2020年行政部职位个人工作总结报告

2020年行政部门岗位单项工作总结报告行政部岗位1个人工作总结报告20xx即将过去，新的一年即将到来。20年来，酒店通过共同努力，在经营业绩和人员整体素质方面都取得了巨大成就。作为酒店的关键部门之一，行政部门内部要进行人员招聘、质量检查、设计和制作各种活动的相应内容，外部要处理卫生局、消防、疾控中心、社保等机构的各种检查。然而，在20xx年中，在总经理的领导下，行政部的每一位员工都努力工作，尽一切努力完成各项任务。具体工作总结如下：一、人员招聘20xx面临的第一个问题是招聘困难。无论是快餐店还是综合性酒店，都会不同程度地出现用工荒现象。在酒店实际工作的前半年，招聘员工非常困难。如果是大型接待，需要所有相关物流部门的人员协助。直到10月份，在薪酬调整的基础上，员工招聘情况有所改善，“有饭吃，没人接待”的尴尬局面也相应得到解决。二是加强培训工作，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。20xx年，酒店加大了培训力度。通过内部培训和外部培训，行政部组织召开了针对所有酒店员工的专项培训。其中，18小时外部培训和16小时内部培训(包括部门经理培训、岗前培训和在职培训)。岗前培训：行政部将于4月对新员工进行入职培训；10月份，培训范围将扩大，雇用不到一年的雇员将接受工作职责和相关制度方面的培训。在职培训：结合酒店发展中的实际问题和不足，员工主要通过内部培训(行政部)和外部讲师(金管家：陈轩老师酒店专业形象、老师新赢突破、老师团队沟通)进行服务意识、礼貌待客、消防安全等知识的培训。通过讲解、评论和交流，员工在思想认识和日常工作中得到不同程度的提升。此外，鉴于酒店申请三星级酒店，结合外部培训教师，gfd，美容美发等课程安排，有效地创造高质量的酒店服务。通过培训，员工的整体素质得到了提高。从技能培训和gfd培训两个主要方面来看，显然员工对后者有较高的热情。因此，在20xx培训中，将有目的地增加与员工的沟通，以了解成年员工的心理特征，并采用多样化的教学方法，如演示表演、电影、幻灯片、投影图像等。三。制度化为了将酒店的管理水平提高到一个新的水平，20xx年酒店还对部门经理的出勤率、工作绩效等方面进行了严格的考核。同时，对酒店质量检查工作进行严格管理，坚持每周五进行质量检查，执行奖惩政策。这些制度的制定加强了各级人员的管理，取得了“以制度管人”的良好效果。酒店员工的精神面貌、环境卫生等诸多方面都被提升到了一个新的水平。目前，酒店已经制定并发布了各种职责、规定、方法、程序等规章制度。对每个员工的职责、责任和目标提出了明确的标准，并对超出或违反的员工做出了相应的处罚规定。它使得每个工作和每个工作环节都有可能遵守规章制度。四、三星级酒店挂牌工作实施情况酒店在20xx年员工大会上提出完成“一个清单”，即向相关部门提交“三星级涉外旅游酒店”的申请。在这一年的工作中，酒店始终如一地树立了全体员工的优质服务意识，使g提高酒店的知名度，培养自己的固定客户是酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开了大量酒店，游客问题非常严重。为了保证酒店的正常运营，增加经营收入，酒店在20xx年开展了全员营销活动，制定了一套全员销售激励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。同时，针对大型会议团队接待用房数量不足的问题，酒店多次与同等级、同规模的酒店合作，共同接待，不仅增加了酒店的效益，也加强了酒店与同行业的沟通，体现了酒店的合作精神。为了不把酒店限定在周口市，行政部与两家网站签订了预订协议，利用各种渠道增加客房销量。该酒店在6月份推出了一个大型图片展，通过外部广告和内容推广进行推广。7月，推出了一系列宣传活动：每日餐饮特菜、消费烟酒和政府养生菜；客房特价68元/间/天；冰冷的矿泉水，用于入住和退房，直到3点钟；8月份婚宴和生日宴会的对外宣传，将会同婚宴公司，以条幅、宣传册、现场签约等形式在市区开展，以扩大市场知名度；12月将推出一系列餐饮推广活动，总消费100元和20元，以及健康粥和特殊礼盒，以刺激餐饮消费，增加酒店营业额。六、企业文化建设1.成立酒店艺术团，为酒店的各种接待活动提供节目。这样，员工不仅有机会展示自己的才华，而且酒店的会议和宴会接待品牌也将得到广泛宣传和认可。2.员工生日多样化：在2月的丰盛晚餐的晚上，酒店特别定制了生日蛋糕，并邀请所有员工一起庆祝12名员工的生日。四月，生日员工将组织郊游。同时，每月都给员工送生日礼物，让员工感受到酒店大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。3.组织各种员工集体活动：4月，安全部组织酒店员工进行了为期两周的军训，极大地提高了员工的战斗力和酒店形象；5月份召开的员工运动会，通过跳绳、拔河等体育项目，极大地激发了员工的合作精神，增强了团队凝聚力。五月下旬，将举行员工技能竞赛和论文竞赛(如果我是XX)，以鼓励员工通过写作和口语不断进取。8月，根据月度优秀员工评选结果和他们的日常工作表现，从各部门选出12名优秀员工，他们和家人组织了一次为期四天的青岛日照之旅。10月，配合安全部组织酒店员工开展消防实践培训，增强消防安全意识。七、合理调整薪酬制度，不断提高员工福利酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。没有一支稳定、高效、尽职的员工队伍，就没有为客户提供高质量的服务。11月20日，酒店对员工薪酬体系进行了第二次调整和改革，提高了员工的基本薪酬，并对餐饮部员工的薪酬进行了合理化调整。这一调整极大地提高了员工的工作热情，加强了员工的团队建设。