高效执行力培训课件—苏凡(企业内训必备之宝)

高 效执 行 力人力资源部苏凡,让工作充满智慧 让智慧创造价值,目录,一、执行力的定义和重要性二、执行力问题的表现三、执行不力的九大病因四、缔造执行文化 五、总结,让工作充满智慧 让智慧创造价值,一、执行力的定义和重要性：,执行力有两个概念：第一是组织执行力，也叫宏观执行力，就是企业制定的战略、远景规划、长远目标能不能落实到位；第二是微观执行力，就是组织中每个部门和个人的执行力，也就是说，每个部门或个人能否积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,企业中执行力的含义：所谓执行力，通常是指企业内部员工贯彻决策者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,案例一,东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,日本人的绝招是什么？答案是：执行！无条件地执行。日本人的聪明在于，他们排除了所有羁绊，一针见血地抓住了企业的本质。那么企业的本质是什么 ？是领导者按市场需求预设一个目标，然后组织人员对此目标予以坚决的操作实现。更简约地说，企业的本质就是执行。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,企业失败通常由两种原因导致：,目标（战略）制定错误 执行不力 从领导者、中层干部到基层每位员工，他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中，那么他们执行的绩效，决定着企业的命运具体而言，他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，都将成为企业命运真正的决定性力量。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行力的重要性： 微软总裁比尔盖茨曾经说过：“在未来的10年里，微软所面临的挑战就是执行力。” 可见，如果没有执行力，就不会有竞争力，而执行力又恰恰是企业的核心竞争力。”任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败。一个企业的成功，30%靠策略，70%要靠执行,让工作充满智慧 让智慧创造价值,各阶层在执行中承担的任务：高层起的是指引航向的重任中层的任务是承上启下、以身作则，带领、指导基层员工去执行公司的战略 基层员工最大的任务就是贯彻执行把展化为实实在在的行动 ，而公司的战略最终结果如何，就是体现在基层员工执行的效果上,让工作充满智慧 让智慧创造价值,二、执行力问题的表现,我们所遇到的问题：为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地或者不尽如人意？ -执行力不足 为什么好的决策总是一而再、再而三的付之东流？ -执行力不强 为什么刚刚做好、做大，有拓展、上升的机会了，贯彻却出现问题？ -执行力流失 为什么有时付出比计划多了10倍，结果得到的往往不到1/10？ -执行力黑洞 为什么企业陷入这样的怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？ -执行力危机,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行力缺失的12表现：,1、“将在外，君命有所不受”抗令不行 2、“你说你的，我干我的” 有禁不止 3、推诿扯皮，乾坤大挪移 逃避执行4、割发代首 歪曲执行 5、一台电脑搭售一个硬盘 附加执行6、拿着鸡毛当令箭 盲目执行,让工作充满智慧 让智慧创造价值,7、断章取义，为我所用” 选择执行8、照抄照搬，本本主义 机械执行9、“上不推，下不动” 被动执行 10、越俎代庖 越位执行11、表里不一，阳奉阴违 虚假执行12、街亭失守，蒋干中计 错误执行,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的十个表现：,第一，管理者普遍感觉很累；第二，管理者花了太多的时间“救火”；第三，企业分工不明、职责不清；第四，各个部门各自为政、不相配合；第五，管理者有技术，但不懂管理；第六，有制度，但执行不下去；第七，部署任务后，无人追踪、检查；第八，工资大锅饭；第九，现场管理脏、乱、差；第十，工作质量不稳定。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,案例二,联想在1999年进行ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计的优化根本无法深入。长此下去，联想必将瘫痪。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才杀灭企业内部试图拖垮ERP以保全既得利益的阴暗心态。柳传志在一次“遵义会议”上雷霆震怒：“（ERP）必须做好，做不成，我会受很大影响，但我会把李勤（当时的联想集团副总裁）给干掉！”李勤当即站起来：“做不好，我下台，不过下台前我先要把杨元庆和郭为干掉！”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,三、执行不力的九大病因,执行不力的第一大病因：推过揽功，不负责任执行不力的第二大病因：选人不当，用人无方执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化执行不力的第四大病因：管理过度，领导不足执行不力的第五大病因：目标不清，计划不明执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据执行不力的第七大病因：只重指令，不懂沟通执行不力的第八大病因：事必躬亲，未能授权执行不力的第九大病因：管控不力，奖罚不当,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第一大病因：推过揽功，不负责任,消防队员会问！