常见电脑故障与处置方法

常见电脑故障与处置方法,2013年03月,一、硬件方面；二、系统维护方面；三、office操作技巧；,一、硬件方面：,1、计算机有时运行得很正常，但有时会突然自动关机或重新启动，请问这是什么原因？答：计算机自动关机或重启系统的原因很多，如CPU温度过高、电源出现故障、主板的温度过高而启用自动防护功能或病毒等。如果突然关机现象一直发生，要先确认CPU的散热是否正常，打开机箱查看风扇叶片是否运转正常，再进入BIOS中查看风扇的转速和CPU的工作温度。如果风扇有问题，就要对风扇进行维护，如对扇叶除尘、向轴承中添加润滑油等。另外，如果对CPU进行了超频，最好恢复原来的频率，或更换大功率的风扇。如今主板大多数都具有对CPU温度监控的功能，一定要在主板BIOS中设置CPU最高温度报警，一旦CPU温度超过了所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。如果风扇、CPU等硬件都没有问题，可以使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要换个新电源，切不可继续使用，以免烧毁其他硬件。如果所有的硬件都没有问题，就要从软件入手，检查系统是否有问题，并使用杀毒软件查杀病毒，解决因病毒而引起的故障。,2、消除机箱内的风扇噪声问：计算机机箱内的风扇噪声特别大，请问用什么办法可以消除风扇的噪声？答：风扇发出噪声，大多是由于使用时间长，而且又没有给风扇加过润滑油，使得风扇轴承干涸造成的。这时可以给风扇的轴承加点润滑油来解决。首先将风扇取下，将扇叶上的灰尘清除干净，避免在安装过程中再有灰尘进入轴承内；将风扇正面的不干胶商标撕下，就会露出风扇的轴承，如果风扇的轴承外部有卡销或盖子，也应将其取下。然后在风扇的轴承上滴几滴优质润滑油，再将风扇重新固定在散热片上，并安装到CPU上，再启动计算机，就会听到CPU风扇的噪声明显减小了。不过在添加润滑油的时候要注意，一定要使用高质量的润滑油，否则，润滑油质量不好，当CPU发热量较大时，润滑油就容易挥发，从而造成风扇轴承再次因缺油而发出噪声。风扇中的润滑油不必频繁添加，一般来说，一年添加一次就可以了。,3、开机后有自检画面出现，自检完成后出现“keyboarderrorornokeyboardpresent，PressF1tocontinue”提示，怎么回事？答：这是系统告诉你没找到键盘或是键盘出错了，有可能接口有问题了，也可能是键盘有故障，电脑检测到键盘错误。键盘未接时。也会提示错误。先看看键盘接口处是不是松了或没插紧，如果是插紧的，建议更换个确认是好的键盘，如果还是同样提示，那可能是主板上的键盘接口坏了，更换个USB键盘测试一下。一般就没问题了。开机时，一般主板会检测键盘是否存在。没接的话它也会报错的。,4、计算机不能保存时间修改问：为什么每次在Windows中设置完时间以后，重新开机，系统时间又变成0:00？答：这种情况一般是由于主板上的CMOS电池没电、损坏或CMOS跳线设置错误，造成时间更改不能保存。建议更换新的CMOS电池，一般就可以解决。如果仍不能解决，查看CMOS跳线是否接到了清除位置，如果是，重新设置即可.,5、内存接触不良或“金手指”氧化导致无法开机问：启动计算机时，计算机发出“嘀嘀嘀”的连续鸣叫声，并且不能启动，这是怎么回事？答：计算机启动时发出“嘀嘀嘀”的连续鸣叫声并且不能启动，是内存条与插槽接触不良，或内存条损坏出现的问题，解决这种故障，要打开机箱，将内存条拔下，重新插好、插紧，再启动时故障就应该能解决了。如果重新将内存条与插槽插好仍不能启动，可以注意一下内存条的金手指是否被氧化，或金手指是否有断裂，并使用一块干净的高级橡皮将金手指上的灰尘及氧化物擦干净，如果有金手指断裂的地方，可用2B铅笔在断裂处划几下，使断裂处能够连接，然后再将内存重新插在内存插槽上，启动计算机即可。若故障还不能解决，则可能是内存条芯片或内存插槽出现了故障，需要找专业人员修理。,6、开机时提示找不到系统问：我的计算机在开机时屏幕上出现提示：“OperatingSystemnotfound”，提示找不到系统，请问这是为什么？