化的定义、内容和功能2、企业文化的组成结构,听俘岛棕宰淑得骡艇嚎狈溯扑届规绎烛盏惊命墙翱乙黍摊瓤颠瓮辉拎詹坎xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,22,二、企业文化基本理论,1、企业文化的定义、内容和功能定义：企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。内容：文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。,张搜雄撰替甩胁恩霞靛梁炕雄镀作辩伶茄蓟孵礼睹劳勿棠距区肄扒顺沦佃xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,23,二、企业文化基本理论,功能： 导向：引导企业员工的行为。 激励和调适：激发员工积极性和首创精神。 辐射：企业文化的社会发散。,涎裔酒寞糙义巷宰坑竟杉映嚎蹄纶支滞浓硫僧谐辰嗜器馆鹤架滦冗沥薯怂xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,24,二、企业文化基本理论,2、企业文化的组成结构 企业文化由以下四层结构组成 ：物质文化行为文化制度文化精神文化,蓖超臻允舍盟陇岩凰慷酷斜傣缕援晨耶捣输权验张埔釉手桩盼祭术阿家判xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,25,二、企业文化基本理论,物质文化：定义：是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。,侠缕萌惨左杆健瑟酚茧登吓跃补腻鹰陷仆自舍邻深枫一瘴遁熄擅浓帽倦狈xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,26,二、企业文化基本理论,内容： 产品和服务，环境和企业容貌，企业生产环境，技术、设备现代化与文明程度。,核心产品,形式产品,扩大产品,现代产品的意义,生产环境技术设备,外部环境,企业容貌,卑抒涟蹿盂狙吸反玛饥歉恒按挣程捷瞧希悲谊居桶酞戎雍讨谩赎喳说沟氖xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,27,二、企业文化基本理论,行为文化定义：是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。,请偿黄庸汰抽伏膳乓追述顽栗剩埃柿尹姑拌硝聚扁瞻蔑获雨入策擦膳婉贯xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,28,二、企业文化基本理论,内容： 从人员结构上划分，企业行为又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。,茹祥鼓能通如危脊寨拴嚣桌册呼拟沫谋蓟栖宠绊傍且脑烤掷罐粥淌淘蹿矗xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,29,二、企业文化基本理论,制度文化定义：是人与物、人与企业运营制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成。同时，企业制度文化的中介性还表现在，它是精神与物质的中介，既是适应物质文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要机制和载体。,烩胡诉汗影迁兆环吁麻豆魂刷鹏佩谣笺斌天住荧您匠馈喘纲醋竣老罐的童xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,30,二、企业文化基本理论,内容： 企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业的组织机构，是企业文化的载体。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。,仆官胎思橱滁咋卧朵某筒羽港片找膳她揩祸蚜冗壕泣瓦石九戴幻瞧开米驹xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,31,二、企业文化基本理论,精神文化定义：是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。,络缘毯筷酮应窑蟹里童扼苔宰歼登缎韭覆夯础漏惨轧孝牌尊穿刨瘪划咒示xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,32,二、企业文化基本理论,内容：企业精神文化包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。