第五章-面试PPT课件

1,第五章面试,2,面试的新发展,紧急面试“我正在逛街，一家单位突然打电话让我马上去面试。我大包小包提着好几袋东西，穿的衣服也很随便，特别狼狈，更别说自信了，面试失败也在意料之中。”相信，有些同学已遇见过这种紧急面试。视频面试在毕业之际跨城市找工作的大学生将有望通过学校的视频网络中心与用人单位在网上完成初步面试，增加选择工作岗位的机会。这对广大毕业生来说，无疑是一件好事，可以省去不少的时间和金钱。饭局面试从“排座”看你是否懂礼数；从“敬酒”考察你是否有社交能力大学生求职面试竟然被安排到了饭桌上。笔者近日了解到，一种号称检验应聘者的为人与社交能力的“饭面”正悄然流行。,3,求职“奇遇”：面试安排上饭桌,“怎么也没想到，通知我去面试，地点居然是在酒楼的包厢里，整个面试内容就是陪吃饭全过程”，东华大学大四学生王永毅（化名）前几天参加了一场特殊的面试，为此大开了眼界。小王告诉笔者，自己应聘的是沪上某外贸公司的经理助理职位，小王顺利地通过笔试，被通知两个星期后去接受面试。“两个星期里，我做了很多准备，把国际经济法都看了一遍，还特地每天看英语片子，提高自己的口语水平，猜想外贸公司的面试肯定要用外语作答的。”不料，小王的多方准备却在面试中派不上用场，公司通知他时说，面试不考业务知识、不看英语水平，而是让他陪着经理去赶一个“饭局”。“面试官说，因为公司经常要请客户吃饭，需要的是在饭桌上搞得定的人，要学会帮客户安排座位，还要会敬酒”，可在学校里很少应酬的小王对各种“吃饭礼节”并不熟悉，只能闷头吃东西，也因此最终没有被录取。“饭面”已经过了几天，可小王仍然觉得郁闷不已。像小王这样遭遇类似“饭面”的面试形式的应届生并不少，沪上某高校大四学生张承告诉笔者，自己也曾面试过一个公关公司，地点在卡拉OK包房里。“不仅仅要会唱歌，还要会点歌，会搞气氛，让在座的每个人都玩得开心”。小张表示，虽然自己当天表现还不错，并已经收到录取通知书，但还是觉得这种面试形式怪怪的。,4,公司说法：为考验社交能力和团队精神拨通了为小王安排“饭面”的某外贸公司人事部的电话，负责人Amy表示，公司安排这次特殊的面试，完全是为了考察应聘者的社交能力和团队精神。“对于公司来说，饭桌也是生意场上的重要阵地，怎么跟客户交流，怎么搞活气氛，都是员工必须具备的能力。”Amy告诉笔者，公司以前也采用过传统的面试形式，可发现招聘进来的大学生“不好用”，他们可以帮忙翻译文件，打打字，可一拉出去谈生意，就都成了“榆木疙瘩”，不懂得如何调节气氛，也不知道如何与客户进行沟通。因此后来便把面试地点从办公室移到了饭桌上，“如何帮客户和领导安排座位，在饭桌上要迅速地记下所有人的信息，如何和同事合作，将吃饭的气氛搞好，也能很容易地考察出应聘者是否活络，是否有人际交往的能力，以及团队协作的精神。这些能力对贸易公司来说是最为重要的”。Amy还向笔者透露，这“饭面”的想法，是在另一个公司当人事主管的朋友“传授”的，“据说，现在不少公司都流行这一招”。,5,一、面试方法的主要特点,全面性直观性有效性主观性,6,二、面试作为选拔工具的优势,适应性强可以进行双向交流有人情味可以多渠道的获得被试的有关信息,7,三、面试作为选拔工具的缺陷与不足,1、受主考官主观因素的影响：顺序效应移情效应晕轮效应2、主考官基于第一印象的草率决策3、主考官自身素质的影响4、费用较高，费时多5、测试的有效性和可靠性不稳定,8,当前面试发展的趋势,1、面试指导要反应目前面试中的结构化趋势2、面试设计要反应目前主流方法中的行为导向问题3、问题要包括未来导向和过去导向的问题4、面试方法多指标5、可操作性强6、反映了管理学、人力资源管理学等学科理论与实践的新发展。,9,维度化面试的有关内容,1、概念。运用不同行为维度的方法对被试进行选拔的方法2、步骤：决定自面试中将要包含的目标维度或考察内容建立面试指导规则选择那些最能代表个目标维度的问题如有必要，开发其他问题动机部分设定在整个测试的最后参照手册中关于拖延时间的部分，并选择相应的问题,10,3、行为问题的维度分类个体类任务类领导沟通类拖延时间方面的问题,11,第二节面试准备,一、资格审查要注意背景资料的表面性（跳槽、教育背景）；招聘者评价应聘者的内隐模式（过去始终是未来的有效预测目标）首先，明确工作描述的内容，也就是招聘岗位的相关要求其次，被试的道德情操、关系处理问题、团队意识,12,岗位职责表的开发过程,1、基于目标的KSAO设计（KSAO代表知识、技能、能力和其他）2、评估范畴具体化3、形成问题4、面试中的笔记5、其他应注意的问题,13,二、正式面试,初始阶段：询问最基本、最一般的问题，淘汰明显不符合要求的应聘人员。深入阶段：深入探讨应聘者的工作动机以及行为，问题较上阶段深刻。结束面试：留出足够的时间给应聘者提问。回顾面试面试评价：对于你招聘人员进行细节上的调查。