项目管理概论(项目干系人管理)ppt课件

演讲者：陈力博士，副教授：2011.9 2011.11电子邮件：_ CL ，项目利益相关者管理，项目管理，什么是PMP？项目管理约束，传统项目管理观点：许多，快速，良好，省=范围，时间，质量，成本，现代项目管理观点：范围，时间，质量，成本，资源，风险，利益相关者，问题1:做好项目的约束是什么？中国项目经理的观点，问题2: 1。只要利益相关者得到处理，前六个就没有做好，也没关系，对吗？为什么？2.我们在中国有很多这样的项目。如果关键利益相关者被固定，项目将会成功。你是怎么理解的？什么是利益相关者管理？问题3:我们的利益相关者管理是对一些重要利益相关者的管理，还是意味着对与这个项目相关的所有利益相关者的管理？项目管理过程描述，识别需求：识别谁的需求？这是什么样的目标？权衡：什么是权衡？满足期望：谁的期望？项目管理过程与利益相关者之间的关系，“识别需求”，识别利益相关者的需求。“设定目标”意味着将利益相关者的主观需求转化为明确的可实现的目标，这个目标必须得到利益相关者的确认。“权衡”，你必须权衡不同利益相关者之间的不同关系。“满足期望”意味着你可以通过合理地管理利益相关者的期望来使所有利益相关者或多或少地满意。如何选择项目经理？有人笑，有人哭。他们大多数人都惊呆了，沉默不语。克里希纳曾试图说服王子执行他在古代印度圣诗薄伽梵歌的坟墓中的使命：“我已经成为死神，世界的毁灭者。” 奥本海默传，西游记项目经理？谁是学习项目的项目经理？2.为什么？唐经理的级别是什么？唐僧没有本事，只会念经。2、他们队伍的最高水平是孙悟空，唐僧完全得了孙悟空，凭什么？情感视野紧箍咒，孙悟空的分析，为什么一个坚强的人会落到这个下场？分析一下猪八戒，猪八戒不管是主动诱惑还是被动诱惑，他都受不了诱惑，做这个项目会遇到很多诱惑，这个时候，虽然能力很强，但是不管是主动诱惑还是被动诱惑，都经不起考验，这个项目很容易出错。所以猪八戒不可能是项目经理，只能被管理。根据沙和尚的分析，沙和尚太老实了。他以前犯过错误，背负着沉重的心理负担，所以让他工作是可以的，但是他没有动力和光环。他可以工作。人们非常诚实和坚定。唐僧没有本事，只会念经。2.唐僧照顾着队里最高级别的人孙悟空。3.唐僧很有亲和力，能把不同的人聚集在一起，创造一个他们都能为这个项目做出贡献的环境。4.唐僧在任何艰难困苦的情况下都坚持不懈地追求自己的目标。他对学习经文非常坚定和自信。“利益相关者”的定义是指那些直接赌博、购买筹码和赌博的人。这是众所周知的。这是那种直接参与项目过程的人。项目发起人、项目经理、项目成员和客户是直接参与项目的人。然而，有一群人手中有筹码。他没有直接赌博。他悄悄地把筹码押在一个他非常乐观的人身上。这时，这个赌注的结果将影响这个筹码持有者的利益。这种人很难识别，因为乍看之下你看不到他参与项目，但这个人的潜在利益与项目相关，这些人也是利益相关者。企业中项目涉众的类型。第一种是给企业钱，然后从企业拿走。当企业赚钱时，他们是快乐的，当企业不赚钱时，他们是不快乐的。这是投资者和股东。第二种人也给企业钱，从企业那里拿钱，但企业赚钱与否并不能使他们明显快乐或不快乐。这是银行的债权人，但债权人关心的是给你钱和给我利息。第三种人在企业里工作，从企业里拿钱。这是一名员工。第四种人为企业服务，从企业拿钱。这是供应商。第五个人给企业钱，从企业拿走商品和服务。这是我们的顾客。第六组从企业拿走了钱，但似乎什么也没留下。这是税务局。从企业拿走钱后，只剩下一个标志，叫做“大纳税人”。谁是项目的利益相关者？客户经理、客户工程师、其他客户部门的经理、客户经理、客户秘书、我们的项目经理、我们的经理、我们的财务、我们的采购人员、我们的工程师、我们的技术支持、我们的供应商、第三方供应商、我们的营销人员、最终用户、利益相关者名册、利益相关者管理方法、利益相关者识别：识别利益相关者的真正需求？利益相关者优先化：排名的目的是什么？利益相关者沟通策略：如何管理不同类型的利益相关者？利益相关者变化的动态管理和维护：面对变化该做什么？洞察顾客的真实需求，一个有钱人想娶一个妻子，有三个人可供选择，有钱人给了三个女孩每人一千元，请她们把房间填满。第一个女孩买了很多棉花，占了半个房间。第二个女孩买了很多气球，占了房间的四分之三。第三个女孩买了许多蜡烛来照亮房间。富人会选择谁？识别利益相关者的基本原则，即充分识别的第一原则，不能省略。360度法和访谈法。当确定第二个原则时，不要仅仅确定需求和期望，关键是确定他们在这个项目中的贡献和作用。既然领导们如此信任我，把这个项目交给我，我绝对不会辜负领导们的期望。只有当我遇到我无法理解的困难时，我才会去打扰领导。平时，我不会打扰他。这种观点正确吗？利益相关者沟通策略，思考问题：焦点访谈喜欢揭露各种黑暗的社会现象。此时，假设你是政府官员。焦点访谈中的记者有一天找到你，说他们在你的管辖范围内捕捉到了一个非常