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文档简介

2013年年终述职报告XXX,XXX教育电子,报告提纲,主要业绩,一、,数据检验提前完成,数据质量保障有力,2013年度主要工作目标及实现情况,和生产科各个业务对接组沟通流畅，大大缩短数据挂网周期。,督导数据检验的结果，最终达到挂网目标。2013年无重大质量事故。,深化数据质量意识，实现过程的增值。深入对质量管理的生产流程和品检流程进行分析对比，形成改善的基础。,业绩概述,主要工作管理及采取的有效措施,加强对检验过程中的管理和控制，构建和谐团队。对组员进行培训，并对各岗位工作的改进和质量管理部分，工作方法上采用目标激励管理，并在此过程中发掘锻炼人才。,2013年大旺季7-9月数据交付量,业绩数据展示,2009年营业额较08有大幅提升,09年利润亦呈增长趋势,2013年与2012年大旺季对比,2013年相对2012年大旺季期间数据挂网周期相对减短.,2013年我们遇到什么样的新问题？,人员储备、技能培训问题,管理者对被管理者服务的主动意识,部门发展太快？,沟通不通畅？,各环节协作意识不强？,问题与不足,2014年我们有哪些事情需要纠正、理顺,1、合理性、分工明确,要让大家愿意接受你的安排；2、工作中需要有主、辅概念；3、要学会判断事情的紧急度；4、设定好自己的代理人。告诉他如何处理工作。,工作计划与协作管理,二、,检验1组内部工作计划,2014工作计划,团队建设,人员培养,业务规划,提高人员技能，提升人员思想。,点读、视频为主，新小项目为辅；外包为主，内制为辅。,优化团队劣势，挖掘团队优势。,检验1组外部工作计划,外包管理,科室交流,制作对接,加强和科室内部各个小团队之间的沟通，取其之长，补己之短。,加强和生产制作的协作，以消费者为导向构建和谐工作链。,在大力支持外包的前提下，对外包时时提出优化意见。,人员规划,三、,截止2013年12月25日（其中12月份数据均为预估）现点读人员占总人数的37.50%，视频人员占总人数的62.50%。,20,12,32,视频,点读,检验1组人员状况,2014年工作目标进行曲,四、,2014年展望,完善和实施以消费者为导向的生产流程,建立和加强上级对下级的服务意识和服务机制,启动品质嵌入外包管理，
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