社区工作过程与方法教材PPT课件

.第1，9章社区工作流程和方法第1节社区分析-社区参与的起点，1，社区分析内容之一：社区基本情况分析(a)社区历史(b)社区自然环境和设施位置和边界环境设计和土地利用交通基础设施社会服务业务服务和经济。2、(3)社区居民社会人口状况住房状况职业状况文化传统、民间和价值非正式网络和结构社区居民的理解能力。3，(4)社区内提供官方结构和组织社区直接服务的政府组织，非政府组织派驻社区的政府机构和企业事业单位(管辖单位)，(5)社区权力和领导选举，政治、行政、政治、公民政治、政治、社区政治社区政治、社区分析内容2:需要社区问题/分析(a) (b)社区要求分析1，要求水平：生理、安全、所有权和爱、自尊、自我实现2，要求类型：感觉要求，表达要求，比较要求，规范要求。 3、需求评估，6，3，社区分析内容3:社区资源分析(a)社区资源的定义，社区资源代表能够满足社区居民生活需要的所有自然物质资源和人类社会文化系统。(b)社区资源类型1，人力资源：社区领导人、政府领导、志愿者、专家学者、专家。2，物质资源：物质资源和设备3，财源资源：来自各种来源的资金。4，人文资源：国民认可和喜欢的文化内容5，缘分资源：利用各种资源的动力，媒体，人际关系。7，4，制定工作项目和计划开发工作计划，是活动基本目标测量服务对象的特点、需要、兴趣合作机构的目的、赞助组的预期评估本身拥有的资源和可动员的资源开发初步计划可评估性详细计划制定预计困难和解决方法，8，第二节社区问题解决流程模型，第一，社区问题解决流程，准备阶段，开始阶段，九，二，社区问题解决过程考虑，发展阶段，行动方针，主要工作对象，干预战略，主要工作技能，社会工作者的作用，10，3，解决社区问题各阶段的行动方针，11，(继续上一个表)，12，4，解决社区问题各阶段的干预战略和工作技能，13、(续)、14，(继续前面的表)，15，(1)准备阶段1，社区情况居民起初对社区工人表示怀疑，陌生，有抵抗力，对工人了解更多的时候，可以过分依赖工人，要求实际的帮助和服务。在这个阶段，居民对集体参与缺乏信心。第五，在解决社区问题的各个阶段工作细节，16，2、通过机构支持，支持工作任务，招募人员，建立社区工作队；介入社区，建立良好的工作关系。认识到社区问题、社区资源和情况，开始在社区扎根。3、工作目标员工与居民建立初步关系。居民们自发地面对社区问题。职员们理解政府和相关团体的运作。17，4，主要工作对象社区居民，社区内的组和机构5，干预战略和工作技术战略：服务提供、计划和宣传。技术：程序技能，沟通技能，规划技能6，从业者的角色服务提供者，专家，18，7，工人的感情对社区来说陌生，新鲜，挑战让我很高兴，但是工作压力大，对工作方式的信心也容易下降。8、工作人员应避免的问题。如果没有完全掌握社区情况，找不到合适的工作方向，就不能过度活动工作，不活动，否则会影响社区扎根和发展。19，(2)创业阶段1，社区情况居民仍然愿意坐下来为公共利益作个人牺牲，社区内还没有充分利用、挖掘有限的人力和物力。2、挖掘社区资源的工作任务引起居民的关注。成立不同的社区队，广泛吸收队员。增进邻里间的联系，改善邻里关系。20，3，工作目标可以组成不同性质的社区组。培养社区领导核心，协调社区内的工作。4、主要工作对象社区居民、社区组、社区。5、干预战略和工作技术战略：服务提供、互助合作、社区教育技术：程序技术、沟通技术、组织技术、行政技术、教育和培训技术。21，6，工人的角色服务提供者，教师，组织者。7.尽可能多的感受工作人员同时起着多种作用，很有力量，但是随着居民分组建立及部分工作的成功处理，对社区产生了感情，对工作的投入感也增加了。8、预防工作人员应避免的问题居民的依赖性和人的神经取向。居民对地区领导人的认同感大于地区领导人的依赖，地区领导人的培养变得更加困难。员工应该慎重处理社区团体之间的人事或权力冲突问题。22，(3)整合阶段1，新组建的社区组织的活力发展，社区领导人理想积极。随着时间的推移，关心很容易被工作的压力、居民的无理要求、组织内的争论所取代。