企业供应链透明运动分析

供应链的透明运动全球采购的最大卖点是节约成本，然而供应链网络增大后的一个通病就是资源浪费。要全球采购真正发挥功效，关键在于企业要对其供应链的一举一动了如指掌。而要达到这个目的，企业必需借助先进的科技和作业模式。全球采购 未必降低成本随着全球经济一体化之风日盛，其中一种应运而生的商业活动就是“全球采购”。中国近年被视为世界工厂，其成千上万的生产企业为全球采购活动提供了大量货源，而这也协助带动了中国出口业的蓬勃发展。根据商务部的统计资料，中国出口业在过去数年都有迅猛的增长，2002年及2003年的出口贸易分别有22.4%及34.6%的增长，而在2004年前三季便已达到35.3%的增幅。全球最大的零售商沃尔玛有超过70%的商品采购自中国，估计去年其在中国的采购额将达到180亿美元。 跨国公司钟情全球采购的理由是显而易见的，比如可以集中化管理供应商，通过批量采购来增加议价能力，不单是“货比三家”而是“货比多家”然而令人大惑不解的是，有些采用全球采购的企业似乎没有享受到很多成本效益的甜头，反而在货物积存、供货时间延误、货运保安等方面弄得灰头土脸。究竟是这些企业本身有问题，还是全球采购本来就没有那么神？ 供应链的潜在危险 全球采购的最大卖点是节约成本，然而具有讽刺意味的是，供应链网络增大后的其中一个通病是资源浪费。企业为了预防市场及运营环境的变化，一般会在其供应链各个环节囤积额外的存货，以备不时之需，但全球采购会使供应链的供货时间变长，驱使企业需要更多的货物储备，这就导致成本上涨，同时积压过多存货也带来了风险。Forrester调查公司首席分析师Noha Tohamy观察到，大部分全球性公司漠视供应链的风险。了解供应链的各种潜在风险，科学地估计风险的爆发点和相应对策，这将是至关重要的。 Tom Zielinski认为，过去货运时间只为三四天，而现在一般是三四个星期，这个过程中有许多潜在的成本及风险因素是采购商不容忽略的。比如，当企业把产品运送给客户时，许多不可抗因素诸如恶劣天气、工人罢工或健康危机等，都可以影响全球供应链的正常运作，令企业蒙受损失。 此外，产品伪造也是全球商务面临的一个重大威胁。据欧盟的统计数据显示，伪造产品目前在全球4400亿美元贸易总额中约占5%至10%。根据世界卫生组织的统计数据，5%至8%的全球贸易医药产品属于假冒伪劣产品。 如何确保货品安全并且准确掌握货存，这也是供应链管理工作的重大挑战。Tom Zielinski表示，对许多企业而言，货品从工厂下线装箱付运直至卸载到仓库前，中间的过程及货物去向都是一片空白，很明显这不是一种理想的管理模式，也是导致供应链管理失控的另一个环节。 一系列统计数据更令人担忧。每年大约有58亿吨的货物，即全球贸易量的80%，是通过海运进行的。谁在保护由46000只海船运输往全球4000个港口的1100万个集装箱的安全？事实上，在美国，大约只有5%的集装箱会受检测。 提高供应链可视度 面对如此众多的威胁和不确定性，全球各地的政府纷纷开始实施新的法规作为对策。例如美国食品与药品管理局于2004年11月全面实施的反生物恐怖主义法案，就要求供应链合作伙伴进行注册，预先通知运输的详细情况。从2005年7月开始，欧盟也将实施危险货物运输的新法规。 在食品安全方面，也有一些新法令出台，特别是欧洲、美国和日本，这是源于对疯牛病和恐怖威胁的关注。Tom Zielinski预测，现有法规的执行将更加严格，如集装箱安全计划和反恐海关贸易合作(C-TPAT)。 如果发生危机，迫使美国港口或机场关闭，C-TPAT可以确保运输的连续性。获得C-TPAT认证的公司被视为美国海关的信任合作伙伴，一旦港口重新开放，这些公司将成为优先进口商，其货物可以得到优先处理。 