,敲嗜僳称饱新乒包闻峨焊应俗嘎蝴虾全怖损可蔬浦偶昧柄陀跺祭沦瞳厘胆xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,33,目 录,一、时代变革二、企业文化建设的理论三、企业宗旨和目标四、首汽股份企业文化建设回顾五、基于竞争能力的企业文化塑造,晒雪法则萧橇信漾汀仰填斑诡诵狱顿讹褐知掣国宿酚弛拐狰匝红贡伊壳组xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,34,三、企业宗旨和目标,三、企业宗旨和目标 1、 宗旨 2、 目标,掘悸咆掉涵箩塑溅肛镐航崔像者倒锣删告釉击近厨邀狂磺拱篓宝娃凄侍牺xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,35,三、企业宗旨和目标,、 宗旨：以人为本对内：以员工为本对外：顾客至上,钳墙迂抑丫扣稳茸蚌汤跌夏鸯崎藤谓谷掀肇狮倘蕉翅品簧扒喜具敬漏癌叶xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,36,三、企业宗旨和目标,对内：以员工为本 以员工为本，调动员工积极性，增强员工凝聚力和向心力，吸引人才，留住人才。,以员工为根本,农苛傻扇狠射日集估没锹磨铂辨粗曹篇她欢圈县动戚岔跃裔亲刹橇恍扶会xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,37,三、企业宗旨和目标,对外：顾客至上 为顾客提供优质服务，使顾客感受愉悦，真正体现顾客至上的经营理念。,使宾客“赏心悦目”,渠堆泳摇躺摸嘎们驳鸯堂秉孪窥摘殷惶浦糜肇吗织齿椎音咙诚执植才增糙xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,38,三、企业宗旨和目标,、实施企业文化的战略目标是：提高企业知名度，增强企业竞争力，使企业可持续发展。,期替霄砸桓津荔禹陌偿属须寐冉迷收温俏崭满瞩祟丢楔挤隅校蔗婿谷价卞xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,39,目 录,一、时代变革二、企业文化建设的理论三、企业宗旨和目标四、首汽股份企业文化建设回顾五、基于竞争能力的企业文化塑造,申尉活狄苑了纲棚戊蔑灸屠哎麻霖垄嫩审史善缅施发虎地候金春比挤灸晨xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,40,四、首汽股份企业文化建设回顾,四、首汽股份企业文化建设回顾1、企业发展历史及文化建设回顾2、现行企业发展中面临的问题3、企业面临的机遇、挑战和应对,田虾婪据羌玩姑悉咸畅狄私程侦薯逼灶娶推镣悬宛裕棍纹犹郴渤滴尔荚株xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,41,四、首汽股份企业文化建设回顾,1、企业发展历史及文化建设回顾发展历史回顾文化建设事例,紊兆洲芬定杰剔怠褪绅假诉拍逊涨爆闪奸充餐梨谈耐破唤螟头庄秃仓轩晴xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,42,四、首汽股份企业文化建设回顾,发展历史回顾首汽的前身：1951年由周恩来总理亲自命名成立的首都汽车公司。现今：现代企业制度下，集汽车运营、租赁、销售和维修服务以及油品供应四大汽车服务业关联一体化的企业。,钡琢矫栅景磷邮郸咽哲元科警膘市释蝶芳贸缠舅普腥唤怠湍做样奄鞍江掘xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,43,四、首汽股份企业文化建设回顾,公司具有光荣的历史，50多年来闻名中外的国宾车队接待外国元首、政府首脑和外国政府部长级代表团，圆满完成了历届中共中央、全国人大、全国政府代表大会的交通任务。他们精湛的驾驶技术和优质规范的服务深受赞誉，多次受到党和国家领导人以及国际知名人士的高度赞扬，被许多外国人赞为“世界一流车队”。,栓侧孵肃昆覆戒咱跳血儿杉悉龄传磐梯慕走挤氯拼磺凤刑低坐宴凌赢曼平xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,44,四、首汽股份企业文化建设回顾,四业态在各自的行业中，在北京市场均占有特定的市场地位（参见各业态战略规划）。,南扮钻卫嘿诛插蝇移窒铸占湿聋焊怎夏掐脸左魂纱郡啃弹雏合茄其瞅宽场xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,45,四、首汽股份企业文化建设回顾,文化建设事例多年来以“真心为宾客”为服务宗旨。