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文档简介

协调人力、物力、财力等资源是使整个组织活动更有效,这是管理活动的基本目的。是啊管理学是一门比较准确的学科。是啊管理的社会属性取决于生产力的发展水平和劳动的社会化程度,不依赖于生产关系,是管理的一般属性。错了确定目标是目标管理的关键,一般采用自上而下结合的方式。错了20世纪初,法国工业家亨利法约尔在代表作工业管理与一般管理中率先系统地提出了管理五项职能:规划、组织、指挥、协调和控制。是啊概念技能是所有管理者都必须具有的重要技能,该技能对处于不同管理水平的管理者具有同等重要意义,是影响管理效果的重要因素。是啊罗伯特欧文是英国工业家、改革家、空想社会主义的代表人物,历史上首次公开出版了管理着作。错了西方系统地阐述了管理理论,始于18世纪中叶以后的产业革命。 这个时期的管理理论多被称为古典管理理论。是啊泰罗的科学管理与传统管理相比,一个是科学制定操作规程,改进管理,另一个是耗费体力和时间,一个是金钱刺激,另一个是饥饿政策。错了韦伯认为,在个人崇拜权威、传统权威和理性合法权威中,只有传统权威才是理想的组织形式基础。错了科学管理理论的出现揭开了管理理论研究中定量分析的序幕。是啊社会责任是工商企业追求有利于社会的长期目标的义务,是法律和经济所要求的义务。错了最能验证企业社会责任的是市场行为。是啊企业社会责任的“古典观”认为追求利益是企业的责任,解决社会问题是政府的责任。错了在美国,许多研究表明,企业在社会责任和经济业绩之间存在负相关性。是啊计划是管理者行使管理职能的出发点和基础。是啊一家公司的利润增长计划显示,未来一年利润增长了5%8%,指导性计划具有内在的灵活性。错了确定目标是计划工作的起点。错了基本计划需要派生计划的支持。 例如,某公司年初制定了“销售额比去年增加了15%”的销售计划。 这个计划发出了生产计划、促销计划等许多信号。是啊预测是进行计划和决策的前提。是啊如果行业内所有企业竞争力均衡,任何企业都没有明显优势,这个行业就是均衡竞争行业,又称分散行业。 在这种情况下,企业一般采用价格竞争、广告战争、促销战争等竞争手段。是啊指数平滑法是移动平均法的改进发展,用指数加权的方法进行预测。 采用该方法,能够充分发挥不同时期资料的不同作用,需要积累大量历史资料和大量数据,是国内外短期预测和近期预测中普遍使用的一种方法。错了可支配的时间也称为自由时间,是管理者自身可以自己控制的时间,时间管理的要点是如何使用这一部分的时间。 上层管理者,可支配的时间在其工作时间中所占的比例越小,时间越分散。是啊只有无能的管理,没有无用的人才。错了定量预测比定性预测在理论上和实践上都成熟、完善,已成为经济预测的主要方法。是啊信息是决策的依据和基础。错了决策的结果,应该从很多方案中选出最佳方案。是啊风险型决策是指在各种选项中存在2个以上的自然状态,无法决定出现各自自然状态的概率的决策。 这种决策存在着许多不可控制的因素,决策者无法确定各方案的执行结果,主要是根据个人经验进行决策。错了决策是管理的核心,通晓管理的全过程。错了组织机能是指管理者根据目标,在合理安排组织中各种因素和人们之间相互关系的过程中,简单地建立组织的物质结构和社会结构。是啊力量的扩张是组织的基本功能,力量的集合是组织的核心功能。错了有机组织结构一定优于机械组织结构。错了人力资源是组织的首要资源,是构建组织竞争优势的重要源泉。是啊在实际工作中,人员的选拔通常采用内部升级和外部采用相结合的方法,将从外部采用的人员先置于较低的职场,然后根据其表现进行升级。是啊表层制度体系制度层是组织文化的核心。错了组织文化的管理方式以灵活的管理为中心。是啊组织文化大大有助于组织业绩的提高和凝聚力的增加。 但也应看到组织文化对组织行为有效性的潜在消极作用。是啊威信是领导的前提,权力是领导的基础。错了德才兼备者是好领导。错了“经济人”起源于享乐主义哲学,以英国经济学家亚当史密斯为先驱。是啊需求是激励的基础,激励问题基本上是在正确认识员工需求的基础上,寻找满足员工需求的各种因素,通过满足需求激励员工。错了满足员工个人目标,可以带来满意和积极性,自然地完成组织目标。错了激励的起点是激励人不满意的需求,其本质是追求双向满足,在达到组织目标的同时也满足个人的需求。是啊高工资、高福利提高员工满意度和工作积极性。是啊自下而上的通信中信息有可能失真,自上而下的通信中信息有可能失真,一般来说,信息通过的水平越多,到达目的地的时间就越长,信息失真率就越大。错了信息传播者对双向沟通感到满意,信息接收者对单向沟通感到满意。是啊企业无能为力,无需控制所有成员的活动,在影响经营成果的诸多因素中必须重点控制一些重要因素。是啊传统的质量控制往往只限于成品检验,筛选次品和废品,保证出厂的产品符合质量标准是典型的。错了预算作为传统的控制手段,常用于现代组织的管理

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