QC小组基础知识PPT课件

-、1、QC小组活动程序、QC小组基础知识，-2、1、小组活动条件、外部环境、内部环境1、领导-重视行动-支持；鼓励政策宣传，营造氛围，设置专职或兼职经理等。2.员工3354-具备知识和要求；3.培养一群积极的骨干；4.建立和完善QC小组活动的规章制度。注册活动管理培训成果的建立，评选奖励的公布及其他国家经贸1997147号文件：关于推进企业质量管理小组活动意见号通知的发布，3、2、小组活动技术掌握小组活动的基本特征：持续质量改进和技术创新两个方面的技术管理技术是共同的，必须理解、掌握和应用。管理技术的三个方面：(1)PDCA循环；(2)根据事实，用数据说话；(3)统计方法(工具)。专业技术：解决问题所需的专业范围内的技术。管理技术：活动程序、证据、方法、技巧等。质量控制小组的活动遵循科学的活动程序PDCA循环，即计划、实施、检查和处理四个阶段。我不确定这次我是否会去APCD。QC小组活动的基本程序包括四个阶段和十个步骤：(1)选题；(2)找出需要解决的主要问题(现状调查)；(3)确定活动要实现的目标；计划(4)分析主要问题的原因；(5)找出主要原因；(6)制定对策。根据制定的对策实施。C:检查(8)检查活动的效果。(9)制定巩固措施，防止问题再次发生；(10)提出剩余问题和下一步计划。你为什么根据事实和数据选择这个主题？为什么设定这个目标？症结何在？为什么确定了这些主要原因？制定的每一项对策都完成了吗？达到预期效果了吗？等等，等等，等等，等等，等等。证据是客观的，不是主观的。事实和数字是最有说服力的。群体活动的科学性反映了在应用统计方法(工具)获取证据时节约资源的必要性。在小组活动中应该收集、整理和分析大量的数据。(1)选择有效数据并消除无效数据；(2)在判断整体质量但不能进行全面检验时，应随机抽取一定数量的样品作为样品；(3)用最少的测试次数对最佳参数进行测试和验证，以获得参数的最佳匹配，-8、常用统计方法“老七工具”:帕累托图、因果图、直方图、控制图、散点图、问卷、分层法“新七工具”:相关图、系统图(树形图)、矢量图、亲和图(KJ法a型图)、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法(过程决策程序图法)简单图：直方图、饼图、折线图、雷达图、其他：数值，-9，应用统计方法时需要注意的问题：(1)相信科学，不追求上下文；(2)正确正确使用。正确：不能用错。适当：适当。当不盲目追求新的方法，可以使用简单的方法时，没有复杂的方法原理：-10，3也可以解决问题。话题类型包括：解决问题型(四种类型)和创新型1。解决问题型：(1)现场型以稳定生产过程、降低消耗、提高产品质量和改善环境为主题范围。特点：题目小而难，活动周期短，容易产生结果。团队成员通过自身努力所能获得的经济效益一般较小，-11，(2)服务类型以促进服务工作的标准化、程序化和科学化，提高服务质量和效益为选题范围。特点：一般来说，主题小，活动时间不长，效果快，经济效益不一定大，但社会效益往往是显而易见的。(3)公共关系类型侧重于解决关键技术问题。特点：课题难度大，活动周期长，通常需要更多的资源，经济效益通常明显，-12，(4)管理型通常注重提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平。特点：主题可以大也可以小。一般来说，需要多部门合作才能完成的任务比较大。这个项目的难度随效果而变化很大。2.创新：团队使用新的思维方法和创新方法来开发新产品(项目)和新方法来实现项目的预期目标。(1)选择主题1，选择主题我们一起做什么？科目来源：(1)必修科目(2)指导科目(3)选修科目，1。选择主题，2。现状调查，3。设定目标，4。原因分析，5。确定原因，6。制定对策，7。实施对策，8。效果检查，9。巩固措施，10。总结，是否达到目标，是、否、p、d、c、a、14、(1)强制性主体：由上级主管部门根据企业需要以行政指令的形式下达给集团的主体。