互联网时代,人力资源型20150114

,互联网时代，人力资源管理的转型,客户导向只做精品,吴能全教授,2015.01,中国最具实效的咨询公司，始于1993年，是国内咨询事业的先行者，经过20年稳健发展，成为南方最大的管理咨询公司。,吴能全教授简介,中山大学管理学院博士生导师中山大学企业管理研究所所长,中山大学EMBA和MBA授课教授哈佛大学商学院案例教学研讨班教授,香港大学、美国Loyola大学、荷兰Tilburg大学访问教授,对外资、民营、国有企业的制度管理和用人之道做过深入研究,为超过500家大中型企业提供过管理咨询，是多家企业的常年经营顾问和独立董事,吴教授作为中山大学“教授-经理研究会”会长参与了逾260场“中大管理论坛”及其他大型论坛活动,广东企业文化协会副会长广东人力资源学会副会长,吴教授及其团队创造性地提出可系统提升本土企业管理水平的“全能管理模式”，获得实践界一致好评,【学术背景】,【实战经验】,4,PART1,工业时代，僵硬的人力资源管理,PART2,互联网时代，企业经营的变化,PART3,互联网时代，人力资源管理地位重塑,PART4,“全能管理模式”助力人力资源管理,目录,CONTENTS,PART1,工业时代，僵硬的人力资源管理,传统人力资源管理受制于企业流程、岗位职责等规范；企业的管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权力逐级扩大；组织结构讲究层级结构、决策逐级下达，员工只需遵守规则，按部就班；,-特点,传统人力资源管理结构图,决策层层下达,内容内容,内容内容,老板,中层管理者,基层员工,客户（市场需求）,高层管理者,最高领导到底层职工之间的管理“链条”过长，导致信息传递失真、管理效率降低，同时，员工的潜能难以发挥，工作积极性下降。,-弊端,PART2,互联网时代，企业经营的变化,随着知识经济的到来，和信息技术的普及，企业经营发生了前所未有的变化,互联网时代,1.员工在企业中的作用日益凸显,2.客户需求个性化、碎片化，定制化产品兴起,3.参与式管理员工与客户积极互动,一、员工在企业中的作用日益凸显,在互联网时代，员工在企业中的作用日益凸显，尤其是在高科技、高服务行业，企业能否激发员工发挥聪明才智，关系着企业运营目标的达成。,内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容,二、客户需求个性化、碎片化，定制化产品兴起,互联网时代，客户的消费需求更加个性化、碎片化，企业业务通过分包、分拆、改造，开启由标准化产品向定制化产品转变的变革之路。,一、员工在企业中的作用日益凸显,三、参与式管理员工与客户积极互动,内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容,三、参与式管理员工与客户积极互动,定制化产品的兴起，促使企业员工主动与客户接触，在与客户互动的过程中，掌握第一手信息，发挥才智，通过参与式管理，帮助企业找到发展的突破点。,PART3,互联网时代，人力资源管理地位重塑,-老板主导的管理模式被颠覆，人力资源管理重要性提升,在互联网时代，过去老板主导的管理模式被彻底颠覆员工的创造力成为企业第一生产力，老板的角色从发号施令者变为员工工作的支撑者。员工参与式管理的出现，意味着企业的人力资源管理重要性提升。,互联网时代人力资源管理结构图,中层管理者,内容内容,支撑作用,内容内容,老板,客户（市场需求）,高层管理者,基层员工,PART4,“全能管理模式”助力人力资源管理,中山大学企业管理研究所“全能管理模式”,“全能管理模式”通过提升企业组织能力，激发每位员工的潜力，推动员工的参与式管理的实现，使主观企业经营与客户的利益诉求更匹配。,内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内内容,内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内容内内容,员工行为,组织治理,领导能力,流程管理,企业文化,3,12,目标任务,2,13,经营战略,经营环境,1,14,8,7,组织能力,5,10,利益相关者,经营成效,9,6,全能：系统、潜能、协力,4,11,理论转型,从人力成本转向人力资本从人力资源管理转向人才经营管理从胜任力模型转向发挥潜能模型,实践转型,从财务/技术/营销干部接班转向人力专家接班从战略人力资源管理专家到卓越的facilitator从会说会做到会指引方向,权变管理,中国人力资源管理的复杂性中国后进国家地位的特殊性渐进改革与持续不断改善,中大的观点与方法,如何将中国梦变成你的梦（Fromnobodytosomebody）三个冰山模型：个体、组织、国家企业文化决定论（战略、文化、核心