第一章管理与管理者_2.ppt

第一章管理与管理者,本章位置,第一部分管理学总论第一章管理与管理者第二章管理理论的形成和发展第三章管理道德与社会责任第四章管理环境研究,第二部分管理职能第五章决策第六章计划第七章组织第八章领导第九章控制第十章创新,本章内容,管理的概念管理的职能管理者及其分类管理者的角色和技能管理学的研究对象与方法,（一）管理的定义前人的定义本文的定义（二）管理的特性,一.管理的概念,（一）管理的定义-前人的定义,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔（HenriFayol），1916,管理就是通过其他人来完成工作。福莱特(Follet）1942,管理是一种实践。其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；唯一权威就是成就。彼得德鲁克（PeterF.Drucker）1954,管理就是决策。赫伯特西蒙（HerbertSimon）1978,续上-前人的定义,管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体内高效率地完成既定目标的过程。哈罗德孔茨（HaroldKoontz）和海因茨韦里克（HeinzWeihrich），1993,管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。资源包括人、机器设备、原材料、信息、技术、资本等。加雷斯琼斯（GarethR.Jones），2000,管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。斯蒂芬P罗宾斯（StephenP.Robbins）2005,（一）管理的定义-本文的定义,管理就是指管理者设计并保持一种良好环境，对组织所拥有或可调用的资源进行计划、组织、领导和控制等，以便有效地实现组织既定目标的活动或过程。组织：在一起工作，通过协调其各自的行动达到特定共同目标的人们。,管理,载体：组织,本质：一种活动或过程,目的：达到组织既定目标,管理定义的要点,对象：拥有或可调用的资源,职能：决策、计划、组织、领导、控制,动态性,环境适应性,管理的特性,（二）管理的特性,管理的特性（1）：管理的二重性,管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。自然属性体现：同生产力有关是社会劳动过程的一般要求；是共同劳动得以顺利进行的必要条件。规模越大越需要管理。管理是社会劳动过程中一种特殊职能。管理也是生产力。社会属性体现：同生产关系、社会制度有关管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定功能生产目的的功能。与生产关系、社会制度紧密相联。简单地说，管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的。,管理的特性（2）：科学性与艺术性,管理学是一门科学性和艺术性交叉的学科科学性体现在；管理学蕴含着丰富的经过实践证实是科学的、正确的管理理论，艺术性体现在：它是处理人与人之间关系的一门学科，其间必然有艺术的成份,管理的特性（3）:动态性与环境适应性,一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。”动态性和环境的适应性,二.管理的职能分歧,对于该问题，管理者分歧较大管理的职能有几种？决策是管理的职能吗？创新是否管理的职能？为广大学者共认的管理职能（四种）*,管理职能表,实现组织目标,共认的四种职能,计划确定适当的目标与行动方案的过程,组织根据要完成的任务建立一个有机的组织结构并配备相应的人员,领导解决冲突,指导和激励所有参与者自觉努力实现组织目标,控制对活动进行监控以确保其按计划完成提高业绩,导致,三.管理者及其分类（管理者）,管理者的含义：是管理活动的出发者和执行者,是掌管组织资源的使用,负责督促达到组织目标的人。操作者的含义：是管理活动的对象,是在组织中直接从事具体的工作或业务,对他人的工作不承担监督职责的人。管理者与操作者界定的直观标准是否制定计划分配资源负责安排工作上下沟通信息对内对外联系,根据管理者在组织中的作用层次和工作内容的不同,可以从纵向、和横向两个方面进行分类：（一）纵面，按管理层次划分（二）横面，按照管理工作的性质与领域划分,三.管理者及其分类（管理者的分类）,创新,计划,控制,领导,组织,高层管理者,中层管理者,基层管理者,（一）纵面，按管理层次分,不同层次管理者的区别,高层管理者每种职能的时间分布,中层管理者每种职能的时间分布,基层管理者每种职能的时间分布,（二）横面，按所从事的管理领域,综合管理者专业管理者（可按照所从事工作的性质、专业进一部细分）,专业管理者的详细划分,四.管理者的角色和技能（管理者的角色）,（一）管理者需扮演的三大类、十种角色（二）不同层次管理者角色扮演上的侧重（三）组织规模对管理者角色重要性的影响,（一）管理者需扮演的三大类角色,根据亨利明次博格(HenryMintzberg)的研究,管理者需要扮演三大类角色:人际角色（Interpersonalroles）信息角色（Informationroles）决策角色（Decisionroles）,经理工作的性质1973,1.人际角色内容,挂名首脑（/代表人）领导者组织联络者,2.信息角色内容,监听者传播者发言人,3.决策角色内容,企业家混乱驾御者（干扰对付者）资源的分配者谈判者,正式权力和地位,人际角色代表人领导者联络者,信息角色监督者传播者发言人,决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者,图管理者的角色(亨利明茨伯格)资料来源：HenryMintzberg.“TheManagersJob：FolkloreandFact，”HarvardBusinessReview.March-April1974，pp.49-61,（二）不同层次管理者角色扮演的侧重,一般而言，高层管理者最重要的是决策角色；中层管理者对三种角色的扮演侧重程度大致相当；基层管理者更多地扮演人际角色。,（三）组织规模对管理者角色重要性的影响,不同规模的组织，同样层次的管理者扮演十种角色的侧重不同,四.管理者的角色和技能（管理者的技能）,（一）管理者的三类技能1.技术技能2.人际技能3.概念技能（二）不同层次管理所需要的管理技能差异,（一）管理者的三类技能,技术技能：管理者运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；,人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；,概念技能：把观点抽象出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。,（二）不同层次管理者所需要的管理技能差异,五.管理学的研究对象和方法,(一)管理学的研究对象(二)管理学的研究方法,普通原理,专门原理,社会组织,图:管理学关系图,(一)管理学的研究对象,管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。,管理学工作的共性和特殊性：,(二)管理学的研究方法,1.归纳法2.试验法3.演绎法,1.归纳法,归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法称为归纳法，又称为实证研究。,2.试验法,试验法,即人为地为某一试验创造一定的条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。如果多次试验，结果总是相同，那就可以得出结论，这里存在普遍适用的规律性。,3.演绎法,对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型（或模式），然后再推广至符合前提条件的研究个体,即由模型推知一般。,思考题,简述管理者的管理者的角色和技能。管理者在组织管理中,需