与上月相比，员工流失率明显下降，一些老员工回到酒店工作。八.存在的问题和不足1.员工整体素质不高，部门培训和监督不到位，导致服务质量低下，服务意识淡薄，客人投诉频繁。2.规章制度的执行不够坚决。它是任意的，并且照顾面子。它没有真正的回报5.需要加强与相关部门的沟通。在20xx年中，许多接待和其他方面没有详细沟通，这使得领导者不可能回答一些详细的问题。行政部岗位2个人工作总结报告自20xx年12月28日公司成立以来，作为一个重要的枢纽部门，我们从整个前期工作的准备开始，一直秉承公司的经营理念和企业目标，开展内部服务工作，密切关注公司的各项工作安排，沟通和协调各部门的内外沟通，完成领导交办的各项任务，为公司的健康发展做出不懈努力。以下是20xx年工作的简要总结：一.人力资源1.根据公司各部门的人员配备要求，有针对性的招聘工作相继展开，并分配到各部门的各个岗位。目前，公司有39名员工和28名正式成员。2.完成各部门人员的录用、确认、辞职、转岗等人事工作，并立即上报公司领导审批。3.规范各部门人事档案，建立电子档案，严格审核所有员工的人事档案，并填写所有不完整的数据。4、为了更好地实现公司的绩效目标，提高员工素质。配合总经理制定绩效管理体系。5.及时与各部门员工沟通，确认员工劳动合同的签订以及社保和公积金的办理。6.制定年度培训计划，今年完成4次新员工培训和业务技能培训。二、行政工作1.公司成立时，行政部提前做好准备，清理新的办公区域，在所有办公区域开通电脑、电话、网线，采购办公用品，确保公司在短时间内正常运营。2.许可证处理：许可证处理如期完成，保证了公司工作的正常开展。与各部门沟通协调，有效开展行政安全工作。3.改善公司的业务。本次会议包括：董事会决议讨论会议和公司周一的例行行政会议。总经理办公室会议。4.与区内外相关职能部门和兄弟单位沟通，确保公司对外沟通顺畅。5.严格控制公司内部办公用品和低值易耗品的使用，合理采购办公用品，保管好物品并向部门登记。6.制定办公用品和低值易耗品的月度采购预算，严格控制各项办公费用，记录各部门申请的办公用品，并以月度汇总和年度汇总的形式进行统计。第一个原则是节约和降低成本。7.做好公司各部门的后勤管理和支持工作：负责公司的安全防范工作、车辆使用、食堂用餐安排等。及时解决各部门工作中所需的沟通协调问题。8.年初，我们部门与其他三家子公司成功组织了运动会。这项活动不仅增强了所有员工的健身意识，还促进了与三家子公司的良好互动。9.国庆节期间，公司组织了庆祝国庆的活动。通过这些活动，各部门的同事在用餐和比赛期间加强了沟通和交流。三、公司办公室管理运作1.成功建立了公司网站和办公自动化内部办公系统，为办公自动化的真正实现做准备。2、根据上级领导的要求，制定相应的管理制度，使各项工作有章可循，为加强内部管理提供制度保障。行政部签发公司行政管理制度，包括员工行为规范、办公物资管理细则、文件收发管理细则、合同管理细则、印章管理细则、档案管理细则、保密管理制度、车辆管理制度、人事管理制度；我们制定了招聘及录用管理细则，包括员工培训管理细则、考勤及假期管理制度、员工福利制度、0103010、0103010等规章制度。通过执行各种规则和条例3.加强企业文化建设，营造和谐工作氛围。4.工作人员培训机制需要改进和加强。5.人事工作仍然是传统的劳动人事管理，应该逐步向现代人力资源管理转变。6.作为公司领导上传下达的重要部门，行政部的员工不仅要学习现代的办公流程，还需要部门内的培训和学习机会。20xx年，我们将继续努力做好管理指导和后勤保障工作。在进一步规范工作流程、掌握服务规则的同时，我们将继续创新管理、提升绩效，推动行政管理工作再上新台阶。具体工作应从以下几个方面进行：1.继续完善公司制度建设。特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面，要加强制度建设，建立完善的薪酬体系。2.加强对全体员工的培训，完善培训机制。企业的竞争最终归结为人才的竞争。目前，公司各部门人员的综合素质普遍需要提高，尤其是各部门负责人，他们需要根据实际情况制定培训计划，使培训工作能够收到实效。3.协助部门工作，加强与同事的沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境。4、加强公司档案管理，加强安全管理。行政部门将重点加强保密文件的管理，加强保密文件的收集、传递、流通和保管。5.加强劳动人事管理。劳动人事管理的规范化还有待加强，管理水平有待提高，人事档案管理有待提高，要从纯粹的事务性工作向现代人力资源管理过渡。6、实施网络办公自动化系统，改善办公方式，逐步实现无纸化办公的准备条件。7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的认同感和归属感。公司成立一周年在发展中遇到了许多困难，但在这样困难的阶段，行政部门也取得了可喜的成绩，充分体现了团队精神。革命尚未成功，同志们仍需努力。我们还需要加强学习，为将公司的整体形象和工作水平提升到一个新的水平做出巨大贡献。行政部岗位3个人工作总结报告在集团公司的正确领导和大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争的严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、左右衔接、协调各方的中心枢纽作用，为公司年度目标任务的顺利完成做出了积极贡献。过去一年的工作报告如下：第一，加强基础管理，创造良好的工作环境为领导和员工创造良好的工作环境是行政部门的重要任务之一。一年来，行政部结合工作实际认真履行职责，加强了与其他部门的协调沟通，基本规范了行政部的基础管