质量手册宣贯课件

质量手册规定了宣传人员：王丽华，第四章管理要求，4.1组织和管理4.2质量体系4.3文件管理4.14内部审查，4.1组织和管理，组织机构：本所的组织机构，明确质量管理，技术运营，支持性服务部门的相互关系，职责和权限，具备相应的管理资源，保证检测工作的正常开展和科学公正。 机构法律地位：我依法设立的国家法定计量检定机构，是盐城市机构编制委员会批准设立的独立法人机构，法人代表由政府计量行政部门任命，对外独立承担法律责任。 机构主要职责：1，1，遵守国家有关技术监督法律、法规，正确行使国家法律、法规赋予的职权，承担相应责任2 .建立和保存最高计量标准和社会公共计量标准，机构主要职责： 3、负责认可范围内的计量检验，执行计量器具强制检验任务和其他监督、仲裁、检验任务4，承担政府有关行政部门提出的实施法律、法规提供技术保证的各项任务。 机关法律责任，本机关不得从事以下行为： 1、伪造数据2、违反计量检定规程进行计量检定3、使用未经评定的合格或超过有效期限的计量标准实施计量检定。 4、对未取得计量检定证明书的人实施计量检定5、伪造、盗用、强制检定印的转卖、证明书的转卖。 机构的基本条件：1个场所和设施：本所的检查一般在机构内部的实验室进行，也有在顾客现场检查的方式。 配置了满足两种方式检定校正检查项目所需的设施设备。 建立的质量管理体系适用于两种检验方式的管理。 2人力资源、本备足够的专业技术人员和管理人员，有明确的责任和权限，经过培训接受学习和再教育，确保其技术水平、资质、能力、管理素质满足管理体系的有效运行需要。 3公正性声明，1、本处为客户提供科学、公正、准确、满意的服务2、本处质量体系运行符合有关法律、法规要求的3公正性宣言，3、 坚决抵制内部或外部的不正当压力和影响4 .不得参与影响检测结果和检测数据判断的商业或技术活动5 .违反上述声明，给顾客造成损失的，希望承担经济和法律责任。 4人员规范： 1、检测和校准实验室能力认可准则、实验室资质认定评审准则及相关国家遵守法律、法规，依法办事，严格执行法定计量检定机构考核规范规定2 .检查工作严格遵守工作程序，执行规章、规范和标准，不得违反操作或伪造数据3 .干扰4、员工守则：4、执行保密规定，保护顾客的所有权和秘密。 5、样品送达和现场检查时间确定后，应当按规定时间检查，未经顾客同意，不得超过规定期限6、监督检查样品内容和检查结果不得泄露。 保守机密。 5制定并实施秘密和保护计量法，保护顾客和本机构的机密信息、专利权，从损害中确保顾客的权益和本机构的公正性和利益。 六所组织结构与外部关系、外部组织关系框图、七内部组织结构、本所(黄金站、眼镜站)实施有责任感的行政管理体制，最高行政领导部由所长、副所长组成，与相关管理部门设立检定、校准和检验实验室，满足开展各项工作的需要。 8内部沟通机制：所长负责设立，质量负责人协调工作，保证沟通渠道畅通。 技术质量管理组织结构：本所根据检验运营和质量体系运营的需要，建立符合要求、符合行政组织结构的技术质量管理组织，确保从事的检验工作符合顾客和政府计量行政部门的要求。最高经营层由以下人员组成： 所长：本所法人代表技术负责人：本所技术运营质量负责人：负责实施本所管理体系并确保持续运营的业务副所长：组织调整本检验全过程的业务保证和支持服务。 管理职能部门，质量部：负责本管理系统的日常管理，负责内部审计的实施。 支持服务部门，办公室：明确顾客的检验需求和服务需求，进行检验业务管理，费用不足管理及样品收发过程的管理，证明书的印发管理，顾客的投诉处理等。 支持服务部门，办公室：负责检测设施管理、环境监测、固定检测场所内务管理、易损材料的采购和供应以及行政文件管理。 会计室：负责资产管理和财经资源配置。 技术运营部门，检查室：负责规定业务范围的技术运营。 其内部构成情况如下： 1、聘任室主任、2、聘任室技术质量负责人(设备管理员)、负责本室技术质量管理的3、聘任质量监督员、负责监督本室检验过程的技术运营部门、4、聘任检验员数、负责检验工作的5、多名检验员，检验检验结果、技术检验监督网络和监督，网络由质量负责人、技术负责人和质量监督人、专业技术质量负责人组成。 