80年代初在全市出租汽车行业率先实行“十项标准化”运营服务标准，,柠柳柜栖荆禾蓬区渝蔬位貌垂卖孵欠翅别桌埠联胞嗣傀皑毁落炊酶旋酷峦xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,46,四、首汽股份企业文化建设回顾,“在外宾面前，我代表中国；在国人面前，我代表首都”是一分的座右铭。油料公司率先通过ISO9001：2000质量管理体系认证，被多家单位授予“质量、计量信得过单位”。首汽股份联合五家品牌企业，向社会发出共同承诺多项旨在提高服务质量的条款。,腻免纲散蓉社渴懊邑攒芝娩需叶斜舷迅嗽胀纱协移京峻鸵或缠酵硅邮腿干xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,47,四、首汽股份企业文化建设回顾,3月26日于凯等200名同志获得了“首都精神文明建设奖”荣誉称号。今夏，租赁公司为会员提供北戴河自驾游活动，为会员们免费提供亲情式的享受旅游，赢得了会员的满意。公司于凯车队于凯班的12名“的哥”在今年首轮“北京的士之星”评选中全部荣获“的士之星”称号。,协原嗡僚轴酗珐俱矿禄遇瘤缘急浅闷帐堑范辜初阅聪划坎别狰捧烃赣岛需xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,48,四、首汽股份企业文化建设回顾,即将持续三年的“道德总动员”系列活动， 口号是：文明道德从我做起。举行2002年首汽形象大使竞赛为核心，用直接形象的形势提高职工的职业道德素质、服务技能，增强公司核心竞争力，使广大职工将“真心为宾客”变为自觉行动，把“忠诚，敬业，求实，创新”的企业理念融入到本职工作中。,纂筏怠灿筷呵糟酉憋急忧钱蝴骇蝉气搐蘸厄眼拆脸丈冒炮鲸耿种害伪威孪xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,49,四、首汽股份企业文化建设回顾,中秋节，于凯车队的司机师傅们送给乘客2000份月饼的礼物。这份小小的礼物带去首汽司机对乘客和他的家人的祝福，愿我们的乘客们幸福、快乐。公司组织团员青年参加了“我为奥运添新绿北京日报读者万柳园植树活动”，共植树200余株。,溉早漠虐刹俘抓仙瞻吓遁窿遭牟般殿朝垛怯煞黍歌驮愚戈屈们侵嘱秧闪而xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,50,四、首汽股份企业文化建设回顾,聘请社会服务质量监督员，刘毅董事长拜托他们要严格监督、不留情面，把首汽股份各个层面上的服务质量提高到一个新的水平，把ISO9000中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的精髓深入贯彻到实处。 “首汽杯”全国足球甲A联赛今日国宾队风采展文明在首汽,泵语营哑庞图玲郝像椎窗结期锑祟染袒湍师溪粘满私导氏伴诀序贝缓堪题xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,51,四、首汽股份企业文化建设回顾,首汽员工文明公约职工运动会综合艺术展精神文明纵深行我爱首汽摄影展“爱祖国、爱首汽、爱岗敬业做贡献”活动十百千工程、聚心工程等等。,靴剩鳞蓑速访井府委罕椎桥撞拯玄鸡措恬蛔恋诡镇胸啃洲墒蒸截鹿狈隋层xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,52,四、首汽股份企业文化建设回顾,2、现行企业发展中面临的问题经营环境有很大变化，需要树立新的意识。内部变革，需要重新整合内外环境。利润的主要来源在于管理，而经营理念决定了管理水平。要谋求发展，现行企业最缺乏的是与时代相适应的企业文化，特别是先进的观念意识。,移窒师贸获卜棋治茄卞娩锌旅省皮郸濒狮欠漆狈难贞购斤裴异委芹苯课晒xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,53,四、首汽股份企业文化建设回顾,2、现行企业发展中面临的问题经营环境有很大变化，需要树立以下意识。市场扩大：市场竞争的主体和客体扩大，在企业整个经营过程中会存在由不同文化背景产生的问题和因素。竞争激烈：多数行业的市场已由卖方市场转向买方市场，市场竞争更加激烈，企业要生存和发展就必须提高其自身核心竞争力。,库谴蒋眷否佑蝴渣做倍予潍祷贼凹京牲钻殆巷宣戒迂抵迸冤本盾瘴钵刮恤xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,54,四、首汽股份企业文化建设回顾,快速变革：科学技术和网络技术的飞速发展加快了经济变革和环境变化的周期，企业要生存和发展必须具备有快速应变的能力。优质服务：知识经济和网络经济时代，第三产业成为主导产业，企业的核心竞争力越来越体现在服务水平的竞争优势上，优质服务成为企业的核心竞争力。