普通居民仍然希望放弃监视和支持的任务，享受更多的社区服务和福利。2、巩固工作任务成立的群体和训练的社区领导人；促进居民组织的功能，稳定社区参与力。协助建立有效的居民组织行政程序。与其他居民团体结盟，加强资源使用。23，3，就业对象居民组织得到大部分居民的支持，领导核心有健康的新陈代谢，组织工作系统化；社区得到外部公民组织的支持。4、主要工作对象社区领导人、社区组、社区居民。5、干预战略和工作技术战略：行动竞争、相互合作、社区教育。技能：组织技能、沟通技能、教育和培训技能、行政技能。24，6，工人的角色组织者，助手，顾问，教师。7、劳动者的感觉社区开发责任逐渐由社区领导人承担，劳动者感到安心，但是随着居民越来越独立，如果出错，也有对专责小组发展未来的担忧。核心领导人的损失也会导致失败感。25，8、工作人员要避免的问题，过分集中于居民领导，防止忽视大部分居民；巩固居民组织的时候，要注意注入新鲜血液，以免组织僵化。简化居民组织结构，防止行政扩散；防止居民组织停留在服务提供上，无视长期居民参与的方向。26，(4)评价阶段社区情况：社区要求的持续变化，居民参与意愿的增加，对员工和居民组织的期待也相应增加。1、社区工作效果评价工作的主要特征评价是受社区劳动者价值和理论框架影响的比较动态的过程评价。社区工人与相关成员和案例所有者一起参与的过程评价是分析和行动的全部过程，27，2、工作任务回顾社区需求；居民组织经验总结，定义新阶段的工作方向；社区开发团队工作审查、未来工作任务和充分准备。28，3，任务目标工作队和居民组织可以客观地总结过去的工作，系统地规划未来。4、主要工作对象居民组织、社区发展小组。5、干预战略和工作技术战略：联合政治、计划宣传。技能：组织技能、计划和政治技能、沟通能力。29，6，劳动者的角色专家7，劳动者的感情因个人因素离开了社区，劳动者有罪恶感和羞耻心。如果社区因紧急情况无法实现工作目标，工作人员会感到失望。社区发展目标顺利实现，工人们有功劳和成功感。30，8，要避免的问题过于依赖工作人员的感性或数字统计摘要工作。着眼于方向性，而不是不完全工作记录及人员流动引起的汇总问题形式主义评价。，第31节，第三节网络社会支持模式，第一，社会支持网络(a)社会支持的内容1，物质支持2，情感支持3，意见支持4，社会支持，第三，(2)社会支持网络社会支持网络，个人保持自己的社会身份，情感支持，物质支持，服务和，33，以志愿者为主的社区支持系统，赞助人a，志愿者b，志愿者c，志愿者d，34，家庭互助为主的社区支持系统，家庭a，家庭b，家庭c，家庭ding，上海的“星湾”，35，2，网络干预工作的一般程序(a)网络干预之前的网络分析，个人家庭邻居社区，基层家庭弱势群体权力系统社区组织，正规网络或非正规网络，朋友，邻居，相互支持，自助服务，社区授权，争取改善服务提供环境的权利，36，(2)网络介入的一般过程，选择服务对象，需要服务对象定义，识别现有网络，网络分析，评估哪些网络可以支持，哪些类型的支持。服务对象和网络连接，为每个网络提供支持服务，以实现志愿者培训、资源合作等功能。根据需要扩展服务对象的现有网络或帮助构建新网络，维护网络运营，将常规服务与服务目标连接起来，将每个网络与常规服务相互协作，如有必要，重复以上步骤。37，3，其他网络干预策略弗洛兰的5个网络策略(1)基本概念1，个人网络策略强调服务对象的现有人际关系和在其所属环境中具有发展潜力的成员的互动。2、自愿连接战略使面临相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚集在一起，互相连接，促进他们的相互支持功能。3、互助网络战略在需要帮助的人和可以提供帮助的辅助人之间建立一对一的支持关系。38，4、邻居支持网由能够为邻居提供支持的社会组织或机构确定存在于该社区中的非正规辅助网和“自然辅助者”。5、社区授权网络战略识别和联系社区内的核心人物、社区领导和主要社区代表，开发非正规社区领导的讨论场所，有效地表达社区内不同群体的意