绩效沟通实训.ppt

绩效沟通实训,讲师：康瑛2012.5.29,小测验,1、你认为开展绩效评估的目的是什么？,A、激励员工B、促使员工反思C、暴露员工缺点,答案：选择A得10分选择B得5分选择C得0分,小测验,2、你怎样安排与下属进行绩效沟通？,A、先批评后表扬B、两头表扬，中间批评C、先表扬后批评,答案：选择A得0分选择B得5分选择C得10分,小测验,3、你认为员工的绩效沟通应在何时进行？,A、员工表现下降时B、员工本人要求时C、定期进行,答案：选择A得0分选择B得5分选择C得10分,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包天龙八“步”,情景大考验,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,所有DL员工（包括实习生），采取每月一次的考核周期,I1优秀-远远超出预期目标，对公司目标的完成有非常大的正面影响.I2良好-超出预期目标，对公司目标的完成有较大的正面影响I3符合要求-完成预期目标I4基本符合-完成大部分或部分预期目标,需要进一步改进“I5”尚待改进大部分目标没有完成，整体结果不满意绩效考核的结果，另还作为员工晋升、调岗、调级、评优的重要依据。,月度考核若被考评为I5，则可能被安排调岗或培训，如调岗或培训后仍被考评为I5的员工，公司有权与其解除劳动合同。,个人绩效评估等级及定义(I=IndividualPerformance),考核对象及周期,岗位不胜任考核机制,考核比例及奖金系数,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,奖金=标准工资*10%*W*I*T,特殊人员考核,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,无奖金的违纪行为,员工有以下行为之一的，个人绩效I值为I5且当月无奖金。但必须走完违纪处分通知书所有流程，并给HR备案：1、无正当理由不服从工作安排；2、未按要求穿戴工衣工帽工鞋的（包括在特殊岗位未按要求使用劳保用品的，如：劳保鞋、防刺手套、绝缘手套等），不听劝告并不予改正的；3、在工作时间睡觉以及擅离职守做与工作无关的事情，不听劝告并不予改正的；4、因Workmanship造成OOBfail或20台以上100台以下批量质量问题的（以QE判定为准）；5、一个月内累计迟到或早退4次及以上或旷工一天的；6、流失物料并找回(安全中心备案的)，或人为损坏公司财物(工装工具设备)行为；7、连续2个月I值为5，第二个月奖金为零。,无奖金的违纪行为,全球制造直接员工绩效管理与变动奖金政策,无奖金的违纪行为,1、直接上级必须确保与每位员工在半年内有至少一次的绩效沟通；2、月考核成绩为I1I5的员工，直接上级需与员工进行面对面的沟通；3、直接上级需与考核为I5的员工建立绩效改进计划，填写绩效改进记录表并交HR备案，并指导员工进行绩效改进,绩效沟通,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包天龙八“步”,情景大考验,以往对绩效沟通的看法,绩效沟通的重要性,FY11LLsurvey,34.Iunderstandhowmyperformanceisevaluated.我了解我的工作绩效是如何被评估的。,Responses,688,-4,SHP,组织部门：HRC&B调查时间：2011年5月17-23日调查形式：问卷（不记名）,组织情况,调查维度,调查输出,调查情况,认可度（多选：1题）,DL对于绩效沟通的满意度,FY12DL问卷调查,调查对象：上海厂Band1-4员工抽样比例：14.7%（随机）,您认为现在的绩效考核存在以下哪些问题（多选题）A、入处培训时无绩效考核体系培训B、不清楚处内/组内的考核标准C、对于考核成绩为I1或I5，不明原因D、其他（补充）,分析:B、C合计占49%，突显出绩效沟通的问题,FY12DL问卷调查结果,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包天龙八“步”,情景大考验,难？,绩效沟通包-天龙八“步”,绩效沟通步骤和内容安排,有人曾就此专门做过一项实验，来考察在不同的位置上，被考核者分别有什么样的感觉。见下图：A、B、C,A图，被考核者往往觉得自己好像正在受到审问，因此容易产生一种权威化的生硬的感觉，心情也比较紧张。B图，由于双方的距离拉近了，所以被考核者会有一种亲近感，心情自然也就轻松了。C图，双方则完全处于平等的地位，被考核者感到非常友好、亲密，面谈也进行的很愉快。,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,摆功型辩解型观望型,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,绩效沟通步骤和内容安排,仅仅让员工看到差距是不够的，必须制订详尽的发展计划,绩效沟通步骤和内容安排,面谈是否达到目的？是否帮助到了员工？怎样做才能更有效？有哪些无用的讨论应予以删除？我自己学到到什么新东西？是否满意这次面谈？方式如何改进？,绩效沟通包-天龙八“步”,绩效管理规定review,绩效沟通重要性,Agenda,绩效沟通包天龙八“步”,情景大考验,No.1,小组讨论：1、仍以刚才为例，指出绩效沟通的不足2、基于以下事实做情景模拟他在上月作业中发生2次异常，1次5S稽核问题，请假1天，当月绩效为I5想获得的沟通结果：a、员工接受当月考评值b、在后续工作中改进作业中