答：出现这种现象可能有以下4种原因：（1）系统检测不到硬盘。由于硬盘的数据线或电源线连接有误，导致计算机找不到硬盘。此时可在开机自检画面中查看计算机是否能够检测到硬盘，如果不能检测到，可在机箱中查看硬盘的数据线、电源是否连接好，硬盘的主从盘设置是否有误等，并正确连接好硬盘。（2）硬盘还未分区，或虽已分区但分区还未被激活。如果计算机能检测到硬盘，则说明硬盘可能是一块新硬盘，还未被分区；或虽然已经分区但分区未被激活。这时可用分区工具查看硬盘信息，并给硬盘正确分区，激活主分区。（3）如果计算机中安装有两块硬盘，则可能是系统硬盘被设成从盘，而非系统盘却被设成了主盘。若是这种情况，需要重新设置双硬盘的主从位置、跳线或BIOS等。（4）硬盘分区表被破坏。如果硬盘因病毒或意外情况导致硬盘分区表损坏，就会导致计算机无法从硬盘中启动而出现这种信息。,7、启动时长鸣判断显卡故障问：我的计算机启动后发出一长两短的3声鸣叫，并且显示器黑屏，这是显卡出现故障了吗？该如何解决？答：开机时显示器黑屏，且主机箱内的喇叭发出一声长二声短或三声短的蜂鸣声，表明显卡出现问题。这时就需要打开机箱，检查显卡有没有正确、紧密地插在主板的AGP插槽上，显卡AGP插槽内是否有异物，并且如果显卡使用的时候较长，还要检查显卡的“金手指”是否被氧化或有污物，并用一块干净的高级橡皮将“金手指”擦干净。如果上述方法仍不能解决问题，可以更换其他显卡进行测试。,8、显卡过热导致出现花屏、黑屏问：系统在使用一段时间以后，就会出现花屏甚至死机，有时重新启动，结果出现了黑屏的现象，请问这是什么原因？答：出现这种现象很可能是显卡散热状况不好，造成显卡芯片温度过高。可以打开机箱并启动计算机，在系统运行时用手触摸显卡芯片的背面及显存，如果显卡的温度较高，则说明显卡的散热性不好，最好更换或重新安装显卡主芯片上的散热风扇或散热片，并给显存加上散热片，以降低它运行时的温度。,9、显示器模糊不清且抖动问：显示器平时使用好好的，但今天一开机发现显示器画面有些模糊，而且抖动，请问这是什么原因？答：这种情况是因为显示器的刷新频率设置不当。可能是显示器的刷新频率降低，也可能是显卡的驱动程序错误，造成显示器只能工作在较低刷新频率下。要解决这种问题，可在桌面上单击鼠标右键，依次选择“属性”“设置”“高级”“监视器”，在“屏幕刷新频率”下拉列表中，根据显示器支持的情况，选择75Hz或85Hz，但是，如果在“屏幕刷新频率”下拉列表中没有可供选择的选项，则可能是显卡的驱动程序出了问题，此时需要重新安装相应的显卡驱动程序。,10、计算机突然黑屏问：有一台计算机本来使用正常，近来却总出现这样的问题：本来运行得好好的，突然黑屏，而机箱上的指示灯还亮着，计算机也好像仍在正常运行，只有强制重启才能正常使用，但仍免不了经常黑屏。计算机使用的是集成显卡，也未对显卡或CPU等进行超频，这是什么原因？答：计算机黑屏但仍能正常运行，应该是显卡或显示器出了问题，由于又没有对显卡及CPU超频，所以可能是显卡接口与显示器的数据线接触不良导致的问题。这时拔下显示器的数据线，查看数据线接头里的针有没有弯曲，如果有弯曲的针，用小镊子将它掰直，然后将它插在显卡接口上（注意一定要插好、插紧，并用镙丝拧紧）。重新开机，即可解决黑屏故障。如果仍出现黑屏现象，可请专业维修人员修理显卡接口与数据线接触不良的问题。,二、系统维护方面,1、问：某台电脑，屏幕右下角网卡有连接图标，未打叉，双击该图标发现“本地连接状态”中有发出的字节数，而接收到的字节数为0，不能连接网络，如何解决？答：故障可能是如下原因：（1）、网卡数据包拥塞。右键点“网上邻居”“属性”，在弹出窗口中，右键点“本地连接”“禁用”，此时“本地连接”呈灰色，然后右键点“本地连接”，点“启用”。网卡数据包得以释放，能够正常连接网络。（2）、有发送数据包，收到为0，说明发送数据包正常，接收有问题。因此，存在连通性故障的可能性，可能是接插处接触不好，可以重新拔插网卡处的水晶头或者墙上网线插座的水晶头。