质量负责人负责质量监督的日常管理，质量监督人员在质量负责人的指导下进行工作，监督网络和监督，任命质量监督人员和检查室的质量监督人员名，检查人员及其重要的检查环节，如抽样、样品准备、仪器设备操作、环境条件控制、数据处理、 批准监督报告编制等，监督网络和监督，监督至少每年一次，主要监督检查员和检查员的设备操作和数据处理活动。 如果需要(如果有新项目、新方法、新人员、新设备等)，则需要专业监督。 监督报告最终由质量监督人提交质量部。 监督网络和监督，监督中发现检测质量存在问题，积极采取必要的纠正或预防措施，防止不符合检测的质量监督者是兼任者，由领导层的集体审查确定。 权力代理：重要管理岗位人员暂时不在的，本规定的代理职权如下：所长不在的，技术责任人没有行使职权的技术责任人的，质量责任人没有行使职权的质量责任人的，技术责任人行使职权。 授权签字人通过江苏省质量技术监督局或者实验室资格认定或者实验室认可审查后，负责本所相关审定、校正和检查报告书发行的人称为“授权签字人”。 授权签名人有权审核检验报告的完整性、规范性、依据准确性和结论准确性，拒绝不符合规定要求的检验、校准和检验报告，要求相关检验室和编制人员纠正。指令性任务1、政府发出的指令性监督检查、检查任务，由业务室编制监督检查、检查计划，由所长批准，由有关科实施2、有关室严格按照各项程序开展检查，在规定时间内确保质量保证量完成任务3、任务完成后，编制总结报告，审查后立即报告管理责任、所长责任、负责机构组织设置，任命重要岗位人员，规划管理系统的实施。通过以下活动实现持续的改善目的：向机构传达法律、法规、规范和顾客要求的重要性的所长职责，在制定质量方针的确保制定质量目标的进行管理审查的规划了取得资源的管理系统的变更的情况下，要保持管理系统的完整性技术负责人负责全面负责本所技术运营，负责组织检测和校准及技术改造中处理重大技术问题的新项目立案、技术改造项目和设备采购论证，为确保本实验室运营质量提供必要资源； 参与内部审查，负责审查质量负责人职责履行情况的检查方法、校正方法、试验纲要等技术文件的审查，负责最初的检定证明书、校正证明书、检查报告书的确认，承认技术质量记录形式的实验室之间的核对和能力验证等监视计划，评价其结果的有效性组织。 质量负责人责任，1、确保本管理体系随时得到实施和遵从性，对其实施和遵从性结果直接负责的2、制定、修订质量手册和程序文件，确保管理体系正确有效的质量负责人责任，3、 组织对管理体系进行内审，任命内审，发行审核计划和审核报告4 .组织不合格项目的管理，负责改进措施、纠正措施执行情况的组织跟踪验证5 .组织处理检验和校正工作中的投诉和质量事故，质量负责人职责6、管理审核计划的制定和实施， 编写审查报告7 .负责内部审查、审查技术负责人职责履行情况8 .负责管理性质量记录格式批准的检查站检查室负责人(金站、眼镜站)，1 .协助站长制定本站发展计划，组织实施2 .有关业务、管理业务文件的起草、 负责检定3 .负责检验计划的接受、分解、传达和任务完成情况的检验分析4 .负责检验任务的开拓、横向联系和协调工作，部门主任职责1 .全面负责部门职责分工的日常工作2 .合理安排本部门人员工作任务，促进其工作进度，检验其工作质量3 .由领导检验室主任职责是全面负责本室检验、校准和检验活动的技术运营，按照管理系统的要求按组织检验活动的业务规划范围合理安排本室检验员的工作任务，促进其工作进度，负责质量控制各检验活动过程的本室发行的证书报告书的研究、发行。 查房主任职责是制定纠正措施，协助负责编制本室新的计量标准和设备采购计划和可行性分析报告的质量负责人调查、分析本所各类事故，完成组织实施纠正措施和预防措施的领导提出的其他工作。 检验室技术质量负责人职责1、协作室主任负责本室技术质量工作2、制作作业指导书等技术文件3、本室检验员严格按规章、标准或规范开展检验活动，正确填写原始记录，正确发行证书报告， 指导和监督证书报告质量，有责任督导检验室技术质量负责人的职责，4、督促检验员进行设备周期检验和维护、维护工作，保证其在控制状态和检验周期内正确使用。 