实习护士职业礼仪与行为规范ppt课件

护士服务规格及礼仪训练，1，护士必须有同情心和愿意工作的手！南丁格尔，2，1，护士职业道德，1，忠于职守，关心病人：只有全心全意的爱照顾病人，尊重病人，2，忠于职守，积极的热情：护士要工作忠实，工作不做好，忠于护理。3，护士的职业道德，3，周到服务，热情：护士要保持体贴，亲切的表情，对患者充满信心，感到温暖，4，努力学习，提高技能：缺乏护理技能的人不能完成治病或救死扶伤的任务！4，护理人员职业道德，5，小心，保守医生密切：护士要保护患者的隐私，小心行动6，勤奋，细心，认真忠诚：护士在任何情况下做任何事都要认真负责，不能想偷懒影响患者的利益和生命，5，2，护士职业语言的礼仪，也就是说，只要听到表达的意义，就想简洁、具体、可行、形象、善于记住第三种感情。就是把患者放在患者的座位上，把自己放在患者亲属的位置上思考。6，2，护理服务中，我们要打7个声音。第一，患者从刚到的时候就有了欢迎。治疗时排在第三位，有操作错误的时候排在第四位，与患者合作的时候排在第五位，与患者合作的时候排在第六位，接电话的时候排在第七位，从患者出院的声音应该排在第七，三位，与患者没有争议。医生护士在任何情况下都不能和患者发生纠纷。不能激化矛盾。有时比暴风更强。事实上，温柔是不失去原则的更高水平的忍耐。8，4，护理服务中的服务禁忌，我不知道。请问医生。你为什么长得这么烦人？你为什么又响了铃？动作这么慢，像你一样，我们也忙死了。静脉不好，没有办法战斗。打针总是疼，你说什么？家庭伴随着什么？让家人做！9，1，面部礼仪基本要求注意卫生和修改整体效果，营养和运动是外在美和心灵美，3，护士的乐器礼仪规范，10，2。面部表情要求相互交流的重要形式是亲切自然、冷静的焦点部分眼睛和微笑，护士面部礼仪的基本要求，11，眼睛是灵魂的窗口，眼睛是面部表情的核心，12，微笑，脸部肌肉嘴角轻轻地抬起，嘴唇形状自然显露，13，护士服装规定和管理，帽子戴法：头上轻轻扣，两边稍微扭，前后适当，头前4 5厘米，发夹固定在帽子后，低头的时候不会掉下来。15，风筝帽子的发型，短发，16，风筝帽子戴的头发，长发，17，圆帽子，手术室，感染和特殊部门护士，18，护士服装(a)，普通病房和门诊护士，经常是白色护士服装，19 戴口罩的话，完全遮住嘴，戴在鼻翼上，23，戴口罩(2)，24，去除后折叠后放在上衣口袋里，戴口罩(2)，25，穿护士鞋，护士鞋以白色或乳白色为主，平，斜，26，胸牌正面直挡，胸前，护士工作胸垫要求，27，不要戴戒指、手镯、手镯和各种耳环等配件，配饰戴和工作化妆要求，28，工作基本姿势(1)，头挺直，两肩以上稍微抬起的两肩外垂下的头，自然下垂双臂，胸部肩膀男护士可以抓住右手左腕的上方，自然地附着在前爪上，平行分离，肩膀宽度不超过，护士工作礼仪-工作礼仪，30，护士工作礼仪-工作礼仪，禁忌姿势，禁忌姿势，驼背肩膀肩膀肩膀肩膀肩膀肩膀，凹胸凸起的腹部，歪屁股，东倒西歪，腿禁止牵着胳膊肘或口袋的手怠惰，或随意靠在患者床边、墙、电梯旁边。双手放在背后或口袋里，无视对方。转身会表现出厌恶和轻蔑。背对背被解释为“蔑视”。31、工作基本坐姿(1)，护士工作中的礼仪-工作礼仪，32、工作姿势要领，坐后右脚后半步移动，双手从腰到下半步坐在椅子上，臀部占椅子面的1/2 2/3左右。