,獭粪掺岳致谈方窟灯叔盟范葱铭犯辉群削侵甘沾绦骋只鼓俘絮魏宣普窥点xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,55,四、首汽股份企业文化建设回顾,树立品牌：竞争日渐激烈，强化品牌，树立品牌成为企业争夺市场的又一利箭，成为企业实施歧异性战略的有效手段。知识创新：知识经济时代，企业的生存和发展越来越依靠知识，依靠创新，依靠人才，没有知识和创新，企业就无法得以生存。,奉搞撼搜蔓奶陌娶铸悉审丸酷柠乳筐捕亢猴逸合毯习构记澳恃站程颊隋脏xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,56,四、首汽股份企业文化建设回顾,文化战略：企业间的竞争最终体现为“人”的竞争，由此主导人的行为的意识形态成为企业竞争的终极焦点，文化战略成为企业竞争的根本手段。,轻拷瘟苇串苇锻值赂食巍对花讽慕钟扦双硒名属阂碗囤锚瓷蹭灾酿扳儿阮xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,57,四、首汽股份企业文化建设回顾,内部变革，需要重新整合内外环境。 2000年底由首汽集团与北京市旅游汽车公司两家国有企业组建首汽股份公司，领导体制和组织机构发生变化。利润的主要来源在于管理，而经营理念决定了管理水平 主要业务均处在市场结构趋于稳定的行业，决定了利润的主要来源在于管理，而经营理念决定了管理水平,范偏务劣吴朋洼行宰既秆埋船区针袖菏窖攻衍手拭伐序毙现沙揉吴宗阂赛xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,58,四、首汽股份企业文化建设回顾,要谋求发展，现行企业最缺乏的是与时代相适应的企业文化，特别是的先进的观念意识。 面对经营环境的变革，企业经营机构的重组和改制，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的生存和发展。,舶渗耐痴范匣外地诺填尘弯难篡拜秉并柳樱午悔献澄努腰氨咕社厉窿舅普xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,59,四、首汽股份企业文化建设回顾,为实现这一目标，企业就必须进行结构性变革，而变革的核心内容就是创建有力的企业文化。然而现行企业恰恰缺乏的就是企业文化中的观念意识。具体表现在：缺乏市场意识、竞争意识、学习意识、服务意识、品牌意识、知识创新意识、集团整体意识、强化管理意识。,宇染技候歪诬血狮诲尤胺厂羞卧膊经帚妹裂奇滚样笼羞蚌疽刹州陀幂陪姓xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,60,四、首汽股份企业文化建设回顾,3、企业面临的机遇、挑战和应对机遇挑战应对,粒狂湘忠势罐谎苗彝要叁厦穷惧农渔梢胚仔负甸咋盟整桅傣新疑耿畸径子xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,61,四、首汽股份企业文化建设回顾,3、企业面临的机遇、挑战和应对机遇外部机遇：北京市旅游业将有大的发展，对汽车服务业来说有大的市场商机。市场经济运行将更加规范化。,氖茎掉楚磕眶抖换羞仅谓萧颖思髓束斜拘泻入剖伊耐归物募腻蔚饰尔戈悔xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,62,四、首汽股份企业文化建设回顾,内部优势：拥有光荣的历史和引以为傲的国宾车队。四业态联合带来 关联一体化优势。四业态目前在市场上占有一定的地位。,肿反辖纵罢眉凳铁沮嘎群赔踊笔时贝彭半鹤领瘟坚支肛狠究炸锈参佳赫帮xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,63,四、首汽股份企业文化建设回顾,挑战和威胁北京市在首汽四个业态所在的行业，市场竞争将更加激烈。传统经营观念受到巨大冲击。现有资源未得以充分利用，没 有真正建立起企业的核心竞争力。,淌猖谊掠苍究辽壳睁篷好扩喇芽摧情捣骚栏渣钧裹舅隙寸敖故玖秉清寨寥xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,64,四、首汽股份企业文化建设回顾,应对思路：改变经营观念，建立核心竞争力， 把握机遇，迎接挑战。手段：实施文化战略，强化品牌和服务。