信访挂职锻炼心得体会

信访挂职锻炼心得体会 这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务 ;这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。 感想之一 :实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼 的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的 “三门 ”干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够 ;另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实 地办 !在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老保险问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推 !能现场解决的，现场办 ;不能现场办的， 也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕 !实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师 群众 ! 感想之二：群众路线是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是：一、不要去为群众自做主张，先听群众说 ;二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众 ;三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法 ;四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待 !这提法特好 !我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导 ;没群众拥护的领导是瞎导 !生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。 感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少 !所以在我看来 ，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴 “不适 ”;在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔 “例外 ”;在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的 “疾苦 ”;在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧“高见 ”。曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。 范文二：信访挂职锻炼心得体会 根据市委组织部的安排，我于 *年 8月到市信访局进行为期 6个月的挂职锻炼。我十分珍惜这次 难得的锻炼机会，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加 “四项排查 ”，做好信访维稳工作。通过挂职锻炼，进一步增强了宗旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。 一、用心 “学 ”，强素质。 “工欲善其事，必先利其器 ”。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好信访条例和相关法律法规的学习，充实业务知识 ;另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作态度、办访做法和处置技巧。本着 “在学中干、在干中学 ”的原则，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和提高自己。在 “学 ”的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习 ;信访工作复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞 ;对岗位要有一片热情 ;对百姓要有一片真情 ;履职尽责，干就干好。 二、用心 “听 ”，摸实情。 “人无难处不上访 ”，人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众 利益无小事，民情就是火情 !作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉 ;在 “听 ”的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的 “桥梁纽带 ”，反映社情民意的 “晴雨表 ”，发挥了不可替代的积极作用。我们只有认真对待，亲人般地对待他们， “鱼与水 ”般的感情才会更加坚固。 三、用心 “办 ”，解民忧。通过挂职，我认为要做好信访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之 ;对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决 ;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信 力。在参与处置市直企业改制遗留问题、某军转干落实待遇等问题，我都积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作 ;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系。在处理人民来信时，认真做好督查督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委、政府良好形象。在 “办 ”的过程中，我体会到： “群众信访无小事 ”，只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。 四、用心 “品 ”，促工作。在挂职过程中，我也在用心品味信访这一项工作。信访工作贴近 群众，联系党群，随着社会转型升级，各种社会矛盾在短时间不可能完全消除，作为信访工作者，不可有 “厌战 ”情绪，要对自己所干的事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定 ;问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。同时，我也为能够成为淮安市信访局这个光荣的、战斗的先进集体中的一员感到无比的光荣和自豪。他们就像 “包公 ”那样，仗义执言，为民请命 ;像 “愚公 ”那样埋头苦干，勤奋敬业 ;像 “关公 ”那样身怀绝技，武艺超群 ;像 “济公 ”那样无私利他，乐于助人。他们用汗水甚至血水，铸就了巍峨的丰碑，一举荣获了 “全国信访工作先进集体 ”，也是我省唯一获此殊荣的地级市。 *年在市级机关各项评比中更是捷报频传，获得 “大满贯 ”，被评为市级机关科学发展目标考评 “先进单位 ”、 “淮安市人民满意的公务员集体 ”荣誉称号、软环境和效能建设 “优胜单位 ”，申报的 “十年坚持大接访，不断完善铸品牌 ”项目荣获创优创优活动评比 “一等奖 ”。作为信访战线的一员，我感到无上的骄傲和荣耀。 尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。在信访局的挂职锻炼，使我增长了学识才干、磨炼了我的品格意志、提