（3）、可以试着把网卡速率设置为10Mbps试一下（选择网卡属性，在“常规”选项卡中单击“配置”按钮，在“高级”选项卡中的“LinkSpeed/DuplexMode”后面选择10HalfMode）。（4）水晶头上的弹簧片氧化，导致接触传输不好，重做水晶头。,2、问：网络通的，OA可以打开，网上邻居不能打开，如何解决？答：首先要确认电脑是否加入公司的域，如果未加入域，那么，是不能访问公司的局域网资源，此时需联系网络管理员解决。如果已加入公司域，并且是用域用户登录的，那么可按下面几点操作解决：（1）、右键点击“我的电脑”-管理服务和应用程序服务，打开“服务”窗口，在右侧最下方有个“workstation”服务，双击该服务，看服务状态是否停止，如果停止，点启动，确定。服务启动即可打开。（2）、“本地连接”属性里的wins地址未填，右键点“网上邻居”属性，在打开窗口中，右键点“本地连接”属性Internet协议（Tcp/ip）-高级wins点“添加”，输入“10.89.96.234”，点确定。,3、问：在编辑word或excel时，复制其中的内容然后粘贴时，粘贴出来的内容为：hello!而非粘贴内容，如何解决？答：在路径为“网上邻居”-“Novel”网络（文件夹名）的共享文件夹中，有个名为hs的文件，复制到电脑上安装，之后运行该安装好后的程序，点修复，修复好后会提示重启，重启下系统，该问题就解决了。,4、问：登录进入用友ERP后，打开相关的模块，进行操作时，提示“429错误”，打不开该模块，如何解决？答：在路径为“网上邻居吕艳uferp补丁”的文件夹中，有个“处理429工具”压缩包，复制到本地电脑中，解压缩后，将文件夹中的两个批处理文件运行下，就可以了。,5、问：电脑在运用过程中，发现很慢，好像要死机了，可是鼠标能动，点文件半天不反应，如何解决？答：这个可能是中病毒了，首先，右键点击“任务栏”空白处，打开“任务管理器”，点击“进程”项，看CPU占用率是不是100%，查看是什么进程占据了CPU使用率，如果不是系统进程，直接点击该进程，结束它，然后显示隐藏文件和系统文件，在C盘和Windows系统目录下看看有没有什么不正常的可执行文件或其他文件，发现疑似病毒，及时清除，最后再用杀毒软件进行全盘扫描，及时清理残余病毒，最后扫描清理完毕，在“开始运行”项中，输入msconfig，然后点击“启动”选项，去掉不需要的和不正常的启动项，然后根据提示，重启系统。清理完毕。,6、问：要共享某一文件夹，右键点击，却没有“共享”菜单，原来已经共享的文件夹也失去共享了，如何解决？答：右键点“我的电脑”，点“管理”“共享文件夹”“共享”，看看里面是否有原来共享的文件夹和“ipc$”,如果都没有了，则点击“开始”“运行”，输入“cmd”，在弹出的Dos窗口中，输入“netshareipc$”，回车确认，会出现一行提问“是否启动ipc服务”，按Y确认启动服务，服务开启后，“共享”菜单会自动出现，原来的共享也会重新出现。,7、问：在用友ERP中，打开“永新专版”里的“现存量查询”时，提示文件损坏，或者查询“产品档案”，提示文件损坏，如何解决？答：这个可能是“永新专版”模块的补丁文件损坏或者是未安装补丁，在“网上邻居”-“吕艳”“ERP补丁”里，有个“YXZB补丁（永新专版）”，安装一下就可以了。如果是已安装过的，在安装步骤中会有提示，则先卸载原来模块，然后重新运行一下补丁，安装完毕，即可。,8、问：一个编辑好的excel表格，没有多少内容，但是大小即占用空间却蛮大，可能好几兆甚至十几兆，导致打开这个表时很慢，为什么？答：如果没有很多公式或者插入了较多表格或文档，那么可能是表中含有“对象”的缘故。解决办法：打开该表格，按Ctrl+G，打开“定位条件”窗口，点“对象”“确定”，如果没有对象，会提示找不到对象，如果有对象，就不会弹出该提示，仔细看，会发现表格边框上有圈圈线条之类的东西，可以直接按del键删除，再保存，就会发现表格小了好多，而编辑好的内容不会变。,9、问：要找出之前隐藏的文件，在点击“工具文件夹选项显示隐藏的文件和文件夹”后，隐藏文件还没有显示出来，而“显示隐藏的文件和文件夹”又回到隐藏项去了，怎么解决？