说话的艺术(一)

说话的艺术(1)。账户、账户和材料服务助理主任潘理解：说话是一件非常容易的事情，也是最困难的事情。最简单的事情是三岁的孩子也能说话。最困难的是：因为最擅长言辞的外交官有时也会犯错。如果你说得好，如果你小，你会很愉快；如果你很大，你可以保护自己，繁荣你的国家。如果你说得不好，你会在小的地方树敌，伤害你的朋友，在大的地方你会死去，失去你的国家。说话不仅是一种技能，也是一种艺术。一个恰当的句子可以改变一个人的命运。一个不恰当的词甚至会毁掉一个人的生活。杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天的培养来培养的。我希望这门课对每个人都有帮助。(1)掌握沉默的尺度(2)掌握时机的尺度(3)掌握严厉的尺度(4)与他人开玩笑时(5)鼓励他人时(6)如何道歉(1)掌握沉默的尺度(案例：日本公司和美国公司正在进行贸易谈判。在谈判开始时，美国代表没有对日本商人说一句话，而日本对此做了记录。美国代表讲完后，他请日本代表发表意见。日本代表说：我们根本不明白。请允许我们回去学习。第一次会议结束了。一周后，双方再次开始谈判。这家日本公司更换了一名代表。首先，他说他不知道情况。然后，美国代表又介绍了一遍。但会谈后，日本代表回答说：我仍然不完全理解。请允许我回去再研究一下。第二次会议就这样休会了。几周后，双方再次举行会谈。这一次，日本又做了同样的事情。唯一不同的是，他们告诉美方，一旦他们谈及结果，他们会立即通知他们。六个月后，美方仍未收到通知。美方认为日本缺乏诚意。就在这时，几乎就在那时，日本公司突然派了一个由董事长率领的代表团到美国开始谈判，并提出了最后的计划。美国方面被迫以意想不到的方式加快谈判进程。最后，谈判达成了一项显然对日本有利的协议。(1)掌握沉默的尺度。这场谈判的关键在于一句话：“能说的不如能听的好”。如果一个人听到门口，他会张开嘴，如果一个人张开嘴，他会伤害到另一个人的“生命能量”。这是最清楚的方法。有时候，少说甚至不说都显示出一种“迟钝”。事实上，这样做的目的是为了获得更大的利益，少说话，不参与无意义的争论。这样，对方就不会理解你的真实想法。相反，它能察觉对方的动机并逐渐采取主动。在这寂静的时刻，它实际上是“火力侦察”。八个字：“如果你说得多，你就会输；如果你再说下去，你会受伤的。”，1。把握沉默的尺度，1。被忽视的沉默可以让人摆脱无聊的纠缠，2。莫莫的沉默能让人承认错误并改正错误。无计划的沉默会让人深思。改变沉默的话题会让人开心，并忘记要求。自信的沉默能使人服从沉默是金，有时沉默能令人惊讶，但有时滔滔不绝，作为回报是理性和不明确的。2:把握发言时间的分寸。案件：在地下。阎罗王只是在受审。几个鬼魂抬着一个人说：“这个人在户外做了坏事。”所以地狱之王下令，“用50亿斤木柴做饭。”牛头鬼走上前来护送，男子私下问牛头鬼：“既然你是监狱的负责人，你为什么穿着这么破旧的豹皮裤子？”牛头鬼回答说：“坟墓里没有豹皮，只有杨灿人用焚烧的方法得到，但是他们焚烧的都是破布，所以他们只能穿破布。”那人马上说：“我叔叔家专门打猎。有很多这样的皮肤。如果你愿意可怜我，减少一些柴火，我可以活着回去，然后我会烧10豹皮给你。”因此，牛头鬼喜出望外，在烹饪时丢了“亿万”这个词。这只是一次正式的烧伤。当那个人要回来的时候，牛头鬼告诉他，“别忘了我的豹皮。”那个人转过身来，对牛鬼说：“我给你写一首诗：牛监狱主要知道权力属于国王，但不属于国王。如果你减少官员和柴火的数量，你就会知道最好向国王要豹皮。”牛头鬼非常生气，所以他把它放进开水锅里，并加入更多的木头来煮它。2.把握发言时间的分寸，建议别人说他们应该说的话。如果他们不选择合适的时间说出来，无疑会让事情变得更糟。抓住发言机会的重要性：1。当一个人不应该说话的时候说话叫做不耐烦；2、说话时不应该说，那是隐藏；3:不要看着对方的脸色变化，轻率地胡说八道，叫闭着眼睛撒谎。掌握演讲的时间是非常重要的。这个过程需要充分的耐心、积极的准备和等待时机成熟，但绝不是无所事事。因此，当你说话时，你必须记住：当你抓住机会时，你必须说出来，当你说出来时，你必须说出来。(3)掌握说话的自由裁量权。案例：小王是工厂的组长。最近，一个叫小李的人被调到了他的团队。然而，其他人对小李的评价是他经常迟到，不努力工作，以自我为中心，喜欢早退。前队长对小李也很无奈。转校的第一天，小李迟到了5分钟，中午提前5分钟去吃饭，下班后提前10分钟离开。