人力资源管理HRM第四章-工作分析ppt课件

Chapter4AnalyzingJobs第四章工作分析,HRPlanningJobAnalysis,RecruitmentSelection,WorkplaceJusticeUnionsSafety&HealthInternational,CompetenceMotivationWorkAttitudes,OutputRetentionLegalComplianceCompanyImage,CostLeadershipProductDifferentiation,Training/Develop.PerformanceApp.CompensationProductivityImp.,HRMandCompetitiveAdvantage,连接工作分析与竞争优势,有效的工作分析,竞争优势,工作-相关的HRM,胜任的,积极及具有明确工作态度的员工,HRM相关诉讼最小化,工作分析的使用,招聘/甄选,培训和开发,绩效评估,薪酬,绩效改进方案,员工惩戒,安全与保健,工作分析基础,工作分析决策,收集何种类型的信息?如何收集这类信息?如何纪录或存档这些信息?,工作分析信息,工作内容装配箱子,工作环境工厂装配线,劳动者资格知识，技巧，能力,工作内容信息,工人做什么行动的目标该过程中工具,设备或机械的使用相对的重要性期望的绩效水平培训需求,工作背景,报告关系所收的监督判断职权个人接触工作条件体质要求个人素质要求,劳动者资格信息,知识（Knowledge）技巧（Skills）能力（Ability）个人特点（Personalcharacteristics）证书（Credentials）,如何获得工作信息HowtoGatherJobInformation,访谈（Interviews）观察（Observation）问卷（Questionnaires）,工作分析采访（JobAnalysisInterview）,工作分析访谈的优点StrengthsofJobAnalysisInterview,最常用的方法（Mostfrequentlyused）可被用来所有类型的工作分析信息Canbeusedtocollectalltypesofjobanalysisinformation收集某些类型信息的唯一方法（Theonlywaytocollectsometypesofjobanalysisinformation）,工作分析访谈的缺点WeaknessofJobAnalysisInterview,工作量太大（Incumbentsmayinflatetheirjobs）索取信息的程度可能是表面的（Mayrevealonlyasuperficialviewofthejob）消耗时间(Timeconsuming),工作分析观察（JobAnalysisObservation）,工作分析观察的优点JobAnalysisObservationStrengths,能精确判断用于任务的时间花费Candeterminerealratherthanestimatedtimespentontasks自述有不易接受的偏差和误差时Notsubjecttoself-reportbiasesormisunderstandings可检查结果的准确性Cancheckconsistencyofresultsbycomparingnotes对复杂的工作分析有用Usefulforcomplexjobs对识别详细任务有用Usefulforidentifyingsubtasks,工作分析观察法的缺点JobAnalysisObservationWeaknesses,难于捕获非常规任务的完成Irregularlyperformedtasksaredifficulttocapture.不是所有任务都是观察得出的Notalltasksareobservable.一些工人的行为在观察期间反常的Someworkersbehaveatypicallywhenobserved.,工作分析问卷（JobAnalysisQuestionnaires）,工作分析问卷的类型TypesofJobAnalysisQuestionnaires,工作分析清单Jobanalysisinventory任务清单Taskinventory能力清单Abilityinventory,工作分析问卷法的优点JobAnalysisQuestionnairesStrengths,可用于获得来自好几个人的信息Cangetinformationfromseveralpeoplesimultaneously可以快速收集信息Informationcanbecollectedquickly可用于群体性工作Canbeusedtogroupjobs可用于工人培训需求的决策Canbeusedtodetermineworkerstrainingneeds,工作分析问卷法的缺点JobAnalysisQuestionnairesWeaknesses,适用性较小Limitedapplicability自我回答可能有偏差Biasandself-inflatedresponsesarepossible,如何将工作分析信息记录下来DeterminingHowJobAnalysisInformationwillbeRecorded,工作描述Jobdescriptions-一般的目的generalpurpose工作描述Jobdescriptions-特殊的目的specialpurpose能力要求方法AbilityRequirementsApproach岗位分析问卷PositionAnalysisQuestionnaire关键事件技术CriticalIncidentTechnique通用工作分析VersatileJobAnalysis,一般目的工作描述GeneralPurposeJobDescription,工作识别（JobIdentification）工作摘要（JobSummary）基本职能（EssentialFunctions）工作要求（JobSpecifications）,一般目的工作描述GeneralPurposeJobDescriptions,优点Strengths非常重要的HRM工具VitalHRMtool可以有许多用途Canbeusedformanypurposes,缺点Weaknesses简单Brief对某些目的不够充分Deficientforsomepurposes,通用工作分析系统法VERJAS,职责Duties任务Tasks任务等级Taskratings重要性importance所需培训neededtraining