电子产品的逆向物流问题论文

-目录电子产品的逆向物流问题探2摘要2第一章 逆向物流的定义及分类21.1逆向物流的定义21.2逆向物流的分类3第二章 我国废旧电子产品逆向物流现状分析42.1 我国废旧电子产品逆向物流现状42.2废旧电子产品对人体的危害52.3我国废旧电子产品目前的回收形式5第三章逆向物流及其原则63.1 社会效益原则73.2 消费者满意原则73.3 法制化原则7第四章 废旧电子产品逆向物流发展的对策及建议84.1 努力营造有利于技术创新的文化环境84.2 促进以企业为主体的产学研战略性长期合作84.3 创建逆向物流信息系统94.4 完善逆向物流相关法律法规94.5 做好逆向物流试点和示范工作94.6引进经济激励机制104.7 从产品源头控制逆向物流的发生104.8增强废旧电子产品回收的意识10结束语11参考文献11电子产品的逆向物流问题探摘要随着世界经济的发展与社会的飞速进步，人类社会对自然资源的需求量日益增多，地球上的资源，尤其是不可再生资源日渐枯竭，人类环保意识不断增强，如何节约有限的资源、如何将废旧物品重新利用起来、如何让废旧物品不造成对环境的危害之类的环保问题已经成为人们关注的焦点。与此同时，随着我国经济的发展，电子产品的消费量也在逐年增加，相应的废旧家电的淘汰量也在逐年猛增，并且居高不下。而长期以来，我国废旧家电回收利用还处于零散回收、二次使用、土法分解的低层次模式，不但效率低下，形不成规模效应，巨大的淘汰量给环境带来了沉重的负担。近年来，废旧电子产品不良处置对环境的严重危害及其大量的可回收资源逐步引起了世界各国公众和政府的高度重视。许多国家颁布了有关循环经济法的法令，我国循环经济法的出台也在酝酿之中，未来我国废旧家电逆向物流面临严峻的挑战，同时又蕴藏着巨大的商机，合理处理返还物品和废弃物，不仅能节约资源，改善环境，而且可以提升企业经济效益，逆向物流的价值得以逐步体现。针对这一现状，本文立足于物流领域研究前沿，研究归纳了逆向物流理论的基本知识及其在国内的发展现状，分析了发展逆向物流的必要性和它对社会的重要意义。深入剖析我国逆向物流实施的现状和驱动因素。最后针对电子生产企业逆向物流运作发展中存在的一些障碍提出了相关的建议，该文将理论研究与物流现状分析相结合，试图为电子企业实施废旧电子逆向物流运作方式的选择与管理提供系统化的理论参考。关键词：废旧电子，逆向物流，危害第一章 逆向物流的定义及分类1.1逆向物流的定义我国2001年制订的国家标准GBT183542001物流术语中，将逆向物流分解为两大类，即回收物流和废旧物物流。回收物流(Returned Logistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应方所形成的物品实体流动；废旧物流(Waste Material Logistics)是指将经济活动中事情失去价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。和正向物流一样，逆向物流也是由运输、储存、流通加工、包装、装卸和信息处理等业务环节组成。广义的逆向物流涉及生产、销售以及售后服务各个方面，如生产过程中的原材料节约、废料的重新利用、包装物的重新利用、次品的改造以及产品消费后的回收等。1.2逆向物流的分类为了对逆向物流进行有效的分析，这里有必要对逆向物流进行分类分析，当然，从不同的角度分析，会得出不同的分类结果。下面根据逆向物流形成原因、处置途径和处置方式的不同以及产业形态的不同，将逆向物流分为投诉退货、终端退回、商业退回、维修退回、生产报废与副产品回收、包装物回收6大类别。(1)投诉退货此类逆向物流的形成一般是由于产品在运输、装卸搬运或仓储过程中发生损坏或生产过程中的质量问题等，在产品出售短期内发生的。出于对客户服务理念的重视，一般情况下，企业的客户服务部门会首先进行受理、确认退回原因、进行检查并作最终处理，处理的方法包括退换货、补货等。