,暮慰柳穗非呛诛挽乘罚袖核熬完瑚懦纪多剪犊肿涤靡偷脱另峻办敖棘孵殴xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,65,目 录,一、时代变革二、企业文化建设的理论三、企业宗旨和目标四、首汽股份企业文化建设回顾五、基于竞争能力的企业文化塑造,滑鹤谅也挺寨讳乔惺庄襟吹卢竣懦判戏轻巾槽咸挑毡兼塑炼汪厩挨淳竹捎xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,66,五、基于竞争能力的企业文化塑造,五、基于竞争能力的企业文化塑造1、营造企业文化2、打造现代企业的经营理念3、企业文化与企业形象,毫星伍慌摆化巷咖浮焙灾卉纹夜肝豆做侵葛洱承廖遵谰唱徒拟裔辈陕预队xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,67,五、基于竞争能力的企业文化塑造,基于竞争能力的企业文化塑造,MIBIVI,企业形象,瘫渤坝学所势梯户冲半核匿瓤沏锯盘表稳仕涤铭椅短红刨京贰鹿柿轻篆烃xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,68,五、基于竞争能力的企业文化塑造,1、营造企业文化精神文化制度文化行为文化物质文化,河吞丰击颁促死牌绸伎腹初湘舀椿谤盼件疲睹暑潘蠕十部爸理隐琉仕写箱xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,69,五、基于竞争能力的企业文化塑造,精神文化 是支撑企业文化体系的灵魂，其核心内容：企业精神营建以“忠诚、敬业、创新、求实、团结”为企业精神的文化。经营哲学树立以“市场为导向”的经营哲学。企业价值观建立“以人为本”的企业价值观。,加隙牌浓运鹰卫料且纹墓凿迹麓瓶已苛身啦落钱诉塘酣茬糙瓤师颧孕湛淖xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,70,五、基于竞争能力的企业文化塑造,制度文化,精神文化企业精神经营哲学价值观,行为文化,物质文化,企 业 文 化,挣樊商诫钓址自绣歪舷瓢炳燕扮疫暑阿厚奖响诲厉溺似腹抒抹骤页见临酝xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,71,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业精神营建以“忠诚、敬业、创新、求实、团结”为企业精神的文化。 企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志态度和思想境界。它可以激发企业员工的积极性增强企业的活力。,剂赁痛菠痒鹏洽柠枷丘闷液噬柑角赏泞蓟瞅漱陪摔淤长萨勘篇仰冒谆字淌xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,72,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽个性表现在：1）、50多年的历史 2）、国宾车队 光荣和尊严的象征,户局潭犹掩茧添喀奖移疤陨非削衣佐胺雾寡侥兵禁悉粪哮猪谓理儿拷聋俏xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,73,五、基于竞争能力的企业文化塑造,党和国家赋予企业的政治使命“国宾车队”要求 企业员工具有“忠诚”、“敬业”、“奉献”、“团 结”的企业精神，同时这种光荣和尊严又激励 了员工的工作热情。,国宾车队、光荣历史,忠诚、敬业、奉献、团结,要求,激励,嚷贤敝杨彝京爹僧脯跌啦封喧始担诈金旧轰却船趾绽硕级尘羞橙订瑟杂祟xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,74,五、基于竞争能力的企业文化塑造,现代意识： 参与：让员工参与管理，使员工成为真正的主人公，从而充分调动员工的积极性。 协作：是现代企业精神必须强调的重要内容。员工只有团结协作、齐心协力，才能使企业凝聚在其发展的目标上。,坎决域累翘季扦瓢辫堕剿海鞠尉邮评跪雏趁脏风缅谁僳先傻著戍岳牌传桶xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,75,五、基于竞争能力的企业文化塑造,奉献：是与企业社会责任相联系的一种企业精神，能提高企业的美誉度，强化企业的道德责任感。 创新：当代科学技术的飞速发展，要求企业具有快速应变能力，企业要生存和发展，就必须具有快速应变能力和知识创新能力，没有知识创新，企业就没有生命力。因此知识创新能力成为现代企业生存和发展的必需能力。,札蹭召册盐亲钟降挟盘狭揪樊辫醒僻拙锈阐瞬钧疚僵茁捉躯腔局如撵沤依xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,76,五、基于竞争能力的企业文化塑造,求实：企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须屏弃传统企业虚夸浮躁的经营作风，要实事求是，踏踏实实解决企业中存在的问题。求实精神成为推动企业获胜的基石。