消费者依法享有的权利.pptx

小明假期安排表,去理发、陪父母去大润发购物,坐公交回乡下老家看望外公外婆,去著名景点游玩,在家复习课本,12月2号,12月2号,12月1号,12月1号,情境触动导学,在家里我们是.,在学校我们是,在考场我们是.,在这里小明的身份是什么？享有哪些权利,引学者：徐荣祥,消费者依法享有的权利,情境触动导学,学习目标：1、体会法律对消费者权益的保护，增强作为消费者的自我保护意识2、能够运用所学知识分析生活中有关消费者权益保护的案例3、掌握消费者依法享有的五种权利,活动要求：1.带着下列问题浏览教材p105-1082.组内尝试解答自学思考题,情境触动导学,活动一：小组合作，自主学习,1.什么是消费者权利？2.保护消费者合法权益的专门法律是什么？3.消费者依法享有哪些权利？,情境触动导学,活动二：小组交流自学成果,活动要求：小组代表上台交流，并解答老师或者同学们的提问,消费者权利是消费者在购买、使用商品或者接受服务中所依法享有的权利。,购买、使用商品,接受服务,1.什么是消费者权利？2.保护消费者合法权益的专门法律是什么？3.消费者依法享有哪些权利？,一个特殊的日子,师生联动展学,为了保护消费者的权益，国际消费者联盟组织将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”；我国于1993年制定了中华人民共和国消费者权益保护法，并于2013年进行了修订。,一部法律,考考你,权利,知情权,安全权,自主选择权,公平交易权,求偿权,几项权利,区别于：权力,师生联动展学,考考你,小明假期安排表,去理发、陪父母去大润发购物,坐公交回乡下老家看望外公外婆,去著名景点游玩,在家复习课本,12月2号,12月2号,12月1号,12月1号,师生联动展学,活动三：小组探究小明假日安排的遭遇,外婆知道小明喜欢喝雪碧吃零食，便把准备好的喝的吃的给小明。小明喝了几口感觉不大对，看了看瓶子说：外婆这不是雪碧是雷碧啊。外婆说：我现在眼睛看不大清楚了，我在超市看见了以为是雪碧就买了，还对老板说了我要买雪碧的。,12月1号小明做公交车乡下看望外婆,师生联动展学,？,（抢答）：小明做公交车乡下看望外婆体现的前面学过的什么知识？外婆购买雪碧时被商家侵犯了什么权利？判断依据是什么？,知情权,判断依据：消费者有知悉其购买的商品的真实情况的权利。,公平交易权,判断依据：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件（有权拒绝经营者的强制交易行为）,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。,过了几个小时，小明感觉肚子不舒服，一直拉肚，便去医院检查，医生检查完跟他说是吃了不卫生食品导致的感染。事后，小明将未喝完的雷碧和剩下的小零食送去检验，确定是它们导致了小明的腹泻，并且发现其已过保质期，仔细看这些小零食没有QS标志。,小明带着食品去找村里的超市老板，说他侵犯奶奶的知情权和公平交易权，也侵犯了自己安全权，需要作出赔偿小组探究：请大家说说小明判断的依据是什么？我们生活中还有哪些类似现象？,12月1号小明回乡下看望外公外婆,消费者在购买、使用商品和接受服务时享受人身安全不受损害的权利,消费者因购买、使用商品受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利（惩罚性赔偿条款）,大公司纷纷注册山寨商标模仿雪碧的雷碧,模仿星巴克的星巴客,模仿娃哈哈的哇哈哈这些品牌其实并不是山寨,而是大家所熟悉的那家公司注册的。,真相大调查,大白兔为了保护自己的商标,注册了十几个近似商标:大灰兔、大黑兔、大花兔、小白兔、金兔、银兔,知识链接,QS是食品市场准入标志，带有QS标志说明该产品已经取得生产许可证、经过出厂检验、符合食品质量安全的基本要求。未取得食品生产许可证以及为经出厂检验合格的食品不得使用QS标志，不得出厂销售。,没有QS标志的小零食是禁止出售的产品侵犯消费者知情权公平交易权安全权,雷碧是一种商标雪碧是一种品牌商标,合法,违法,去理发、陪父母去大润发购物,坐公交回乡下老家看望外公外婆,去著名景点游玩,在家复习课本,12月2号,12月2号,12月1号,12月1号,小明假期安排表,活动三：小组探究小明假日安排的遭遇,12月2号小明去双龙风景区游玩,闹心的心得:在景点游玩时，买东西一定要谨慎，有些念品本身就有裂缝，拿到手上看一眼就会被赖上，会被强制要求买下。