电子消费品如手机、家用电器等通常会由于这种原因进入回收渠道。(2)终端退回指的是在产品出售较长时间之后，产品完成使用价值而被消费者丢弃或淘汰，这些被丢弃的物品还具有一定的残余价值，可以被回收、再利用、从而形成终端退回的逆向物流。终端退回主要是出自经济方面的考虑和法律法规的限制。从经济方面看，回收这些具有一定残余价值的物品，可以通过适当的处理途径，最大限度地进行资产价值地恢复，例如地毯地循环利用、轮胎的修复等；从法律法规的限制看，一些环保意识强烈的国家通过立法，强制规定生产厂家对包装容器、家电产品甚至汽车零部件的回收处理负有责任和义务。(3)商业退回指的是供应链上的下游成员，如批发商、零售商、最终顾客等，由于库存积压，将未使用过的商品退回上一节点而产生的逆向物流，包括时装、化妆品、食品或其他生产资料。这些商品通过快速的回收和正确的处理，可以直接再销售、再使用或进入再生产过程，从而进行商品价值的回收利用。(4)维修退回指有缺陷或损坏的产品在销售出去后，根据售后服务承诺条款的要求，退回给制造商，它通常发生在产品生命周期的中期。典型的例子包括有缺陷的家用电器、零部件和手机。一般是由制造商进行维修处理，再通过原来得销售渠道返还用户。(5)生产报废与副产品回收生产过程中出现得废品和副产品，出于经济原因和环保法规的限制，一般应该在生产企业内部进行逆向流动，通过再循环、再生产，使生产过程中出现的废次品和副产品重新进入生产制造环节，得到再利用。生产过程中的报废品和副产品在药品行业、钢铁业、汽车制造业中都普遍存在，通过生产组织内部的逆向物流，做到节约原料、降低生产成本，减少对自然规律的污染。(6)包装物回收许多国家早在20世纪80年代就制订了包装材料回收法规，规定了包装物生产者和使用者对包装物的回收应尽的法律责任。包装物逆向物流的对象主要是托盘、包装袋、条板箱、器皿等，回收的主要原因既有法律法规的考虑，更有经济方面的考虑。将可以重复使用的包装容器经过检验和清洗、修复等流程后进行再利用，可以降低包装制造费用和使用成本第二章 我国废旧电子产品逆向物流现状分析2.1 我国废旧电子产品逆向物流现状我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流内部生产物流和产成品销售物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在家电逆向物流这一块仍属空白，目前仍处于无组织自发从事的状态，很少有家电制造企业主动承担此项业务。而随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，产品的生命周期同益缩短，目前我国已经进入了家电报废淘汰的高峰期，加之欧盟关于报废电子电器设备指令已于2005年8月13 R起正式执行，要求所有在欧洲销售的电器设备均由其制造商负责设备在报废后的环保回收，而且必须符合环保和安全的标准，所以今后中国的家电产品要进入欧洲市场，必须符合这一指令的要求。这些都迫切需要发展家电行业逆向物流、构建家电行业逆向物流网络。事实上，国际上很多知名企业已经把逆向物流网络的设计提到战略性高度，如IBM公司对其电脑配件在欧洲的回收网络的设计等。2.2废旧电子产品对人体的危害据国家统计局统计，目前我国电视机的社会保有量已高达55亿台，冰箱、洗衣机也分别达到28亿台和34亿台。这些电器中有许多是20世纪80年代中后期进入居民家庭的，按照l肚15年的使用寿命计算，我国每年将至少有600万台电视机、500万台冰箱、700万台洗衣机要报废。此外，近年来我国电脑手机的消费量激增，全国电脑保有量近2000力-台，手机用户到2006年3月底已达29亿户，它们的更新速度远快于其他家电产品，目前约有500万台电脑和上千万部手机要淘汰。而废旧家电产品作为固体废旧物，对人体健康及生活环境可能构成巨大的潜在危害。