5、制作本室实施的检测项目数值传递图，组织本室技术改造项目，进行计量标准审查(修改)。 检查室技术质量负责人职责6、负责本室人员培训计划的制定和实施7 .对本室内部审计中出现的不合格项目，组织进行原因分析。质量监督员的职责是负责检验员是否执行相应的检验规程、标准或技术规范的监督。 负责监督检验员检验、检验和校准工作过程的检验员检验、检验和校准结果检验，保证准确性。 可能存在质量问题的检定、校正和检查结果有权重新检查，或者委托相关人员重新检查。 经内审人员职责、质量负责人任命，负责编制产品质量法，实施内审纠正措施审查和跟踪验证的审查长负责编制现场审查计划和审查报告。 设备管理人员的职责是负责仪器设备的检查、建设工作，负责制作计量标准项目总帐的计量标准器和辅助设备在周期内的使用和监督三色标识管理的仪器设备的废弃、废弃手续。 文件管理人员职责是负责收集技术、质量文件资料的存档、保管、借用和保密工作的规章/规范/标准等外来文件相关发表信息的管理文件的注册、发行、交换、回收、销毁，定期整理销毁文件，负责保证文件资料有效性的文件资料防火、防盗、防虫等安全工作。 计算机管理员的职责是负责开发和管理负责培训计算机知识和维护计算机的计算机应用程序，负责正常使用所有计算机、保护计算机内的资料安全、防止病毒侵入等工作样品经理职责负责样品的接收、流通、储存、发行。 负责证书、报告书的发行和复印件的保管的样本库的防火、防潮、防盗等安全工作。 检验人员职责是严格按照规章/规范/标准文件，如实填写开展检验、校准、检验活动的检验数据，准确发放证书报告的标准装置负责人检验设备的保养和运行检验，制作仪器设备的使用记录，及时更新计量标准文件集。 负责样品在检测对象区和已检测区的有效隔离、保管，保证样品的安全和健全。 检查室内环境卫生。 负责根据检验员职责、规章、标准或规范规定的检验方法，验证检验员原始记录数据准确性的数据处理适应性的验证报告书的规范性。 4.2管理体系、体系质量方针、质量目标管理层承诺服务承诺，体系、管理体系文件由质量手册、保护顾客机密和所有权程序相关工作指导书、记录表组成，三个层次管理体系是制定质量方针和质量目标，实现这些目标的组织结构、程序、过程和资源等体系的有机结合。 建立、实施、维护和改进管理体系的目的是满足质量管理的需要。 质量手册、质量手册：记述本所的质量方针、质量目标、组织结构、管理能力，规定管理体系的各个要素，是本所实施的检查工作纲领文件，也是向顾客保证服务质量的保证书。 程序文件、程序文件：描述展开质检活动各项控制的过程，规定质量活动过程的目的、范围、职责、活动顺序和支持性记录表，是本处内部审核检查表的支持性文件。 作业指导书、作业指导书：程序文件中的支持文件。 详细说明作业的顺序和路径。 实施检定、校对/检验及相关支持服务、管理工作的人应严格执行。 记录表达式，记录表达式：质量活动和检定，校正/检查记录文件，相关程序文件或质量手册的支持文件。 记录必须及时、准确和真实。 二.质量方针、质量目标、质量方针：科学公正、顾客至上。 质量目标：建立质量管理体系，持续完善，确保持续有效运行。 保持检定、校准、检查的科学公正性，确保测量值的准确性。证书报告不得有数据和结论性错误，其他错误率低于1%，坚决执行“以顾客为中心”的服务宗旨，使顾客满意度达到98%。 三、管理层质量承诺：一、向全体员工传达满足客户和国家法律、法规要求的重要性2 .制定质量方针和质量目标3 .定期进行管理审查，综合评定管理体系的适应性、充分性和有效性，寻找改进机会，持续改进管理体系4 .为管理体系的正常运行提供必要的资源四、建立和有效运行机构质量承诺、一、质量保证体系，确保检验员、仪器设备、环境条件处于合格或可控状态，向顾客提供准确可靠的结果报告。 2、严格遵守公正性、独立性、客观性要求，工作质量不受任何内部和外部不正当压力和影响，积极接受主管部门、认证机构和顾客监督3、机构不参与影响公正性和职业道德的活动，机构质量承诺4、全员遵守职业道德，执行员工规范， 熟悉相关质量文件，工作中执行5，充分联系顾客，理解顾客要求，按期发布结果报告，为顾客提供