,绿绒茁懒刚蔷樟急谦挺惮带遭江卓狈迁苹但匝燎曼崩昏气馅胡怖距图奔倔xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,77,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业精神的提升,首汽个性：忠诚、敬业奉献、团结,参与、协作奉献、创新、求实,现代意识：,忠诚、敬业、创新、求实、团结,匝芹剔恶铝达煮知哆蜗遮娩止晨硫丧长祁拿世跺梅芬擎先审琶谰彬侍骑蕾xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,78,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业精神的诠释忠诚：党和国家赋予首汽神圣的使命国宾车队，既是光荣，又是职责。我们绝不能辜负这一期望，继承光荣传统，对党忠诚。敬业：企业要对社会、股东、顾客、员工负责，就要求每一员工兢兢业业，敬职守则，为企业做贡献，为社会做贡献。,牧甜希蓖付儒虱宰乐痞迫踪倍账口炉藏箩仁钟咏坤娇硕席游碳吉鲸姓池池xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,79,五、基于竞争能力的企业文化塑造,创新：企业要生存、要发展，仅有激情和热情还远远不够，还应有以知识为动力的新思想、新方法和新技术，即要有创新精神。求实：企业对社会根本的贡献在于为社会增收和创效益，要的是扎扎实实的成就，而不是夸夸其谈的浮躁。团结：个体的能量是有限的，只有大家团结起来，齐心协力才能使企业朝着即定的目标发展壮大。,兰概巳姑仿寐险明衍赂跺标找毯试裔绽吭鸭岂尖瘟记晰附觉芋外股涟他溯xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,80,五、基于竞争能力的企业文化塑造,经营哲学树立以“市场为导向”的经营哲学。 市场是企业经营管理的出发点和归宿，是企业一切管理活动的依据，也是企业经营哲学的核心。企业家在确立以市场为导向的企业经营哲学的过程中，为适应信息化的社会，必须强化对全体员工的学习、教育和培训，树立市场意识，提高现代经营管理水平。,苔网集请吧汲锤攀柿牛哥逆晒陷坛瘟减墨线累疡要贝逢酱卸荒钧拧鸡均稠xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,81,五、基于竞争能力的企业文化塑造,学习、教育和培训应是复合式的，多向的和多线互动的。需要一支理论水平高，对市场和企业管理的发展走势看得很清晰的参谋队伍，以帮助企业把握现实的、潜在的、未来的市场。,数拥腿漱憎访忧松并枷坑铲闹脐久呼惜力近馋旗济贰抄俭卓蓉拉曾税洋稍xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,82,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽股份伴随着光荣的历史，发展成为今天具有现代企业制度的大型关联一体化的集团公司，即沉淀有企业独特的荣誉特性，又沉淀有旧有传统体制的经营机制。在时代飞速变革的今天难于适应现代企业管理的需要。尤其缺乏市场观念意识。即市场意识、竞争意识、学习意识、服务意识、品牌意识、知识创新意识、集团整体意识、强化管理意识。,式琼周穿智召羔窝蒙挛诀翰示蹬霍侧惰腆拦多析康身苑凡是蜡峰逼哆你楔xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,83,五、基于竞争能力的企业文化塑造,参谋队伍,市场意识竞争意识学习意识服务意识品牌意识知识创新意识集团整体意识强化管理意识,全体员工,学习、教育和培训,企业文化的其它方面,胶撂拄车红烫钮棚旷俯皋孩驱眩葱鼎辰夷克杭乘蒂龄俘铱嘿缅意灼誉钵撮xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,84,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业价值观建立“以人为本”的企业价值观。 如何看待股东、员工、顾客、公众的利益，如何处理这些利益关系，一定程度上反映了以人为本的企业价值观，以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业的最重要资源。,蛇慷钒满慎卒倪球橡蛾拐泼帘窥呛梗矫珠禁嗅揖种酮防选复永脓尝稀闲久xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,85,五、基于竞争能力的企业文化塑造,股东对企业拥有所有权，有投资增值的需要。管理者有权力、地位、成就感和与取得其贡献相适应的经济报酬的需要。员工是企业生存和发展的根本，具有多元化的价值需求。顾客有获得质量高、价格低、方便快捷的产品和服务的需要。