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文档简介

大客户开发管理,朱大宝2010-02-03,第一部分,第二部分,法则一世上无事不可能,法则二销售就是销售自己,法则三设定明确的目标,法则四充满激情，永不懈怠,法则五微笑、倾听、专注,法则六归零的心态,法则七持续地学习,法则八100%承担责任,永远给客户一个坚定的承诺对待问题时保持乐观，想尽办法给客户满意的结果，并超出他的期望任何问题都是我的问题,法则九让客户随时随地都能找到你,一周工作七天的准备每天工作24小时的意识24小时手机开机，随打随通真正产生生产力，是8小时以外的工作8小时以内求生存，8小时以外求发展,法则十建立所有的客户档案系统,法则十一客户是要求出来的,法则十二要成为专家,把自己当成顾问向别人提供帮助成为客户的朋友提供解决方案,第三部分,一、客户是找来的，而非等来的；二、收集目标客户资料三、探寻客户需求四、营造产品价值,三、开发大客户的四大方法,第四部分制订营销计划的7大步骤,1、市场调研市场、消费者、产品、竞争对手2、寻找机会3、明确目标客户客户在哪里？4、产品与服务的市场定位5、制订营销业绩目标6、营销组合策略4P理论：产品、价格、通路、推广7、绩效评估,第五部分达成绩效的4个管理工具,找对人做对事用对方法,1、经营决策的3个方法,第五部分达成绩效的4个管理工具,2、管理工作的3个方法结果导向策略优先行动快速,第五部分达成绩效的4个管理工具,3、解决问题的3个方法复杂的问题简单化简单的问题调理化解决问题抓重点,第五部分达成绩效
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