,问：这种行为侵犯了消费者什么权利？遇到这样的情况，你的处理方式是什么？分小组讨论、交流。,这种行为侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权,去理发、陪父母去大润发购物,坐公交回乡下老家看望外公外婆,去著名景点游玩,在家复习课本,12月2号,12月2号,12月1号,12月1号,小明假期安排表,活动三：小组探究小明假日安排的遭遇,12月2号小明在家复习课本,小明在家看书，妈妈打电话给他说：等一下会有中国移动工作人员来家里装宽带，告知小明不要出门，在家等工作人员。工作人员来了之后说：“办理宽带义务必须绑定固定电话或手机卡，每月还有保底消费。”小明思考之后认为欠妥，于是回绝了工作人员，打算等妈妈回来后再商量。,问：小明觉得不妥的原因是什么？,侵犯了消费者的自主选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,拓展驱动助学,活动四：小组探究“非洲猪瘟”引发的思考,材料一：自今年8月份在辽宁沈阳、河南郑州、江苏连云港接连发现三起非洲猪瘟疫情之后，在我们建湖甚至恒济也接连发生。疫情发生之后，有些地方的餐厅和食堂都暂停供应猪肉，不少消费者也因此担忧国内的猪肉还能吃吗？根据国家对生猪实施定点屠宰、集中检疫的政策，生猪屠宰过程是严格实施入场检疫和同步屠宰检疫。检疫合格的，方可上市销售。在正规、合法的超市或农贸市场购买的猪肉产品是安全的。材料二：村里养猪大户李大爷怕自家猪被排查出有非洲猪瘟进而政府扑杀处理会增加自家的损失，进而他私自将猪宰杀，并告知村民这猪是安全的、是经过检验的可以放心买、放心吃。1、李大爷的行为侵犯消费者的什么权利？2、请你评析李大爷的行为,活动要求：组内探究，小组代表上台交流，同学评议,安全权、知情权、公平交易权,1.李大爷私自将猪宰杀卖给村民的行为是不对的，既是不道德的也是违法行为2.缺乏诚信不讲公德3.缺乏法治观念，违法了消费者权益保护法，侵犯了消费者的权利4.没有正确参与公共生活，缺乏公共精神和公共意识，没有遵守法律法规和社会公德5.扰乱了市场经济秩序6应收道德的谴责和法律的制裁.我们要正确参与公共生活，增强道德意识和法治观念,总结质疑,本节课，我的收获是.,情感能力知识,拓展驱动助学,1、市民张女士去某影城看3D电影,正常买票后,竟然还被要求买3D眼镜,影城虽然用公告方式告知观众,但没有规定对不愿意购买者可以免费提供3D眼镜的服务。该影城的行为侵犯了消费者的（）A.安全权B.依法求偿权C.公平交易权D.人格尊严权,C,自主选择权,演练推动测学,实战练习,2、小刘通过网络订购了一份水煮肉片套餐。网上显示菜品精美,但送过来的饭菜既不新鲜又不卫生经营者的行为侵犯了小刘的（）安全权知情权自主选择权公平交易权A.B.C.D.,C,演练推动测学,B,3.下列经营行为与相应评价搭配不正确的是()A.手机店规定在本店购买手机时,必须购买手机充电器,侵犯了消费者的自主选择权B.服装店告示“所售衣裤概不退货”,侵犯了消费者的知情权C.出售过期商品,侵犯了消费者的人身、财产安全不受侵犯的权利D.小卖部对所售商品质量问题不负责任,侵犯了消费者依法获得赔偿的权利,演练推动测学,我的课堂我自检,某校九年级学生准备以“消费者责任”为题出一期黑板报,以下是他们收集的材料。请你参与他们的活动小华在商场花20元买了一支自动铅笔,购买后的第三天,小华在使用自动铅笔时,笔芯从笔内飞出,划伤了小华的脸部。小华找到商家要求赔付医药费,商家以没有发票拒赔。于是小华找到当地的消费者协会请求调解材料中的商家侵犯了小华的哪些权益?属于什么违法行为律？应承担什么责任？,安全权求偿权民事违法行为承担民事责任,演练推动测学,2017年12月，15岁的丽丽花998元在网上买了一款好评如潮、号称效果超赞的护眼神器一一LED护眼好。使用护眼灯一个月后，丽丽发现自己的眼睛经常千痒、疲劳，视反而不如从前。仔细检查后丽丽发现此款护眼灯竟然是“无厂家、无生产日期、无合格标志”的三无产品，并且发现该网店所有宣传均为虚假广告。丽丽还发现网店通过网站购买刷单服务，雇人进行虛假的网络交易，制造虚假的交易量和好评。丽丽遂与网店联系，要求退货、赔偿，但遭客服拒绝。多次交