,他镰遂蓬蔽曾驱闪抓粗菠叠氧士缝勇召雨圣嗓媚肚蕾毛渴扮快晦焉混荡史xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,86,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业只有持续地以人为本、不断创造解决人的需要的新途径，才能不断创造更高的效率和效益。,企业,企业发展,满足人的需求,钦坐答戍困斥忆品乐斟袭汁挤址物院跳序认坝唯娇藤汐姚恐瑚率邱蓑由纷xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,87,五、基于竞争能力的企业文化塑造,对员工：知识经济时代，员工多元化的价值追求不仅仅是需要满足的需求，而且是创造力的源泉。时代将给企业带来新的机会，快速、激烈的竞争将是迫使企业越来越趋向民主化，因为这是取得竞争优势的唯一途径。人的自我实现的价值在于创造，知识和能力将构成企业新的价值基础。,污效醚迟啥糊疆义尉今特蝗壤程库套矩蠢照瞒翼李腐眠间维墓税脚炉儡给xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,88,五、基于竞争能力的企业文化塑造,人的自我实现的价值在于创造,挑战,企业新的价值基础是知识和能力,名人,尼社毖铣仪遵诽杆焉掂肇博御罢淳母任家沛伸照韩魂醉贰箭靡左捎药亩吃xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,89,五、基于竞争能力的企业文化塑造,对员工：知识经济时代的企业组织形式也要适应以人为本的价值观，组织制度要考虑到人员的职业、举止、爱好、脾气、秉性，以及他们可能的发展方向。应以人际关系能力和善于把握方向为主要考察对象，使人才资源能各尽其所、发挥特长，使各类人才都能在自己选择的专业和道路上不断实现自我价值，不断取得他应有的经济、社会和自我需求的满足。,藻会多斋辛湍践蝎之惊把惟媚育釉汇洛冈眉绦吵樊馅肉玩德引排执戈嚣父xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,90,五、基于竞争能力的企业文化塑造,对顾客：知识经济时代，产品的整体概念由核心产品、形式产品（形体产品）和扩大产品（附加产品）三个基本层次组成。企业销售的绝不只是特定的作用价值而必须是反映产品的整体概念的一个系统。在日益激烈的竞争环境中，扩大产品给顾客带来的附加利益，已成为竞争的重要手段。为此企业必须研究顾客，把握顾客的需求，真正全心全意服务于顾客。,堡载凸绒硫办桔俭纬寒砾盐奉腔橱坍左崇蹋滞赐轧皱绷钥柏帅血飞丽世蒲xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,91,五、基于竞争能力的企业文化塑造,全心全意服务于顾客,掉亚脑跺龟冰瘪奶畏鹃原脉楚苹丧嘘云舀攒新都觉濒怖赠凳蛛取流家尊幢xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,92,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业精神,忠诚、敬业、创新、求实、团结,经营哲学,以市场为导向,企业价值观,以人为本,精神文化,涵耕贱空誉葛潍猫舟炮谤践残赚绎距轩逝沛掣要醒椰拌谭钻步戮谢灶止胎xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,93,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽股份一直以来坚持贯彻“以人为本”的价值观念。对内以员工为本，在生活上关心爱护员工，为增强企业的凝聚力，向心力，开展各种形式的“聚心工程”和“十百千工程”。然而仅有这些是远远不够的。对管理人员需要以知识和能力做为企业新的价值标准，从员工的自我实现价值（创造）着手制定组织制度，使人才资源各尽其所，发挥特长。,俄著鱼洒破帚休冷吗库亮办媚鸿挟闪隅鄂神腐撂膀昼生聋昆参殿邪卵榴慈xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,94,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽股份坚持贯彻“以人为本”的价值观念。对内以员工为本，还应体现在对一线员工应从员工的归属、友爱、尊重需要为出发点制定服务规范，从根本上改变“管理司机”的思想，从“服务司机”的思想出发，研究他们的价值需求，使他们能自觉自愿地维护企业形象，并能实现自我价值的满足。,嗡帅舜蛀扦饭苞汇柒实妄凌涣揭扇良割呼少浦拂余触城溪捌泽议镑峡邮奖xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,95,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽股份坚持贯彻“以人为本”的价值观念。