经过一段时间的观察，小王发现小李确实缺乏时间观念，但他的工作效率极高，成品也很好。然后有一天，小王去找小李，笑着对小李说：“如果你的时间观念和你的工作效率一样好，那么你就会成为一个完美的人。”接下来的几天里，小王几乎每天都和小李重复同一个句子。过了很久，小李为自己感到难过，心想：以前的组长可能对我很生气，至少他会骂几句，但现在的组长只有鼓励。感到不安，小李终于决定第二天准时上班。当他到达门口时，他看到小王已经站在那里，愉快地向小李打招呼：谢谢你准时来上班。我一直期待着这一天，所以我会每天站在这里等你。小王没有对小李的迟到唠叨，而是停下来纠正他的错误。3.把握演讲严肃性的分寸。有时候，一些言不由衷的话并不是你所想的那样，但对方听起来很悲伤，这往往会导致争吵、嫉妒甚至敌意。俗话说：不要吃太多的米饭，不要说太多。说话时要注意：1。此刻到达；2.当冲突发生时，不要失去理智。(女儿深夜回来)3。简单地否认或肯定他人是不明智的。4.不要判断不确定的问题。与人开玩笑时，谨慎，开玩笑时注意点：1:玩笑应该恰当2:玩笑应该因人而异3:玩笑应该顺应场合4:不要拿别人的隐私开玩笑，4:与人开玩笑时，谨慎，幽默的玩笑应该注意几个问题1:朋友陪客人时避免和朋友开玩笑；2.与没有血缘关系的异性独处时，避免开玩笑。3.和残疾人开玩笑时要小心。4.不要认为捉弄别人也是一个笑话。5.不要板着脸开玩笑。6.友好点。7.行为温和。4.和别人开玩笑时要温和。案例：一个男人的女同事穿着漂亮的裙子来上班。看到这个，男同事幽默地说：“你今天要结婚吗？”事实上，在我们看来，这是一种恭维，但这只是一点点乐趣。然而，当这位女士听到这个消息后很生气，并拍了拍桌子说：“你发誓吗？你想让我离婚吗？我丈夫走了吗？”然后是一连串的辱骂。这个人非常沮丧。我不认为他对自己的幽默感到非常自豪，这种幽默被其他人视为冒犯性的脏话，而他得到的却是一个如此尴尬的结局。他对此只字未提，只能以道歉来结束。从那以后，每当他提到这件事，他就很痛苦，因为女同事到处说他“250”。当激励他人时，1。信任是鼓励的基础。找一顶高帽子戴。一步一步来，要有说服力和说服力。当激励他人时，衡量。案例：美国前总统华盛顿年轻时，他的马被偷过一次，华盛顿和一名警察去隔壁的农场索要。然而，隔壁邻居一直说那匹马是他自己的，所以华盛顿走过去把马蒙上眼睛，问隔壁邻居，“哪只眼睛瞎了？”“右眼，”那人立即回答。华盛顿松开他的右手，发现这匹马的右眼没有失明。“刚才我错了，马的左眼是瞎的，”邻居马上说。华盛顿放开遮住马左眼的手，发现马的左眼也很好。“我又错了”邻居想继续辩护。所以警察说，“不要争辩，这匹马是华盛顿先生的。请立即把它还给华盛顿先生。”激励他人的方法有很多种，但在激励他人之前，一个人必须信任另一个人，并赋予他做事情的全部责任。你一定能完成并做好它。当另一方被全权委托处理工作时，每个人都会非常兴奋。相比之下，他也会有责任感，努力工作。通常每个人都是一样的，当被上级领导信任时，他会有更高的责任感，因此，当上级告诉他时，他会尽力做好。道歉时，时机非常重要。2.道歉的态度应该是真诚的。道歉应该包含在表扬中。道歉应该是独一无二的。道歉怎么说。如果你错了，你应该及时承认。与其等着别人批评，不如主动承认道歉，这样更容易得到理解和原谅。那些坚信自己一直是正确的人，当争端发生时，他们总是武断地指责对方犯了一个大错误，但他们从不承认或向别人道歉，根本不能认同公众的意见。一句简单的“对不起”和“对不起”并不难说，道歉能解决的危机不仅仅是别人对你的理解，更是别人对你的理解和认可。你怎么说对不起？一位中国学者曾经在美国遇到过这样的事情。一天，他走在路上，边走边思考。因为他有点心不在焉，他没有注意到一个人走在路上。他一时站不住脚，踩了那人的鞋子。当然，他立即做出反应，说“对不起”，但令他非常惊讶的是，当她道歉时，那个男人也说“对不起”。于是学者疑惑地问：“我踩了你，你为什么要向我道歉？”男人非常真诚地说：“夫人，我想是因为我是你的方式，你踩了我的脚，所以我阻碍了你，我应该道歉。”从这些话中，我们可以看出那些敢于道歉的人往往是善解人意的人。真诚的道歉应该是温和、坦率、公开和诚实的。没有必要躲着别人，更不用说盲目地夸大和抹黑自己的脸了。那样的话，别人不仅不会接受你的道歉，甚至会认为你很虚伪。在工作场所，每个人每天都有话要跟同事和领导说。在家庭中，与妻子、丈夫、父母和孩子交流也是必要的。在社交中，它必然会与朋友和顾客