上半身自然挺直，双手相互抓住，双手拇指自然向内弯曲，交叉阶段在船前抓住膝盖，双脚并拢，护士的行动礼仪-行动礼仪，33，工作基本行动，精神饱满，头肩膀平坦抬头，胸前堂堂正正地向前，走路步伐均匀，步伐笔直护士工作礼仪-工作礼仪，36，治疗车，双手紧握，手臂和手臂两侧均匀施力，稳定方向的重量，集中在前臂，抬头直立等相均匀，以固定速度移动，停止和稳定。 第五，护士工作行为礼仪规范，37，上臂靠近躯干，手肘弯曲90四个手指和手掌抓住两侧的圆盘底部，四个手指自然分开，拇指边缘从躯干到大约2 3厘米前臂与上臂和手一起用力行走时，保持治疗盘柔软，痊愈盘要领，护士工作礼仪-工作礼仪上万邮报在躯干附近1/3，医疗记录剪辑正面稍微升高，另一只手自然下垂，需要医疗记录剪辑，护士工作中的行动礼仪-医疗记录剪辑持有，41，医疗记录剪辑持有，第二节护士工作中的行动礼仪-医疗记录剪辑，42，站在椅子后面，脚前后张开，腿前后张开护士工作中的行动礼节-搬椅子，44，6，门诊护士服务礼节规定，门诊护士往往是第一个在医院职员中见到患者的人，给患者留下好印象或坏印象，好印象很容易被患者接受，可以相信，但坏印象一旦形成，门诊护士几乎没有机会改变它。 所以看病人们的头版，做好了医院的形象信使，门诊护士无所顾忌。45，门诊护士服务礼仪规范，1 .和蔼亲切地接待每个患者：门诊护士作为专业护士，要了解患者的心情，理解患者的心理，热情招待每个患者的时候，要主动询问是否需要我们的帮助。2.预先介绍病人熟悉医院环境：门诊护士在维持诊疗秩序的同时，要主动向患者介绍医院及其相关的专业特色。访问专家的诊疗特长介绍，46，门诊护士服务礼仪规定，3。为患者提供方向指导，方便：护士要耐心详细地说明走路的路径和方向。向前左转。右边就是要学这种提示的语言。4.灿烂的微笑和恰当的问候：微笑是一种特殊的语言。医院的使者门诊护士，第一次和患者见面时，要用最亲切的微笑面对患者。47，门诊护士服务礼仪规定，5 .特效，灵活机动：对一些特殊病人，门诊护士要积极照顾。简化治疗的程序，如高龄患者、重症患者、高烧患者、分娩患者、火车或飞机上的患者，6 .工作要华丽，态度要花费。对于医疗事业，时间就是生命。因此，门诊护士不仅要有扎实的理论知识，还要有熟练的护理技能和旺盛的工作风格。48，7，急救护士服务礼仪，1。急救生命在重症患者访问后，所有急救措施在第一个小时内进行，不着急，挽救时间是最重要的。2.急救护士术语要简单明了。急性障碍：急诊患者，我们护士要积极、迅速、有秩序。富有同情心的关怀，49，急救护士服务礼仪规范，3。在急救患者访问和急救过程中，我们要实施急救。而且，要通过与患者的顺利沟通技术，获得患者和家人的信任。4.急救护士要对时间有严格的概念：急救护士，平时要经常开发迅速干练的风格。动作机敏，判断力准确，处理问题果断，50，急救护士服务礼仪规范，5。亲切地告知，在急诊患者入馆之前：亲切地告知患者和家属有关滞留官、紧急住院观察及输液的注意事项6。急、无秩序、周到：必须及时应对急救患者的委托，承担最满意的回答之一，第51，8，护士日常工作礼仪，第1，新住院患者的礼仪规范：患者来到陌生的医院住院，生活因陌生的事情而感到孤独、恐惧、紧张、不安护士应该和蔼地迎接病人。“你好，收到住院处的通知了。请给我拿点东西。”