这通常是企业生产经营中急需解决的重要技术问题。目标通常与主题一起分配。(2)指导性主题：根据企业的需要，上级部门推荐并公布一些可以由小组选择的主题，小组可以根据情况进行选择。不是一时兴起，而是在我们的能力范围内选择以上两个主题。经过可行性分析后，领导支持团队一定会克服各种困难，共同努力完成任务。现场或团队本身存在一些问题，需要领导者思考，领导者焦虑，领导者负责。例如：管理、效率、质量、环境、文明生产等。领导认为应该解决但被忽视的问题是顾客不满意。内部顾客和外部顾客的需求，尤其是下一个过程的需求。(1)主题应该小而不大。选择能够解决具体问题的话题很容易达到效果，短时间的活动可以提高士气。大多数对策可以由小组来实施，并且更有创造性。团队成员是结果的第一受益者，可以调动积极性。总结结果更容易。15分钟的演讲生动而激动人心。(2)项目名称简洁明了，针对性强，但不抽象。它应该让人们清楚地看到需要解决的问题。例如，提高产品一次合格率()，缩短设备故障停机时间()、-、17、项目的标题应该防止两种问题。首先，项目的标题应该被抽象化，让人们对其重要性有一个深刻的认识。例如，团队应该一起努力赢得全国最佳。第二，以对策为主体手段和目的。例如，采用PDPC方法来缩短设备故障的停机时间()这种方法的主要思想已被用于选题，而不是逐步实施的必然结果。添加它是为了强调在整理结果报告时某种对策的作用。选择主题的理由要求：直接解释选择主题的目的和必要性，不要给出一个“冗长的”演示背景。选择主题的理由应该简明、清楚和充分，并且应该数字化。数据表述、上级政策、部门要求、实现要求的难点和差距，表明只要解决了难点，就能满足要求，如：主题、19、GB/T 7252-2001要求、存在的问题、选择要解决的问题、色谱分析测试数据的准确度98.5%、色谱分析测试数据准确度的提高、选题原因，如：4、常用的选题方法：问卷、简单图、帕累托图、亲和图、头脑风暴法、层次(2)现状调查的目的：掌握问题的严重性，确定问题可以改善的程度，为目标设定提供依据。角色：在小组活动过程中扮演连接角色。认真调查(1)对收集的数据和信息进行分类和整理(1)客观性。我们不能只选择有利的数据而忽略不利的数据。(2)可比性。无与伦比的数据不能作为对抗措施有效性的证据。(3)时间限制。收集最新的时间数据。2.组织数据，分级分类和分析。方法：(1)根据时间；按地区划分的年、月、日、班次(2)；(3)根据症状定位、定位；缺陷的类型、特征和状态(4)根据运行情况；生产线，机车，操作员，-，22，受降低糕点销售过程中破损率的影响3，现状调查，合计：当月销售糕点6300公斤，出渣209.7公斤；除渣率为3.33%。(销售/除渣单位：千克)、31%、18%、8%、4%、8%、18%、13%。调查结论：牛舌饼、黑胡椒盐和鲜花玫瑰是糕点去渣的三个主要来源。总除渣率为62%。我们不仅要收集现有记录中的数据，还要去现场观察、测量和跟踪它们。掌握第一手资料，掌握问题的实质4、“强制性”和“创新性”课题不能开展现状调查。定向主题：目标明确，不需要为目标提供依据，但应该分析“目标的可行性”。创新主题：团队将自己建立在产品、项目、软件、工具、方法、材料等开发的基础上，而这些在过去是无法用全新的思维获得的，因此目前没有需要调查的情况。5.现状调查常用的方法有：问卷调查、简表、排列图、柱状图、控制图、散点图、层次分析法等。-，25，(3)设定目标1，目标和目标值目标团队奋斗方向。目标值具体量化目标。这个问题应该解决到什么程度？检查活动效果的依据、目标值，对选定目标的现状进行调查，掌握问题的症结后提出目标值。强制性目标，上级机关下达的强制性课题，没有下达目标值。上级机关发布强制性主题和目标值。一、本集团直接以上一级考核指标为目标，目标值必须与考核指标一致。(1)目标应该与问题相对应。例如，在调查了问题的症结之后，主题设定的降低零件加工废品率的目标值应该是：从现在的废品率降低多少到多少(%)。最好有一个目标，最多两个。