电信(翼机通)综合办公PPT演示课件

1,行业应用推进小组2010年9月,中国电信湖南公司行业应用“万家推广”培训材料综合办公业务,2,第一部分业务及功能概述,第三部分业务资费及营销指引,第二部分目标客户需求匹配及营销卖点,第四部分服务方案及支撑团队,第五部分典型案例介绍,3,第一部分业务及功能概述,主要内容：播放本业务宣传片，展示宣传单页实际操作演示业务业务及主要功能介绍,4,综合办公业务是基于固定网络和移动网络，针对客户使用的PC终端和手机终端所搭建的支持政企客户综合办公需求的应用系统。该系统通过向客户侧部署一台硬件服务器，提供短信、公文处理、工作安排、信息发布和应用、邮件、单位通讯录等功能，可满足政企客户随时随地办公的需求。,业务定义,综合办公网络结构图,通过在企业侧部署一台EMA服务器，实现电脑与手机双向办公！,5,中国电信通过部署综合办公服务器，为客户实现企业网和移动网的有效融合，以及未来的语音、消息、多媒体的融合，实现随时随地的办公需求。,战略意义,综合办公能给客户解决什么问题,企业网,人员流动性强,办公场所分散,信息实时性要求高,外出人员通过手机随时随地移动办公，提高效率,在办公室人员通过PC进行办公,人员流动导致业务流程中断：重要邮件无法及时阅读、重要公文无法及时批复、重要会议无法及时通知办公场所分散影响内部协同：重要联系人信息无法及时获得、销售信息无法及时掌握、重要材料无法及时共享,7,综合办公业务对客户的价值,数据来源：Frost&Sullivan,提高生产力随时随地的信息为企业中高层带来管理和效率上的极高价值提高企业用户对市场响应速度加强企业与客户之间的沟通平均提升生产力9.6%降低成本购买成本低维护成本低时间节省简单、培训成本低灵活性,8,综合办公产品的分类,在标准类的基础上，针对客户个性化需求，进行定制化开发，实现在手机上的移动办公。,标准类,9,10,10,10,标准类综合办公功能-短信,综合办公系统,中国电信移动网络,Internet,上传工资单,发送短信,以短信发送、群发、投票调查、会议通知等简单短信应用为主的功能，可以与企业IT应用之间实现基于短信的简单集成应用,短信网关,标准类综合办公功能办公管理,公文签批：与PC同步，进行公文的签字，批复处理。工作安排：可以给下属安排工作，下属可以接到工作后进行相关回复商旅服务：可以直接拨通1000客服进行咨询服务和114实现订房订餐等商旅业务,11,标准类综合办公功能资讯,单位通讯录：与电脑同步，快速查找单位内部通讯录，并进行通话和短信公告：查看公司内部通知公告，及时了解公司动态信息。文件柜：查看公司最新的文件，方便在外及时查看，避免背一大堆堆纸质文件,12,标准类综合办公功能移动邮件,综合办公服务器可以作为代理，与企业现有的邮件系统进行交互，为用户提供邮件的移动化应用，包括短信方式的邮件抵达通知，以及基于离线Push机制实现的端到端邮件功能。综合办公服务器支持目前主流的邮件协议，包括POP3、SMTP、IMAP4、LotusNotes、Exchange邮件同步等。在用户手机上提供一个完整的邮箱功能，负责接收、存储、转发、回复、新建邮件。,13,个性定制类综合办公功能个性化定制开发,通过部署在企业内部的综合办公服务器将客户内部应用系统与固定和移动网络进行耦合，实现企业PC版应用延伸到手机，以及PC应用和手机应用的协同。,财务系统,销售系统,OA系统,企业内网,PC客户端,手机客户端,综合办公服务器,14,15,综合办公支持终端,目前支持wondowsmobile,WindowsCE,Android,BREW等操作平台，支持终端在不断增加中,16,第二部分目标客户需求匹配及营销卖点,主要内容：目标客户需求分析及功能匹配目标客户优选营销卖点,重点目标客户中小型客户,17,18,重点目标客户大型客户,18,目标客户优选,19,20,主要卖点,21,第三部分业务资费及营销指引,一、商务模式及合作伙伴,二、业务资费及套餐,三、营销场景模拟（单独提炼业务卖点，设计不同场景下的对客户的开门3分钟对话）,四、营销中需要注意的主要问题（对业务营销的特殊性或关键点着重予以解释说明。避免进入常见的营销误区）,设备厂商：目前我们湖南电信合作厂商为烽火科技和泽东科技，主要向我们提供综合办公设备和技术支撑（包括售前、售中、售后）支撑。个性化定制开发商：由SI进行综合办公个性定制开发类产品的定制开发，并提供售前、售中、售后支撑。电信：向用户提供综合办公产品服务，并通过向客户收取业务套餐费和带动光纤、C网手机活动收益。,商务模式,22,一、企业租用费（1）初装费标准：10000元/企业；（短信版）20000元/企业（移动办公版）（2）企业月租费标准：元/企业/月；（收取初装费，则可免除月租费，未收取初装费，按初装费2年回收期标准收取月租赁费）（3）短信优惠套餐包（可选）；1000元/月包15000条短信,业务资费综合办公,二、个人租用费（1）月功能费用标准：元/人/月(建议不低于20元,CRM系统中每隔10元1档共计20档）（2）优惠加装包A（可选）:25元/月(包含50MB手机上网流量)优惠加装包B（可选）:35元/月(包含200MB手机上网流量）,三、个性定制开发费（1）根据项目评估工作量和合同价格定,23,24,第四部分服务方案及支撑团队,一、业务受理和开通流程（介绍业务如何受理、如何录入IT系统）,二、售中售后服务流程（售中售后服务的责任部门、开通及故障受理处理流程、服务标准）,三、省级支撑团队名单（提供省营销团队、产品团队的项目经理/产品经理名单及联系方式）,售前售中流程,25,售后流程,26,27,业务受理开通流程,28,支撑团队,29,第五部分典型案例,成功案例-郴州烟草物流网项目,使用前：1、无法实时实时看到大棚监控画面2、无法实时了解大棚温度、湿度等生产环境信息3、无法对大棚生产环境进行预警通报4、无法通过手机远程对大棚进行灌溉、通风等操作,使用后：1、通过短信群发及时将实时传感采集数据推送到手机上2、随时查看大棚内实时监控画面，实时采集温度、湿度、光照烤烟生长环境信息3、通过短信及时对大棚生产环境不正常时进行预警通报，避免损失4、通过短信或者手机远程操作，进行灌溉、通风、水帘、遮阳网等