制造一台电脑需要700多种化学原料，其中50以上对人体有害：电冰箱的制冷剂CFC12以及空调器的制冷剂CFC11都是破坏臭氧层的物质：电视机的显像管属于具有爆炸性的废物对这些废旧电子产品处理不当会造成严重的大气、土壤和水体污染，而如果将其焚烧，则会放出大量有害、有毒气体，并最终形成酸雨。2.3我国废旧电子产品目前的回收形式长期以来，企业为了迎接市场的发展和竞争的需求，将企业的重点主要集中在产品的生产、销售和服务上，而将淘汰废旧产品的处置排除在企业经营战略之外，对这些产品沿供应链逆向渠道的收集、运输和再制造即逆向物流活动没有引起足够的重视。据调查，在我国，大量的废1日电子产品涌向了两个渠道：收垃圾的小贩和拆解作坊。小贩收购来的废旧电子电器一般有两个出路：能用的改装之后再卖到农村，这样的废旧电子电器既有安全隐患，又对家电市场形成冲击：不能用的，把玻璃、塑料、金属等材料能卖钱的卖了，其余的当垃圾扔掉。这些包括大量有害物质的东西最终会被当作普通垃圾填埋或焚烧。拆解作坊则把“电子垃圾”中含有的会、银、铜、锡、铬、铂、把等贵重金属“拆出来。具体的回收过程如下图1所示。图1 目前电子废物回收过程第三章逆向物流及其原则1992年美国物流管理协会CLM 将逆向物流定义为：一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理再处理、维修与再制造等流程的物流活动。目前，理论界对逆向物流概念表述也有很多，较专业、准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。3.1 社会效益原则发展逆向物流的价值和意义是对循环经济的诠释。是对“科学发展观”战略的落实，统筹电子产品逆向物流的实施有利于创造社会效益。逆向物流符合客观经济规律，循环经济是在满足社会生产发展需要的同时，保护生态平衡，充分考虑自然生态系统的承载能力，尽可能地节约自然资源，不断提高自然资源的利用效率，循环使用资源，创造良性的社会财富，实现社会的可持续发展。3.2 消费者满意原则电子产品属于高科技的精密产品，对生产、存储、运输等工艺要求都十分严格，确保及时退货，及时周到的售后服务，都可以解除消费者的后顾之忧。顾客就是上帝。顾客满意度直接影响到企业的社会声誉。当满意度达到某一高度时，就会引起忠诚度的大幅度提高，就增强对该企业的信心和回头率，增加竞争优势。3.3 法制化原则政府要制定相关的法规，改变电子市场的混乱局面，坚决打击腐败现象，实现管理法制化。如废旧机电、衣物及车辆的流通，汽车黑市等等违法的逆向物流活动都亟需相关的法规来约束。如近年来我国废旧家电业异常火爆，据分析调查一些生产厂家借中央家电下乡的契机，通过对旧家电“穿”新衣来牟取暴利。这是以侵犯广大农户和城市低收人家庭等低收入消费群体的合法权益为基础的违法行为，亟需政府制定相应的法律法规来引导和约束。另外具有暴利的“礼品回收”则会助长腐败，是违法的逆向物流，应坚决予以取缔。第四章 废旧电子产品逆向物流发展的对策及建议4.1 努力营造有利于技术创新的文化环境我国绝大多数科研人才集中在科研院所而不是企业，而大多数科研院所以从事基础研究为荣，而不愿意从事开发研究。受我国传统文化封建等级观念影响，大部分学者普遍不愿与商业有染，而一旦部分学者与商业有染，可能在学术界被视为另类，这也是我国非职务发明占据相当比例的重要原因。而美国有四分之三的科技研究人员分布在企业，大约有四分之三的科技研究开发者工作是在企业完成的。社会文化的改造不可能一蹴而就，需要政府部门持续不断地推动，使科研人才积极走进企业。确立企业成为技术创新的真正主体，还应着眼于培育新型的企业创新文化。我国企业科技创新意识薄弱，有较强自主创新和研发意识的企业较少，大多数企业关注的是在现有生产基础上如何扩大企业产品的市场份额，对研发和创新缺少足够的重视。持续和成功的技术创新，需要有目的、有计划地投资和管理，形成浓重的技术创新文化氛围，才能有效地发挥全体员工的能动性。技术创新不能只盯着物质资本或技术本身，而要重视创建有利于发挥人力资本作用的经济体制和社会文化环境。