盛王民：如何成为优秀主管.ppt

,如何成为优秀主管,如何成为优秀主管,主管是什么？1、上有领导，下有部署，承上启下；2、不同于一线的工作；是促使其下属人员完成本区域的任务；是基层的管理者；3、学院招生政策的执行者4、负责管辖生源市场渠道的开发和管理，对管辖市场的目标任务负责5、负责管辖市场费用的合理使用及各项招生措施的执行6、负责招生系统内信息的上传下达7、培育人才的责任者,第一单元主管的角色定位与卓越特质,优秀主管的自我角色定位优秀主管的卓越特质,主管定位主管首先是一个执行者主管在执行过程中，要勇于决策，从这一点来讲，主管是基层的决策者主管要带领或大或小的团队达成预定目标，因此必须是一个好的管理者；主管承担着信息的上传下达，尤其在市场信息的及时反馈尤为重要，因此，好的主管必须是一个好的调研员；,一优秀主管的自我角色定位,人际角色:区域代表、团队领导人、联络人资讯角色:收集、传递、发言人决策角色：资源分配者、谈判者、突发事件处理者、,主管素质模型,执行力,团队管理,个人品德,关系,信息收集,影响力,领导力,主管必须具备的能力,执行力决策力管理能力市场调研分析能力影响力,二优秀主管的卓越特质,有梦最美明确的目标专心一致的全力以赴责任感维持信心凝聚焦点思想的力量,(1)有梦想,一颗橡树的种子可以漫生成蓊郁的森林，一粒谷子可以加倍又加倍地植满整片田野，一株葡萄藤可以结成几千个葡萄串，梦想是一切未来的种子，人最高的成就在于最初的时候孕育他们梦想的种子。,(2)有明确的目标,成功的定义非常简单，就是订立目标并且达成目标，就这么简单。照道理说既然成功这么简单那成功的人一定会很多，可是事实上真正成功的人却如凤毛麟角屈指可数，到底问题出在那里？原因是很少有人能够订下一个愿意用一生的时间去努力换取的目标，并为这个目标去寻求可行的方法;常常是因为自己不够努力或是努力的方法不对，而改变目标。,(3)专心一致的全力以赴,专心一致的全力以赴，是实现梦想必不可缺的要素。每一件物质的报酬，都是努力下的产品。没有持续和专注的努力，就不会有物质的报偿。,(4)有责任感,丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前所要付出的代价。一个要成功的人必须要能付起责任，并克服心中时时出现的欲望。一个人除非愿意负起责任，克服自己的本性，如此才能达到成功。,(5)有自信心,信心是当其它的一切都已丧失，而它仍留存着的那样东西。,(6)有思想,思想的力量，是每一个人最重要的天然资源，正确的凝聚它的焦点，它将引导我们获得真正的成功。,第二单元主管的管理功能,规划组织用人指挥控制,一规划,评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。了解自己的强弱优劣。建立负责招生区域的行动计划。依据整体目标，合理分解。,二组织,组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心。,三用人,人才靠自己培养，挖墙角不能建立共识士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的我们要用的是最适合的人，而非最好的人培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面,四指挥,身教重于言教，待人注重诚心设法使部属成为自己的信徒身先士卒，要求部属之前要先要求自己推行在公众面前表扬，在私下处理过错奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则,五控制,不要有“亡羊补牢”的思想重点管理，注意各种例外情况定期评估业绩，而非招生结束才算总账评估标准明确具体，尽可能量化机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙,第三单元主管应具备的能力与条件,管理技能能力条件,一管理技能,技术：主要包括专业性的知识、对专业问题的分析能力的熟练程度人际：人际技巧重点在与人的合作全局：要求主管能从学院的整体来看问题顾大局，识大体，讲大气，谋大成判断：市场瞬息万变，敏锐的嗅觉，做出合适的判断，各阶段采取不同的生源吸引手段,二能力,描绘远景的战略意识善于授权的管理技巧擅长沟通的工作技能管理部属的人格魅力,三条件,智：主管要有过人的智慧，以作出正确判断，作出合理的决策信：要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖仁：要有仁德，要爱护部属勇：要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力的执行任务，敢作敢当严：必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明,第四单元有效的领导风格,领导与管理的关系情景领导四种领导风格创造属于自己的领导风格,一领导与管理的关系,领导和管理各自的主要功用不同，领导是带来变革，而管理则是为了维持秩序，使事情高效运转领导和管理两者都是完整的行为体系，而不是属于对方的一个部分,二情境领导,“情境领导”就是：我们在领导和管理团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及人员的不同，而改变我们领导和管理的方式相对于一线人员成长的四个不同阶段，领导得也应采取四种不同的领导模式,员工成长过程四阶段,R3没信心有能力,R4有信心有能力,R1没信心没能力,R2有信心没能力,能力,信心,三四种领导风格,支持型低指挥高支持,教练型高指挥高支持,授权型低指挥低支持,指挥型高指挥低支持,支持性行为,指挥性行为,四创造属于自己的领导风格,对不同的人采用不同的领导风格对相同的人实施不同的领导风格,第五单元部属的培育与启发,部属能力不好就是主管没教好主管的精力应该集中在选人、带人、激励人、用人上主管：明师辅导要诀辅导的关键是帮助,第六单元优秀主管的自我修炼,管理能力领导统御团队建构人际关系个人修为,内容简介,一管理能力,熟悉管理程序创造性工作守法守纪培养卓越的决策能力容忍矛盾,(1)熟悉管理程序,日式管理管理循环：plan（计划）、do（执行）、check（检核）、action（改正）,(2)创造性工作,我们要求每个主管把自己的团队当作个人的事业来经营。,(3)守法守纪,如果没有制度，可能因为个人错误带来毁灭性危机。,(4)培养卓越的决策能力,主管决策应是客观的判断，而不是主观的感觉，决策必须根据正确、完整的资讯，因此主管必须充分掌握决策所需的资讯。,(5)容忍矛盾,主管必须接受不同意见，可以不赞成但不必反对，让我们有反省的机会。,二团队建构,团队利益高过个人利益工作的团队互补的团队,三人际关系,勿狐假虎威超越派系广结善缘自我激励把握现在,(1)勿狐假虎威,不要有挟天子以令诸侯的作法，如果借用外力达成自己目标，当外力消失时，也是失败的时候，如此容易得罪人而遭遇困难。,(2)超越派系,不要卷入组织内之派系，甚至于参与派系斗争。,(3)广结善缘,主管要有资讯的权力，尽量用沟通协调达成目标，广结善缘，凡事就事论事，以正面态度对待同事、部属及主管。,(4)自我激励,主管要保持态度乐观，一旦主管陷入低潮，会影响部属的态度，善用你的EQ自我激励，不要让一些小阻力阻碍你长远目标之达成。,(5)把握现在,珍惜目前的工作机会与发展，掌握住现有的比怨天尤人重要多了。,五个人修为,具备一技之长终身学习、精益求精建立良好品德及操守建立家庭价值与职场伦理兼顾的价值体系,(1)具备一技之长,是指主管必须拥有超出一般市场水准的知识及态度