工作背景Jobcontext能力Competencies,能力要求方法AbilityRequirementsApproach,心理能力（Mentalabilities）-14知觉能力（Perceptionabilities）-5心理动力能力（Psychomotorabilities）-12生理能力（Physicalabilities）-9感官能力（Sensoryabilities）-12Total=14+5+12+9+12=52(P86),所有已知能力的ARA范畴,心里能力：口头理解、书面理解、口头表达、书面表达、观念流畅、独创性、记忆、问题敏感性、数学推理、数字快捷、演绎推理、归纳推理、信息整理和范畴灵活性（14）知觉能力：闭合速度、闭合灵活性、空间定向、形象化和直觉速度（5）心理动力能力：控制精确、多肢协调、反映定向、速度控制、反应时间、臂-手稳定性、手工灵巧、手指敏捷、腕-指速度、腿臂运动速度、选择性注意和时间分享（12）生理能力：静止力量、爆发力量、动态力量、躯干力量、伸展灵活性、动态灵活性、总的身体协调、总的身体平衡和耐力（9）感官能力：近视力、远视力、视觉色彩辨别、夜视力、周边视力、深度知觉、炫目敏感度、一般听力、听注意力、声音定位化、语言听力和语言清晰性（12）,能力要求方法AbilityRequirementsApproach,优点Strengths用于雇员挑选Usefulforemployeeselection可用于设置工作医学标准Canbeusedtosetmedicalstandardsforjobs包含和研究更基本的能力Comprehensive&researchbased,缺点Weaknesses信息范围不够大Informationlimitedinscope不能提供工作背景信息Doesnotprovidejobcontextinformation不能指出对工作的知识和能力的需求Doesnotspecifyknowledge&skillsneededforajob,岗位分析调查表PositionAnalysisQuestionnaire（13个维度，194项）,Job,decision,communicating,&generalresponsibilities决策，沟通和一般的职责,operatingmachines&equipment操作机器和设备,clerical-relatedActivities办公室相关事务,technical-relatedActivities技术性相关活动,service-relatedActivities服务相关活动,workschedules按时间安排,routinerepetitiveActivities常规的重复工作,awareofworkenvironment工作环境知觉,physicalactivities体力活动,supervising,directing,Estimating监督指挥和评估,public/customerContacts公众、顾客和其他接触,workenvironment工作环境,岗位分析问卷PositionAnalysisQuestionnaire,优点Strengths对确定报酬比率有用Usefulforcompensation能把工作组合成“家族”Cangroupjobsinto“families”通用的Versatile,缺点Weaknesses不能用于工作挑选Notasusefulforgroupingjobsforselection不能识别任务或技能Doesnotidentifytasksorskills,如何定义关键事件HowtoObtainCriticalIncidents,Thinkofaspecificperformanceincidentthatgaveyousomefeelingabouthowwellanindividualwasdoinghis/herjob.Whatwerethecircumstancesleadinguptotheincident?Whatspecificallydidtheindividualdothatmadeyoufeelhe/shewasagood,average,orpoorperformer?,如何定义关键事件,有可能决定执行一项所分配任务的成败的一种具体的工作行为关于工作要求的陈述经常地是人员的所有理想特质的纯粹罗列这些陈述实际上无助于为具体工作甄选、分类或培训个体（第二次世界大战中有军队开发出来，原创者JohnFlanagan约翰弗拉那根）,关键事件CriticalIncidents,优点Strengths用于识别挑选标准Usefulforidentifyingselectioncriteria用于识别培训需求Usefulforidentifyingtrainingneeds,缺点Weaknesses不能提供完成工作的说明Doesnotprovideacompletejobdescription费时Timeconsuming,工作分析与经理的工作LineManagersandJobAnalysis,Helpcompletethejobanalysis.帮助完成工作分析Implementjobanalysisresults.执行工作分析结果Communicatejobresponsibilities.传达工作职责Reviewandmaintainaccuracyofjobdescriptions.是工作描述准确,经理何时使用工作分析WhenManagersdoJobAnalysis,Statethepurposeoftheinterview.说明访谈的目的2.Structuretheinterview.设计访谈结构3.Steertheinterview.控制访谈4.Recordtheinterview.记录5.Closetheinterview.完成访谈,用通用工作分析系统建立工作分析信息文档DocumentingJobAnalysisInformationwithVERJAS,1.识别职责Identifyduties.2.识别任务Identifytasks.3.评价任务Evaluatetasks.4.评价工作背景Evaluatejobcontext.5.评价工人能力（工人的必要条件）Evaluateworkercompetencies(workerrequirements).,人力资源管理部门和工作分析HRMDepartmentandJobAnalysis,得到高层支持Gainuppermanagementsupport.计划并执行工作分析项目Pl