火是谁放的？这是谁的责任？消防队员会说？这与我无关！我没准备好！我先做个方案！,让工作充满智慧 让智慧创造价值,如何做：承担责任解决问题凡事从自我检讨开始“这是我的错”不批评，不抱怨，不责备选择主管时，要考虑候选人是否具备以下素质： 第一，看他能不能承担责任 第二，看他能不能独当一面 第三，看他有没有大局观，能不能顾全大局,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第二大病因：选人不当，用人无方,如何做：选、育、用选选择有执行力的人育以完善的培训制度提高员工执行力用分清员工类型，区别对待,如果种子没有选好，一切努力都是白费,让工作充满智慧 让智慧创造价值,如何判断你是否有执行力？具有执行力的十大特质：一、做事积极主动二、分析力、判断力、应变力比较强三、诚信四、求知欲强五、负责任六、好胜心强七、做事有韧性八、人际关系好九、重视团队合作十、做事注重细节,让工作充满智慧 让智慧创造价值,员工能力如何培养？外资企业： 员工能力的70%来源于上级主管的指导训练 员工能力的30%来源于人力资源部的培训内资企业： 员工能力的23%来源于上级主管的培训 员工能力的10%来源于人力资源部的培训 员工能力的67%来源于实践摸索,让工作充满智慧 让智慧创造价值,员工该怎么用？员工分四种类型：,忠诚度高,忠诚度低,能力弱,能力强,极品,毒品,废品,次品,毒品,废品,次品,重用,培养,提防,干掉,极品,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第三大病因：只重制度，忽视文化,企业发展的一般规律：一年获利靠机遇 三年不败靠领导五年成功靠制度 百年发展靠文化什么是企业文化？ 企业文化是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则 一个动作或行为必须经过多次、不断地重复，才能固化下来，形成习惯。事实上，企业文化的形成和建立也遵循这样的原理。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,如何让员工学习企业文化?制作企业（部门）文化墙：既向员工宣传、也向外界宣传观看企业宣传片、学习管理手册：通过培训、部门会议等方式广泛宣传、学习宣传经典故事：包括企业成长中的故事、员工在工作中的典型事例,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第四大病因：管理过度，领导不足,管理过度的五个具体表现：一、只抓工作，不关心人二、只抓制度，不抓文化三、只顾眼前，不顾未来四、只有少数领导有积极性，而员工没有积极性五、只有指令，不会沟通,领导的管理风格有四种：,高指令,低指令,弱支持,强支持,教练型,授权型,放任型,命令型,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第五大病因：目标不清，计划不明,目标是执行的前提，如果没有明确的目标，执行也就无从谈起,制度+文化,目标体系,行为体系,考核体系,企业目标结构,让工作充满智慧 让智慧创造价值,设定目标的SMART标准：S（Specific）是明确的，目标必须是一项明确的、具体的任务M（Measurable）是量化的，目标应体现为一个数字A（Action Oriented）是有激励性的，目标完成后要有奖励，完不成要有处罚R（Realistic）是务实的，经过努力能够达成目标T（Time Related）是有时间限制的，达成目标要有一个期限,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第六大病因：标准缺失，考核无据,标准有两种： 一种是定性标准，另一种是定量标准例如：沃尔玛的“三米微笑” 三米之内遇到顾客，都要向顾客微笑，微笑时应露出八颗牙齿,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第七大病因：只重指令，不懂沟通工作当中的矛盾和障碍，70%是由沟通不良造成的,沟通的三大障碍：代沟性别沟文化沟,沟通的三大误区：自以为是表达不明确单向沟通,让工作充满智慧 让智慧创造价值,如何做：沟通技巧说：事实 结论 逻辑 说的形式：口头语言 书面语言 肢体语言 道具问：事实 结论 逻辑问的形式：开放式提问 闭锁式提问听：事实 结论 逻辑听的技巧：排除噪音（内部、外部）+同理思考+全面倾听,反馈是沟通的灵魂,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第八大病因：事必躬亲，未能授权,下列哪些权不可授？一、对下属的考核权二、重大决策权三、财务审核签批权四、重大人事任免权怎样才能保证授权之后，下属不会失控、不会违规操作？一、建立任务报告反馈制度二、建立监督检查制度,让工作充满智慧 让智慧创造价值,执行不力的第九大病因：管控不力，奖罚不当,管控的核心在于检查，只相信数据和事实，不要相信人检查应遵循PDCA制度计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Action）,让工作充满智慧 让智慧创造价值,四、缔造执行文化,有道是：成功的界定问题，就已经解决了问题的了一半。 一个真正优秀的企业，它一定是奉行“执行文化”的企业。所以根本的解决之道，是建立一种执行文化，让所有文化的终极执行文化来影响执行者（也就是我们所有的员工）的意识，进而改变员工们的心态，最终让执行者自觉改变行为。而这是需要我们所有人去共同努力、奋斗才能达成的 。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,如何建立我们的执行文化？所谓执行文化，就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。 