答：点击“开始运行”，输入“regedit”,打开“注册表编辑器”，点击HKEY_LOCAL_MACHINE-“softwaremicrosoftwindowscurrentversionexploreradvancedfloderhidden-showall”,将“checkenvalue”子键值由“0”改为“1”，在点击“工具文件夹选项显示隐藏的文件和文件夹”后，隐藏文件就显示出来了。这个可能是因为中病毒后导致注册表文件被修改，然后用“杀毒软件”全盘扫描一下磁盘文件，彻底清除病毒文件。,10、问：经常在进入OA后，打开某个带有附件的邮件，当想打开或保存其中的附件时，总是出现迅雷下载窗口和界面，很麻烦，怎么解决？答：这是因为迅雷为IE的默认下载工具，始终在“监视浏览器”，只要是打开或保存附件，它就作为默认工具，自动打开运行。解决办法：点击迅雷的悬浮窗进入迅雷的配置菜单，在“高级”里面去掉“监视浏览器”前面的勾，取消“监视浏览器”功能即可。如果平时不用迅雷，那么可以直接在“添加删除程序”里，直接将迅雷卸掉，即可。,三、office操作技巧：,（一）、excel操作技巧：1、让数据显示不同颜色答：在excel表中，如果想让大于等于500的数值以蓝色显示，小于500的数值以红色显示。操作的步骤如下：首先，选中数值所在列，执行“格式条件格式”，在弹出的“条件格式”对话框中，将第一个框中设为“单元格数值”、第二个框中设为“大于或等于”，然后在第三个框中输入500，单击格式按钮，在“单元格格式”对话框中，将“字体”的颜色设置为蓝色，然后再单击添加按钮，并以同样方法设置小于500，字体设置为红色，最后单击确定按钮。这时候，只要你的数值大于或等于500分，就会以蓝色数字显示，否则以红色显示。,2、用Excel做多页的表格时，怎样像Word的表格那样做一个标题，即每页的第一行（或几行）是一样的，但不是用页眉来完成？答：在EXCEL的文件菜单页面设置工作表打印标题；可进行顶端或左端标题设置，通过按下折叠对话框按钮后，用鼠标划定范围即可。这样Excel就会自动在各页上加上你划定的部分作为表头。,3、如何使单元格中的颜色和底纹不打印出来？答：对那些加了保护的单元格，还可以设置颜色和底纹，以便让用户一目了然，从颜色上看出那些单元格加了保护不能修改，从而可增加数据输入时的直观感觉。但却带来了问题，即在黑白打印时如果连颜色和底纹都打出来，表格的可视性就大打折扣。解决办法是：选择“文件”“页面设置”“工作表”，在“打印”栏内选择“单元格单色打印”选项。之后，打印出来的表格就面目如初了。,4、一个做好的excel表中通常会用到很多公式，并且各个公式取数都不一样，放置在那里一定时间后，公式的设置有时候难免会忘记，一个一个看又不能做到一目了然，能不能让表中的公式直接显现出来？答：如果工作表中的数据多数是由公式生成的，想要快速知道每个单元格中的公式形式，以便编辑修改，可以这样做：用鼠标左键单击“工具”菜单，选取“选项”命令，出现“选项”对话框，单击“视图”选项卡，接着设置“窗口选项”栏下的“公式”项有效，单击“确定”按钮。这时每个单元格中的分工就显示出来了。如果想恢复公式计算结果的显示，就再设置“窗口选项”栏下的“公式”项失效即可。,5、根据需要，有时想把B列与C列的内容进行合并，如果行数较少，可以直接用“剪切”和“粘贴”来完成操作，但如果有几万行，就不能这样办了。怎么办？答：在C行后插入一个空列（如果D列没有内容，就直接在D列操作），在1中输入“=B1&C1”，D1列的内容就是B、C两列的合并内容了。选中D1单元格，用鼠标指向单元格右下角的小方块“”，当光标变成后，按住鼠标拖动光标向下拖到要合并的结尾行处，就完成了B列和C列的合并。如果合并后，B列和C列不需要了，要选择删除，这时先不要忙着把B列和C列删除，先要把D列的结果复制一下，再用“选择性粘贴”命令，将数据粘贴到一个空列上。这时再删掉B、C、D列的数据。,（二）、word编辑技巧1、用格式刷多次复制格式：大家都习惯这样使用格式刷：选中所要复制的格式文字，单击格式刷按钮，然后将格式刷光标移动到所要格式化的文字位置，按鼠标左键