例如，主体在调查了降低零件加工废品率的现状后，分析出问题主要发生在工序a，设定的目标值可以是：将工序a的废品率从当前金额降低到金额(%)。或将零件加工的废品率从当前金额降低到金额(%)。(2)目标应明确指出可以用数据表示的目标值。一般来说，无法量化的目标不会被设定为目标。(3)设定目标应以“现状调查”为基础。设定目标的基础应该有事实和数据支持。用数据说话。例如：目前，中国同行业的先进水平达到了什么程度，我们的条件在设备、人员、环境和原材料方面是一样的，所以我们也必须达到这个水平。小组设定的目标必须具有挑战性，并通过努力工作才能实现。“豪言壮语”、“口号”和“领导支持”不能作为设定目标的基础。3.设置目标的常用方法：简单的图表，如直方图。根据国家标准GB22337-2008 社会生活环境噪声排放标准，睡眠是主要因素，安静房间的噪音晚上不应超过30dB。将此作为小组活动的目标，将电流从39dB降低到30dB。(3)设定目标：39dB，30dB，正确范例：施工企业质量控制小组报告-30，4)强制性主体目标的可行性依据：由于没有“现状调查”，实现目标的依据应通过“客观可行性分析”来反映。实际情况与强制性目标之间的差距，是差距的症结所在。围绕症结收集数据并进行分析。结论：解决症结，实现目标。1.选择主题，2。设定目标，4。分析原因，5。确定原因，6。制定对策，7。实施对策，8。检查效果，9。巩固措施，10。总结并达到目标。不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不，不， 现场操作时间等于原始平均操作时间减去装配和拆卸绝缘护套的时间，再减去一个人上下电杆的时间。 即3511.5101.5=12(分钟)，正确示例：一份关于开发带电工具的质量控制小组结果的报告，2。目标的可行性：(客观分析)，-，32，(4)原因分析根据当前调查确定的问题症结找出问题的原因。1.要求：(1)从所有可能的角度收集问题的所有可能原因。(2)正确和恰当地应用统计方法。防止不完全或缺乏系统考虑的问题。注意分析结果的有效性。2.需要注意的问题：(1)存在问题的原因分析；防止围绕现状调查确定的问题的逻辑混乱；主题零件加工中废品率的降低；现状调查；已知问题主要发生在工序A中，应围绕工序A的关键环节分析原因，而不是围绕“零件废品率高”进行分析。(2)为了分析原因，我们应该展示问题的全貌，避免忽略可能影响问题的每一个因素。不管它当前的情况如何，它是否真的影响(只要它可能影响)它都应该被记录下来。一般来说，“5M1E”可以用来分析人、机器、材料、方法、环境和测量“管理型”主题。当分析原因时，可以从影响它的各种管理系统所形成的各种元素中进行分析。(3)要分析原因，必须彻底考虑某一方面的原因，反复思考“为什么？”，从原因类别，逐层分析，直到可以直接采取对策的具体因素。例：“油漆颜色不均匀”原因分析：环境等级1:运行中看不清楚；第二层：光线太暗；第三层：灯泡瓦数少的灯，防止原因分析不完整的现象。只分析了一层错误：不合理的过程；设备精度低；人员素质差；对策：更换大功率灯泡，增加灯具；3.原因分析的常用方法：因果图、系统图(树形图)和关联图；35.错误示例：企业节能团队的原因分析；36；4.正确和恰当地应用统计方法；原则：表达正确清晰；可以使用简单的方法，而不是复杂的方法。简化原则不盲目追求方法的高、深、新应用。尽量不要使用大家不常用或不熟悉的风格。(5)识别主要原因识别可能导致问题的多种原因，找出影响问题的主要原因，消除对问题影响不大的原因。1.分三步确定原因：(1)收集最终因素；(二)消除终端因素中的不可抗拒因素；(3)逐一确认最终因素。找到影响问题的证据。根据客观事实，用数据说话。数据显示，这一因素确实对问题产生了重要影响，可以确认这是主要原因。如果从调查中获得的数据不能完全确定某个因素是否是原因，则应进行调查并再次确认。-，38，2，确认原因的常用方法(1)现场验证。这些数据是通过现场试验获得的。示例：分析类别：方法结束因素：不正确的参数字段验证：测试以更改参数，查看结果是否有明显差异？(2)现场