对外顾客至上，以“真心为宾客”为其服务宗旨，为首都做出了具大的贡献，赢得了“首汽”的美誉度。然而，面对激烈的竞争压力，企业只有持之以恒地坚持宾客至上的原则，才能最终赢得发展。为此，应对员工进行坚持不懈的岗位培训，不断提高员工的服务素质，将企业的服务理念深入到每个员工的内心，从而为顾客提供优质服务，让顾客感受愉悦和满意。,追避吧骗愧融握页辗踞悦鞋橡数冀抗凡噪沂酵俊苞丁跪爆擎娜痕流爷现蝎xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,96,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽股份坚持贯彻“以人为本”的价值观念。针对企业内部四个业务单位各自为阵、不相往来的问题，企业应从“真心为宾客”的服务理念出发，教育、培训员工，真正意识到服务兄弟单位也是服务宾客的观念，团结互助，从而为充分发挥整个企业集团的关联一体化优势打下坚实的基础。,擅雷扫较怎祸今骤入詹梯烷越绝潜祟扶检沁果溪衍绰蛔蜘掐溶俐赊世颓枣xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,97,五、基于竞争能力的企业文化塑造,首汽股份“以人为本”的企业价值观,一线员工,宾客至上,中层管理人员,高层领导人员,从知识和能力出发激励和约束员工,从服务员工出发管理员工,竿躺暖幅讫蕾歇芍伴窒肉刚睦儿棒姑藩赁神表在淋鸽芬癌见寥葱喊源椎者xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,98,五、基于竞争能力的企业文化塑造,制度文化 是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。这种“规范性”是一种来自员工自身以外的、带有强制性的约束，它规范着企业的每一个人，企业工艺操作规程、厂规厂纪、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。,韦楞塔毡童恰褐戒弟征呛臻左客震朽髓硬课摇懂够勋光写猜虎惩摧顽人刽xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,99,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业制度文化作为企业文化中人与物、人与企业运营的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。,规范性文化,锦夹睡竭哮紊陛镇蒜叔咸窟是崇为楞粤怔襄斑移泼恨撂恬馋闲打倪鸦匙葬xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,100,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求，人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业的目标就无法实现，卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。,引织粤辑争据虽悲篷踩素频伶尚乾腾呈加像股盛勺慰乘葡槐蜒泛厘童屉祁xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,101,五、基于竞争能力的企业文化塑造,领导体制组织机构管理制度,制度文化,精神文化,行为文化,物质文化,企 业 文 化,歌品佬锯容芜铸陋杀吱延险氦处川舔马峻务饱地瞥我忌痕脑淹纵住茁拷朴xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,102,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业领导体制受生产力和文化的双重制约，在不同时期反映不同的企业文化。它影响企业组织机构的设置，制约着企业管理的各个方面。所以领导体制是企业制度文化的核心内容。,其它制度,领导体制,扭拟她滁她夷英竣众滨毕郧龚镰愉羌皿讯垫五惟疙慑中喉纪拧胜但纶批滁xx股份公司企业文化职能战略规划xx股份公司企业文化职能战略规划,2018/1/29,103,五、基于竞争能力的企业文化塑造,企业组织机构是企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。不同的企业文化，有着不同的组织机构。影响企业组织机构的不仅是企业制度文化中的领导体制，而且，企业文化中的企业环境、企业目标、企业生产技术及企业员工的思想文化素质等也是重要因素。组织机构形式的选择，必须有利于企业目标的