筛选三、最后审查,14,第三节应聘者的类型与特点,一、面试中的非语言行为：1、面部表情2、目光接触3、距离4、身体语言,15,二、面试技巧,1、主考官和应聘者间的关系类型平等关系面试者扮演支配角色主考官扮演下属角色2、如何提高面试者的听力观察记录分类评价,16,3、如何有效地提问,要使用对方可以听懂的语言封闭性和开放性问题的选择独特的行为方面的问题和一般的理论问题决定面试结构的主要问题中性和建议性、判断性的问题当面试者受到攻击,17,4、主考官的问题要适合职位要求,收集事实性信息的问题收集事实性行为材料的问题在事实背后推测应聘者的感觉、态度和观点5、应聘者的类型虚张声势者怀疑者沉默型,18,大学生面试应尽量多争取“印象分”,首先求职者要注意仪表。对学生来讲，最重要的是四个字：干净、整洁。干净，首先就是要头发整齐，有前刘海儿的尽量不要让头发遮住眼睛，侧发不要挡住耳朵，这样可以显得精明强干。再次，女生尽量不要染发，有些公司和机关讲究庄重大方，个性是不允许过分张扬的。此外，千万不要化浓妆，学生的基本形象就是朴素大方，不应追求花哨。,19,其次，要注意仪表仪态。这也可以用四个字加以概括，那就是自然大方，畏畏缩缩容易给人一种没见识的感觉。此外，在面试时要充分注意细节，比如看考官时，要均匀扫动，不能只看一位，并且距离不同，看人的部位也应该不一样；离考官3米左右眼光要柔和，时间也不可过长；屁股要坐在凳子的前2/3处，有助于调节呼吸和神情。最后，要注意着装应庄重、朴素、得体，最好穿职业装。对于在校学生来说，不一定要穿什么时装、名牌，但一定要干净整洁。当然着装还应考虑不同职位的要求，例如应聘公关职位就要适当地注意穿着的时尚，而应聘文秘、财会职位就应朴素一些。,20,禁忌1：脏污和皱褶禁忌2：装可爱或太花俏禁忌3：浑身名牌禁忌4：太过性感或裸露禁忌5：不化妆或过度浓妆艳抹禁忌6：露趾鞋,21,求职面试易被忽略的12种高级错误,不善于打破沉默面试开始时，应试者不善“破冰”（即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。与面试官“套近乎”具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。,22,为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。慷慨陈词，却举不出例子应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为，事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。,23,丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。不善于提问对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。“如果面试官接着问”为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。,24,假扮完美面试官常常会问：“您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？”有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没人没有弱点，没人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。被“引君入瓮”面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。主动打探薪酬福利不知如何收场,25,世界500强面试问题及解析,问题1：你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？解析：这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。回答：从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位，也确实能做好这份工作。,26,问题2：你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？分析这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。正确回答从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑，能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。,27,问题3：是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，还让你感到不自信？在这种情况下，你是怎样回应的？分析这个问题考查的是求职者在陌生领域工作的能力。通过这个问题，面试人可以了解到，当所给的任务超过自己目前的能力水平时，求职者解决问题的意愿和能力。正确回答在我当学生的这几年中，我尽自己所能多学习知识，经常选择一些不熟悉的课程，因此往往会受到教授的质疑。不管什么时候，当我觉得自己对这个科目知之甚少时，我就尝试预见一些问题，为回答问题做些准备。当我被难住时，我尽可能做出