此外，供应链必须适应不断变化的特定行业法规。例如，成衣行业的配额已从2005年1月1日起取消，这种变化会对经营服装产品的公司产生重要影响。在配额取消之后，更多企业能直接从产品制造国家购买产品，从而创造更大的经济效益Tom Zielinski认为，要让供应链转危为安，解决上述所有问题与挑战的关键就在于提高其“可视度”，也就是说，必需使企业对其供应链的一举一动了如指掌，而要达到这个目的，企业必需借助先进的科技和作业模式。 Noha Tohamy表示，供应链的可视度主要是呈现在三方面：一是具备全方位视野，供应链可在任何一个环节取得所需数据；二是协助企业采取行动，供应链不只是提供信息作参考，还会指导企业应该采取的行动；三是力争行动取得实效，供应链建议采取的行动与企业的目标配套，确保企业能够受益。 一个高可视度的供应链可以协助管理人员更有效处理“货运中断”的情况，从而减少对业务的影响。通过更好的规划，可以减少库存和货物脱销情况。最新研究显示，货物脱销致使零售公司损失4%的销量。此外，通过把供应链解决方案与客户关系管理(CRM)工具整合，企业可以实施更具成效的促销举措，同时提高其客户服务水平。 Tom Zielinski认为，高可视度的供应链的另一个优点是可将海上货轮灵活地转变成为“虚拟仓库”。如果准确地知道每次装船的具体货物和位置，企业就能够根据订单来安排货物。企业可以对运输时间为3到30天的存货进行管理，从而减少脱销或贮存货品的情况。 以追踪需求选择技术 各种追踪技术，诸如条形码、主动和被动RFID、蜂窝和卫星技术等，正在重新塑造供应链。先进的传感器和扫描工具则更向前迈进一大步，它们能够测量湿度、温度、化学条件、光线、辐射和动作。例如，采用化学传感器的水果种植者能够测量其农产品将会腐烂的时间。利用这种实时数据，生产者能够调整供应链，确保果实在运抵超市时成熟。 但是面对种类如此繁多的供应链技术，企业应该如何选取？Tom Zielinski推荐了一种实用方法，就是企业应该根据需要的追踪水平，采用最经济高效的成熟技术。他认为：“企业应当确定自己需要追踪一件货物还是一箱货物，或者是一个装有数十个或数百个货箱的货柜，而有时也许只需要监控运输货物的运输工具，比如轮船、飞机、火车或卡车。” 他表示，这种决策应当依据货物价值和货物必须运输的距离。此外，企业还需要考虑其货物的性质。比如，RFID对追踪金属和液体产品的有效性会减弱。 业内人士认为，流程改进技术也是优化供应链的要素。Gartner执行副总裁Linda Cohen指出：“全球商务应用的解决方案类型非常复杂，因为它们需要重新配置将技术应用于过程的方式。流程要贯通平台、网络和应用三个层面来优化技术，这才能打造出一个扎实的解决方案。” 要构建端到端的解决方案，企业需要与他们的贸易合作伙伴进行广泛的合作。Noha Tohamy建议企业求助于具备专业知识的系统集成商和顾问公司，重新设计过程，改善信息共享。他认为：“如果系统集成商要符合零售商的需求，就必须了解零售供应链的琐碎细节。如果要满足政府部门的需求，就需要了解该部门的要求。” 企业未来关键之争 Noha Tohamy认为，全球采购等开源节流举措的成败关键取决于供应链管理。而摩托罗拉公司副总裁Janiece Webb则直接指明，供应链将影响企业今后的竞争力。目前摩托罗拉公司每年都要运输大约2.5亿公斤的组件和成品流通到世界各地，销售总值估计为360亿美元，通过对摩托罗拉供应链进行认真分析后，Janiece Webb表示：“要想提高竞争力，击败业界同行，必须降低供应链的成本。” Janiece Webb同时意识到，企业的终极目标是获得整个供应链的实时可视性，要达到这个目标，就必须采用RFID和其他技术的实时通信网络。如果企业的供应链包括仓库管理系统和企业资源