护理质量管理工具 沈颂伟ppt课件

应用和生产护理质量管理工具，护理部，1，主要内容，2，为什么我们要学习质量管理工具？在采取对策解决数据整理原则和质量管理工具应用中出现的问题之前，必须以数据为基础。有必要清楚地理解数据使用的目的。数据收集完成后，必须立即使用数据整理和应用程序。改进前后的条件必须一致。数据不能被篡改。否则，这个问题永远无法解决。应用数据的重点是收集正确和有用的数据，以避免个人主观判断和掌握事实真相。6.淮南东方医院集团肿瘤医院护理不良事件的报告日期为：发生日期在当年月份的时间：科室在当年月份的时间：收集原始数据，7。质量管理常用工具，质量控制，6S，8，柏拉图，9。定义：柏拉图也被称为帕累托图，这是一个用来从最重要到最不重要排列质量改进项目的图表。目的：柏拉图能帮助我们找出关键问题，掌握重要的少数和有用的多数，适用于统计。有些人也称之为ABC图。10、累积百分比分类，通常将累积百分比分为三类：080%为a类，80%以内是累积百分比因素，是主要因素，即关键因素累积百分比在80%90%为b类，次要因素累积百分比在90%100%为c类，是一般因素，11、柏拉图的理论基础是，80%的错误后果会在20%的错误原因下发生(所以只有20%的错误原因可以纠正)。80%的销售额来自20%的客户。80%的问题来自20%的员工。80%的结果是由20%的工作创造的。柏拉图精神：找出导致最大错误(80%)的主要因素(20%)。12.柏拉图提出：建立Excel汇总表，13，80%，14，累计百分比=(累计数之和)100%，15，插入直方图后：选择所有黄色列，16，选择所有黄色列作为二级坐标轴，更改到下图，17，仍然选择黄色列：更改数列图标类型，18，设置累计百分比为折线图，19，这是柏拉图吗？20，21，更改图表中的列间距，22，列间距，23，24，更改图表右侧的最大百分比值，25，在图表下方快速添加一个表格，26，更改标题，27，28，80，29，做出柏拉图的注释，项目确定时应注明关键的少数，否则应重新排列。采样数据不应太少，最好超过50个数据，数据必须根据大小从左到右排列。不应该有太多的分类项目，5-7个项目更合适，最多不超过9个项目，如果有超过9个分类项目，他们可以归类为“其他”和少于4个分类项目，因此柏拉图的工作是没有意义的。30、柏拉图笔记的制作，关键几项一般以80%的累积比率为准，一般以1-2项为宜，最多不超过3项，否则将失去“找出主要因素”的意义。每一项的出现频率一般都在3个案例以上，需要再次分析：鱼骨是一个一个分析的，31、家长：你认为简单吗？想到每个月都要做，心情不是马上就好了吗？32，设为模板，以后不用这么伤神哟！33，给它取个好听的名字，34，下次最好直接插入到模板中，35，鱼骨图，36，考虑复杂的问题，客观地找出可能的原因或对策是由于分析(原因-寻求特性是由于图)对策研究(对策-寻求特性是由于图)，什么时候使用鱼骨图？37.制作鱼骨图的注意事项。问题应该尽可能具体、明确和有针对性。民主应该得到充分发展。在集思广益，分析主要原因，直到可以采取具体措施后，柏拉图的方法应该用来测试效果。38.鱼骨(原因图)应使用根本原因分析方法。大骨、中骨和小骨中的每一根骨至少应使用两根中间骨。一般来说，分析应从人、机、料、法、环等方面进行。每个相邻的大骨和中骨或中骨和小骨形成45度角，鱼头向右是分析原因，鱼头向左是分析原因。确定主要原因(鱼骨)的具体问题或具体措施列表通常用于4Ms:确定次要原因(鱼骨)的方法、材料、人员和机械，确定重要原因(鱼骨)，40、具体问题、机器、材料、方法和人员。大骨、中骨、小骨、角度：45度、41度、特定问题，(1)确定质量特性，(2)确定主要原因，6080，(3)查找主要原因，特定问题，特定