，52，1，新住院患者接待礼仪，(1)积极热情招待患者：护士给患者第一印象很重要。当病人和家人感受到你的热情时，对你敞开心扉是很容易的。护士将患者领到病房时，提袋或提取重物，接受53、新住院患者的仪式，并让(2)新住院患者所属。也就是说，患者住院后，负责护士应在第一时间访问患者，安排患者的衣食住行，并通知治疗师尽快出席，并进行自我介绍和住院当天相关的检查治疗，以满足患者的归属要求。54、迎接新住院患者的礼节规定，(3)一切都要从患者的要求出发。病人在护士站办完手续后，要尽快住进病房。对于某些急诊患者或部分不舒服患者，应尽快将患者置于最佳舒适位置。护士不能在护士站询问病史、血压测量、体检等。这样只会增加患者等待时间，也会扰乱护士站工作地点的秩序。55，2，护士第一责任系统的要求和规格，第一个问题的责任是，当患者对治疗有疑问或对状态的渴望时，无论问哪个护士，推它或找别人解决。病人第一次问的护士不是所有的问题都解决了，但是要联系其他护士、护士或医生，告诉他们结果。56，3，寻呼机不能代替观察检查要求。最好将传呼机放在患者可以伸手的地方，并使用临床上带有延长线的传呼机。寻呼机到处响，红灯四处闪，说明我们的工作很忙，手动。护士接到寻呼机时，态度要好，以便病人感到安全。57，4，敦促住院押金礼规，督促住院费用，以不一样的方式产生效果，在处理与我们对话时类似的问题时，要学会用不同的方式沟通，护士补充住院押金，不要妨碍患者。58，5，手术室护士服务礼仪规范，对手术护士的要求：亲切的问候，整齐的担架，认真调查一下，灭菌环境，安全的手术床，详细的任务，这样才能提高术前患者的安全感。59、手术室护士服务礼仪(1)、照顾病人的工作：手术台患者渴望我们的照顾。护士可以根据患者的年龄和性别，谈论舒适的话题，减轻患者的紧张。千万不要把病人裸体暴露在手术台上。60，手术室护士服务礼仪规定，(2)，手术台礼仪：手术台上医护人员言行要慎重，行动也要舒适。手术开始后，医护人员应尽量避免相互交流，不再讨论加重患者负担的话。61、手术室护士服务礼仪，(3)，手术患者英信：在进入手术台之前，病房护士的温暖祝福和真诚的安慰会给患者增加一些温暖。手术结束后，回到病房，护士们要主动转移患者，微笑着通知患者手术结束，使各种生命体征正常化，使回来的患者安心，同时，手术后注意事项，62，9，护士操作礼仪规定，护理操作中最高的礼仪，护士要对患者表现出高度的尊重，“要珍惜生命，重视病人”要尽量给病人安全感。让病人觉得他在你的工作中最重要。63、护士操作礼仪规范：护士操作时诚实的态度，端正的礼仪，礼貌的语言，为患者操作前说明，操作指导，手术后嘱咐等，应该是协调护士和患者之间关系，预防失误事故的有力措施。64，(1)术前礼仪规格：1)，端正的外貌，适当的行动：保持帽子端正，推动治疗车的行为规范，2)，礼貌的说话，合理的解释：术前护士仔细观察患者，这项工作的目的，病人的准备，简单的方法，65，(2)工作礼仪规格，1)，和蔼的态度，真诚的关怀：护士在工作过程中对待病人的态度要和蔼，语言要亲切，诚实地关心病人2)，操作熟练，及时的指导：护士技术和动作轻盈，亲切地指导患者，安慰患者，唤起患者的注意，66，(3)术后礼仪规范，1)，对患者的感觉、注意事项说明，真诚感谢，尊敬的患者：手术后，护士应衷心感谢患者的合作，对护理工