《殡葬服务业标准》PPT课件.ppt_第1页
《殡葬服务业标准》PPT课件.ppt_第2页
《殡葬服务业标准》PPT课件.ppt_第3页
《殡葬服务业标准》PPT课件.ppt_第4页
《殡葬服务业标准》PPT课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩10页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

殡葬服务业标准,第一、规范公墓使用合同涉及服务设施设备、服务人员、服务流程、,徐州殡葬,服务质量、服务评价及改进等方面要求，重点规范了墓位使用程序及相关制式合同，,明确要求公墓服务人员应以现场导购方式，详细介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准。,第二、规范质量标准明确要求公墓服务人员应详细介绍产品,及构件、服务受理程序、质量承诺、碑文瓷像参考样本、质量保证期及售后服务。,第三、规范安葬服务流程标准要求至少提前3天核对墓位相关信息，,并针对突发事件、特殊天气等非常情况制定安葬服务应急预案。安葬时应轻拿轻放，,保持平稳，充分尊重逝者民族习俗与宗教信仰，体现健康文明的时代风尚。,第四、明确公墓维护服务要求对安葬后的维护管理进行了明确规范，,在安全维护中除要求建立警卫和巡查制度外，还要装备必要的技术装置和设置,警示标志等。除非客户要求或客户责任，修整墓位不得收取任何费用。,第五、规范祭扫方式和用品明确要求高峰祭扫要做好前期准备，,制定相关服务接待方案和突发事件处置预案，加大便民服务接待力度，并对代客祭扫、,网络祭扫等新型祭扫方式的服务流程、收费标准、合同签订等内容进行了规范。,
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论