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文档简介

1,小米手机生产配送售后全过程,生产配送售后,2,第一站：英华达代工厂,3,英华达是小米手机的代工厂之一（另一家是富士康），隶属英业达集团，是一家台资的电子通讯产品代加工企业，摩托罗拉、宏基、还有苹果的IPODnano系列产品都曾给英华达代工过。,4,进入车间前要穿好防静电服帽、以及鞋套。,5,这是整个生产车间最核心的部分，负责主板生产以及主板上芯片和其他元器件的安装，全部由进口设备自动完成，工人只负责人工重检及贴标签等工作。,6,在生产线的其他环节，工人需要把来自近一百家供应商的一千多个元器件组装成一部手机。,7,第二站：仓储物流中心,小米在北京、上海、深圳三地都有仓储物流中心,8,仓储物流中心,9,发货区,10,存货区,低值存货区堆放着来自不同供应商生产的手机外壳、电池、充电器等手机配件。,11,拣货区,不同配件将被放到拣货区不同的格子里面。,12,每一辆小车从拣货区运出40张订单所需的产品，送到配货区。,13,配货区,配货区每名员工每次处理40张订单，工作同时，厂区也播放着音乐，地板上铺着软垫避免员工站着太累，非常人性化。,14,15,最后由发货区员工负责最终的确认。,16,EMS每天来收货两到三次，送往全国各地。上海和深圳物流中心的启用，使华东、华南的配送时间提速12天。而小米单日发货量也提升3倍，由原来的日均1.5万单提升至日均4.5万单。上海配送中心人均日处理单能力为198单。,17,第三站：小米之家,18,截止至今年九月份，小米公司在全国建成29个小米之家，385个授权维修网点。,19,小米之家员工表示，他们一天大概接待近百个消费者，包括咨询、自提货、维修等问题。,20,21,顾客在等待的时候可以到休息区或体验区，那里有免费的
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