我们所要倡导的执行文化就是：“ 上行下效，坚决执行；认真第一，聪明第二；监督有力，赏罚分明；锁定目标，简单重复。”对于员工（不管是基层还是中层）而言：没有任何借口、全心全意立即行动，（要走出自我中心主义）。对于中层管理人员而言：需起到承上启下、上行下效，带领、指导基层员工去执行公司的战略的作用执行的典范当数把信送给加西亚中的上尉罗文。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,案例三,致加西亚的信内容简介：当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里-没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？ 有人对总统说”有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。”他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个”名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：”他在什么地方？”罗文的事迹通过致加西亚的信一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,几乎所有人都认为，把信送给加西亚颂扬了一种忠诚、敬业的美德，但我宁愿认为它倡导的是一种执行力和执行文化。当罗文接过美国总统的信时，他不知道加西亚在哪里，他只知道自己惟一要做的事是进入一个危机四伏的国家并找到这个人。他二话没说，没提任何要求，而是接过信，转过身，全心全意，立即行动。他坚定决心，奋不顾身，排除一切干扰，想尽一切办法，用最快的速度去达到了目标。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,超越自我的方法,做一个善于刨根问底的人做一个有坚定决心的人做一个上行下效、敢于承担责任的人做一个会“拧螺丝”的人养成实践的习惯,让工作充满智慧 让智慧创造价值,做一个善于刨根问底的人 “问问为什么”是领导者深入基层最基本的行为，丰田公司生产副总裁大野泰举例说明了问5次（或更多次）“为什么”是如何帮助他绕开所有的解释，去寻找最重要的问题根源的。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,案例四,假定一台机器停止了工作。 “为什么机器停止了工作？”“因为它超负荷运转，保险丝烧断了。”“为什么会出现超负荷现象？”“是因为轴承的润滑油不足。”“为什么轴承的润滑油会不足？” “因为润滑油油泵无法充分泵油。”“为什么油泵不能充分泵油？”“因为油泵的曲轴坏了，它运行时嘎嘎作响。”“为什么油泵的曲轴会坏？”“因为没有给它装过滤网进行保护，让金属碎片漏进去了。”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,做一个有坚定决心的人 执行的关键前提是决心。没有决心加西亚的信不可能送到，没有决心共产党不能夺取天下，没有决心共产党的军官不会带头冲锋在前喊“同志们，跟我上”，而国民党军官则退在后面叫“兄弟们给我顶住”，也就是没有身先士卒的决心。只要下定决心，执行力就至少被激发出了大半。当整个团队都被激发出坚定不移的决心时，我想我们一定是所向披靡的。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,案例五,一个农夫和他三心二意的故事 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到夕阳西下，油也没有加，猪也没有喂，田也没耕。最后什么事也没有做好。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,做一个上行下效、敢于承担责任的人 行为是思想与实际的具体联接点，每一级组织的“上行下效”行为，事实上就是一种观念和思想的表达，即领导者承担企业全局责任，中层担负部门的全局责任，员工担负其任务应有的责任。制度层层分解，每一层对下一层负责，每一层都努力完成自己分内的工作。这种思想像空气一样弥漫在企业的每一个角落，它将形成一种最适合企业运营的文化；自上而下的处罚方式，会使员工之间产生一种情感互动，下面的人一旦问心有愧，就会从灵魂上被触动。这就是执行文化中的社会软件部分，它是企业文化中最柔软的部分，更无形、更细腻，但却能更广泛更深入地影响人的情感，双方就能以此形成更好的互补沟通，建立起信任和相互欣赏，达到类似于心有灵犀般的朋友式的境界，这样的执行将更加彻底；这是一种开放的风格，敢于承担责任的文化会培养每一个人豁达的胸襟。这种胸襟会使组织更加敢于面对现实，让组织变得更加真诚、大气和善于学习，培养出一种高尚的组织心态；,让工作充满智慧 让智慧创造价值,案例六,郭台铭：中国台湾第一大民营制造企业鸿海集团首席执行官。做黑白电视机配件起家，后涉足IT产业配件、铸造业等，曾被美国商业周刊评为“亚洲之星”中的最佳创业家，连续数年登上福布斯全球富豪榜。 郭台铭随身带个小闹钟，性格十万火急。他带人如带兵，看不得年轻人不上进，看不得事情没效率，他可以三天三夜不睡觉赶出货来，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯着磨出技术！“执行力说穿了，就是看你有没有决心。” 如果说郭台铭有信仰，他和鸿海的信仰就是执行力。问到文化，他说“上行下效，就是鸿海的文化”！我们的执行力做法很清楚。第一，分层负责；第二，由上面带领下属实际执行；第三，数字管理。 鸿海严格要求，任务过程一出问题，主管优先到工作现场处理。管理哪有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，就是如此。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,做一个会“拧螺丝”