4.2 促进以企业为主体的产学研战略性长期合作市场需求是企业创新活动的根本动力，而市场实现程度是检验创新活动成功与否的最终标准。在市场经济条件下，企业不仅天然具有技术创新的属性，而且企业直接联系市场，最了解市场和消费者需求，最能发现、最能准确把握技术创新的方向，最容易运用科学技术成果，在主导技术创新方面具有得天独厚的条件。而科研院所创新成果在技术的产业转化、成熟化、商品化的道路上存在一定距离，存在与生产、市场相脱节的现象以及转化为生产力的高成本化。因此，将高校、科研院所的创新成果能够与企业的市场行为结合起来，企业就必须承担起创新“主体”这一职责来投入、组织、并积极促成创新成果的最终转化。而以企业为主体的产学研合作分为两种情况：一种是以短期需求为导向应用型的合作，另一种是以长期战略为目标、基于基础性产业前沿研究的产学研联盟。复旦大学的项保华教授从博弈论的角度分析了产学研战略合作关系对合作效果的影响，指出产学研合作主体如果着眼于长期合作关系，会表现出更强的生命力。产学研合作创新应该是长期的、相对稳定的。企业要与科研院所、高校按产业特点组织长期合作的创新战略联盟，充分整合企业的经营理念和高校的科研优势，提高技术创新的成功率和核心技术的自给率，为超前性的科研创新提供有力的保障。资源共享、优势互补、风险共担、持续有效的产学研战略性长期合作，必将是改变长期以来企业创新水平偏低的问题和实现企业创新的整体战略规划目标必不可少的途径。4.3 创建逆向物流信息系统虽然逆向物流发生的时间、地域、数量等具有很大的不确定性，但如今企业管理多使用条形码技术、GPS技术、EDI技术等信息化管理，大大提高了企业逆向物流系统的效率和效益。因为使用条形码可以储存更多的商品信息，这样有关商品的结构、生产时间、材料组成、销售状况、处理建议等信息就可以通过条形码加注在商品上，也便于对进入回收流通的商品进行有效及时的追踪。此外，信息系统还能够使逆向物流渠道上的企业进行退货信息共享，以便各企业随时查询其需要的信息，便于企业的退货管理。4.4 完善逆向物流相关法律法规近几年，逆向物流的问题引起了我国政府的关注，并制定了相应的政策法规以对其进行规范管理。2007年3月1日，由我国信息产业部联合发展改委、商务部、海关总署、工商总局、质检总局、环保总局等七部委以联合部长令形式颁布的电子信息产品污染控制管理办法正式实施，旨在减少电子电器产品废弃后对环境造成的污染，保护环境和人身健康。同时，其他相关法令、法规的制定也正在进行中4.5 做好逆向物流试点和示范工作由于我国废旧电子产品逆向物流系统还处于建没过程中，没有系统的经验和模式可供借鉴，为了减少盲目性，在系统的构建过程中，要在重点地区进行示范。选好示范区建立示范项目，有利于探索废旧电子产品逆向物流的规模经济、评价不同的废旧电子产品逆向物流模式、估算回收处理的成本、了解二手材料的回收市场、解决废旧电子产品逆向物流系统构建中遇到的问题，从而不断总结经验、少走弯路、促进创新。4.6引进经济激励机制建立以市场为基础的激励机制，遵循价值规律，运用经济手段调节或实施影响逆向物流主体的行为。如：对原材料及回收确定合理的价格；征收污染费；政府补贴；当企业或个人的行为符合要求时，行为将获得一定的经济利益。反之将受到相应的经济处罚。4.7 从产品源头控制逆向物流的发生生产企业进行产品生产时严把产品质量关。保障出库产成品的合格率，不合格产品不出库，以从源头控制产品逆流的发生。总之，我国的逆向物流市场还处在刚刚起步阶段，要加强在逆向物流方面相关法规和行规的立法工作。企业在进行逆向物流模式选择方面，要结合企业自身的特点，着眼于企业未来的利润，用发展的眼光去观察，用战略的眼光去决策，力争做到既节约资源，又保护环境，经济社会效益双丰收。4.8增强废旧电子产品回收的意识电子生产企业要实施逆向物流，必须首先导入逆向物流观念。由于我国逆向物流的观念尚未成熟，企业的重心往往放在正向物