如何做一名护士喜欢的护士长.ppt

如何做一名护士喜欢的护士长,河南省中医药研究院附属医院荫晴,护士长要管好科室的护理工作，首先要能够发挥好科室护理团队精神,团队精神,凝聚力归属感和一体性个人目标与团队目标一致,协作意识团队成员的关系为协作性,士气成员对于团队事务的态度,团队精神,护士长应该以管理为主。如果自己只顾埋头苦干那只能说你是一名实干的护士长，但不能说你是一名优秀的护士长。管理、实干二者兼顾,管理者最困难的工作是什么？管人，因为人是最难管理的在管理界有这样一种说法三分管事七分管人管理者最重要的工作是什么？管事，因为落实才能生效,如何管人（制度）,“管”意味着管理者要有管人的能力及影响力，让自己成为护士的榜样，让大家向自己看齐意味着要找到合适的人去做事，要学会慧眼识才要给护士提供合适的舞台，充分发挥他们的才华要学会用恩威并施的手段管出效率，用笼络人心的手段获得认同要知人善用，要把难管的人管好，而不是把不好管的人开除,目录,构建共同目标培养护士情商建立有效沟通推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,目录,构建共同目标培养护士情商建立有效沟通推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,构建共同目标包括远期目标和近期目标制定相关的工作计划、措施让所有护士都能知道你的目标，共同努力目标是把人们凝聚在一起的重要基础！,目录,建立团队意愿，构建共同目标培养护士情商建立有效沟通和协同合作机制推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,培养护士情商情商（EmotionalQuotient），简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质综合情绪控制调节能力,目录,建立团队意愿，构建共同目标培养护士情商建立有效沟通推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,建立有效沟通有沟通才有理解才有信任，才会协同合作团队成员之间存在分歧和差异是难免的，彼此产生误会猜疑甚至成见也是正常的，因而建立有效沟通是非常必要的。能让对方在沟通后接受并有所改变,一项调查表明，工作内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。,护士主动与护士长的沟通有效沟通护士长主动与护士的沟通,目录,建立团队意愿，构建共同目标培养护士情商建立有效沟通和协同合作机制推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,推行人性化管理,培养护士的自信,自信有助于护士时刻保持轻松的心情，使他们敢于面对各种困难和挑战，更好的把握自己甚至在工作中带来柳暗花明又一村的转机自卑会低估自己的实力，认为自己什么都不行不敢面对挑战要培养护士的自信首先要增强护士专科能力，只有护士觉得自己有能力时他的自信才会增加交给护士任务时要了解护士的能力和状态给他们创造机会，让他们看到自己的成功,善待护士的过失,在工作中有过失是在所难免的，在发生过失后最沮丧的是护士本人一旦发生过失，分析发生过失的原因、制定新的防范措施是最主要的过失发生后帮助他们恢复自信，消除他们心中的阴影，让积极的情绪重新回到他们身上,开发护士的创造力,科室要和谐1.和谐的工作环境是护理工作顺利开展的重要保障，可以激发护士积极性和创造性2.工作环境和谐，人的潜能可以充分发挥工作效率大大提高用人所长，避人所短（业务能力及禀性）,适当授权,让护士参与科室管理护理质量3人参与护理操作、专科知识一对一的老师夜班费专人负责护士值班表专人负责健康宣教栏专人负责,目录,构建共同目标培养护士情商建立有效沟通推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,护理执行力,是护士执行护理规章制度、工作流程的能力专业能力的体现,造成执行力不高的原因是什么？,1、没有持续地跟进、跟进、再跟进。有布置没检查，或检查工作时前紧后松，不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾。如在制定月计划时非常详细具体，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划的落实情况，到检查时即使发现问题也难以纠正了。,2、制度出台时不够严谨。有时出台制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让成员无所适从。“狼来了”喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。,造成执行力不高的原因是什么？,1）沟通协调不好；2）创造性解决问题的能力还有待提高；3）培训的有效性、针对性不够。,3、在执行过程中缺少良好的方法,造成执行力不高的原因是什么？,人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良好的执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，这是不现实的。做得好与坏没人管，或者是有些事职责不明确，或者同时有太多的人负责，这些都不利于执行。,4、缺少科学的监督考核机制。,造成执行力不高的原因是什么？,古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法,检查,为什么要通过检查跟进执行？,目录,建立团队意愿，构建共同目标培养护士情商建立有效沟通和协同合作机制推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,某装卸公司接到一单业务，任务重、时间紧，可手下只有不足十个装卸工人。早餐时，老板盛好米饭，一一端到每个人手中，小王接过饭，拿起筷子正要往嘴里扒，一股诱人的浓香扑鼻而来，急忙用筷子扒开一个小洞，几块油光发亮的红烧肉藏在底下，他立即扭过身，一声不吭的蹲在屋角，狼吞虎咽的吃起来，心想：老板看得起我，今天我要多出点力。于是他把货物装得满满的，一趟又一样的来回飞奔。整个上午，所有的伙计也都像小王一样卖力，个个干得汗流浃背，很快任务便完成了。原来老板在每个人碗里都埋了红烧肉。激励需要艺术,一碗红烧肉的故事,人非草木孰能无情-感情投资（激励）,激励的概念,是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。,有效激励的方法,目标激励榜样激励嘉奖激励关怀激励信息激励逆反激励,有效激励的方法,目标激励每年根据不同的护士自我需求给他定目标,目标与护士需求相联系激发护士的工作热情。比如：论文、每年一封信总结今年工作，提出来年的目标期望.docF:2011年年终寄语.docF:2012年新年寄语.doc,有效激励的方法,嘉奖激励物质奖励和精神奖励(口头表扬)1.口头表扬发生24h給予2.医院获奖的人员3.12年科室针对工作设立最佳护士、优秀课件、金点子奖、最佳创意奖、微笑小天使等4.13年针对护士的生活特点进行表彰I:新年寄语2013年科护士颁奖词.docx5.14年年终组织“大奖等你拿”活动,有效激励的方法,关怀激励护士配备微波炉、护士生日礼物、护士节、护士直系亲属生病看望，夜班费科室给与补助让护士感觉到护士长对让他们的关心及关注,有效激励的方法,榜样激励设计成长路径，给他树立一个他学习的榜样，让他去追赶,有效激励的方法,信息激励（许诺激励）提供进修机会picc资质证外出学习逆反激励通过向护士暗示或提醒某种行为的不良后果，使护士按照既定目标去做事。,基本原则,1、按需激励原则激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，管理者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。,基本原则,2、物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础，精神激励是根本。,基本原则,3、时效性原则要把握激励的时机“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。,基本原则,4、正激励与负激励相结合的原则所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。,目录,建立团队意愿，构建共同目标培养护士情商建立有效沟通和协同合作机制推行人性化管理提高执行力有效激励增加科室凝聚力,增强护理团队凝聚力的方法,创立信任和自由沟通的环境,适合团队的领导风格,要学会赞美你的护士,增强护理团队凝聚力的方法,管理者注意自己的状态,公平评价每一位护士,管理者要敢作敢当,增强护理团队凝聚力的方法,首先学会尊重护士,