电脑常见故障处理

电脑常见故障处理,许彦翔,电脑常见故障处理,一、电脑的常识性知识二、电脑故障的分析三、电脑故障的处理四、电脑网络故障处理,一、电脑的常识性知识,主机箱内部,电源,主机板,CPU,硬盘,光驱,内存条,显卡,一、电脑的常识性知识,电源插座,键盘口,鼠标口,LPT并口,COM串口,显示器口,USB口,网络接口,麦克风口,音箱接口,主机箱后面板,连接键盘,连接PS/2接口的鼠标,连接显示器信号线,连接USB接口的鼠标或键盘,一、电脑的常识性知识,连接音频输出线,连接网线,连接电源,一、电脑的常识性知识,计算机启动的过程计算机系统启动过程如下：（1）PC电源的通电键盘，机箱上的灯闪烁。（2）检测显卡画面上出现短暂的显卡信息。（3）检测内存屏幕上出现内存的容量信息（4）执行BIOS画面上出现简略的BIOS信息。（5）检测其它设备出现其它设备的信息（CPU、内存、硬盘、光驱）。（6）执行OS（操作系统）的初始化文件。,一、电脑的常识性知识,一、电脑的常识性知识,WindowsXP的启动过程从按下计算机开关启动计算机，到登入到桌面完成启动，一共经过了以下几个阶段：1.引导阶段；2.加载内核阶段；3.加载驱动程序阶段；4.登陆，导入注册表。,二、电脑故障的分析,电脑故障的概念：造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。,二、电脑故障的分析,正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔、非法操作。硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。,1、引发电脑故障的原因,二、电脑故障的分析,计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。,2、电脑故障的分类,二、电脑故障的分析,硬件故障涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常（3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头松动，甚至松脱或者错误连接。,3、硬件方面的主要故障,二、电脑故障的分析,(1)应用软件故障(2)系统软件故障(3)计算机病毒造成的故障,4、软件方面的主要故障,三、电脑故障的处理,先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。,1、电脑故障处理原则,三、电脑故障的处理,观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有烧焦、变形、脱落等现象。拔插法：把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好。替换法：用相同功能的部件替换有故障的部件。升温降温法：利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否有过热现象；利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差。最小系统法：先只安装最基本的电脑配件，看看是否有故障，然后逐渐安装其他配件。,2、常用电脑故障诊断方法,三、电脑故障的处理,（1）“由系统确定到设备”是指计算机系统发生故障后，要确定主机键盘，显示器，打印机，硬盘和软盘等，是哪一个设备出问题。,（2）“由设备确定到部件”是指假如已确定主机有故障，则应进一步确定是内存、CPU、时钟、CMOS和接口板中哪一个部件出问题。,3、硬件故障的检查,先分清主机故障还是外部设备故障，即从系统确定到设备，再由设备确定到部件。,（1）确定主机没问题，检查显示器的指示灯是否闪烁。如果指示灯没闪，则检查显示器电源是否接好。如果指示灯闪烁，则检查显示器数据线与主机的连接是否正常。如果都没问题，就用替换法，换一台显示器测试。例外：将分辨率设得太高，超过显示器的最大分辨率也会出现黑屏。,例1：开机黑屏的解决方法,三、电脑故障的处理,三、电脑故障的处理,（2）检查主机上电源指示灯是否亮。如果不亮则是主机问题，要对主机进行检查。首先机箱电源的接口和电源线是否完好。其次检查机箱电源供电情况。如果机箱电源有问题，机箱电源风扇就不会转动。然后检查主板电源线插口及所有的卡（显卡、声卡等）、CPU、内存条是否安装到位，是否良好接触。比较笨的办法就是将它拔出来之后再重新插进去。,例1：开机黑屏的解决方法,（1）键盘：开机自检时，键盘右上角的一排三个灯会闪一下，然后有一个NumLock的灯会亮。这说明键盘硬件正常。如果有个别键按下后无反映，可以用清洁法，先清除灰尘不行的话，只有更换。（2）鼠标：开机后，鼠标下方有个红色的灯会亮。如果不亮，则鼠标硬件坏，须更换。,例2：键盘鼠标故障的判断处理,三、电脑故障的处理,三、电脑故障的处理,软件故障的原因很多，涉及面也很广，如用户操作不当，系统软件或者应用软件安装冲突，以及计算机感染病毒等等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常工作或者“死机”。实践证明，电脑发生的故障70是软故障。,4、软件故障的检查,三、电脑故障的处理,判断软件故障的方法是：区分是不是软件故障具体确定是操作系统还是应用软件故障根据提示信息确定故障类别计算机病毒引起的故障操作不当或软件安装、使用不当引起的故障,4、软件故障的检查,三、电脑故障的处理,安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。这样模式提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。,例3、开机蓝屏的解决方法,当电脑开机并完成自检后按【F8】键，出现Windows选项菜单后选择所需启动的安全模式即可，通常是选择“安全模式”选项进入,三、电脑故障的处理,三、电脑故障的处理,修复系统故障,如果Windows运行不太稳定或者无法正常启动，此时尝试重新启动电脑并进入安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已恢复正常,三、电脑故障的处理,如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况，也可以进入安全模式解决。例如，安装了错误的硬件驱动，可进入安全模式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱动,恢复系统设置,移除锁定的文件,彻底清除病毒,在Windows下删除一些文件或清空回收站时，系统有时会提示“无法删除”。而这些文件并不在使用中，此时可试着重新启动电脑并在启动时进入安全模式将它们删除,在Windows正常模式下，病毒有时会感染某些系统程序，或在病毒之间产生交互感染，这些都将导致无法彻底地清除病毒。此时我们可以把系统启动至安全模式将病毒顺利清除,三、电脑故障的处理,电脑运行速度慢的原因有很多：软件安装较多、程序打开过多、控件安装多、自动运行程序多等等都会影响电脑的运行速度。一般来说，可以通过查看任务管理器来了解程序的运行状态。,例4、运行速度慢的解决方法,三、电脑故障的处理,例4、运行速度慢的解决方法,三、电脑故障的处理,可以用360安全卫士进行清理,三、电脑故障的处理,如果是感染了计算机病毒，则要用杀毒软件进行杀毒。,三、电脑故障的处理,电脑故障的的处理，首先要判断是哪里的问题，针对问题进行处理。硬件问题一般来说，需要返回电脑公司进行维修，或者进行更换。软件问题一般来说，不会对硬件产生影响。如果找不到最好的处理方案，最终的解决是重新安装操作系统,四、电脑网络故障处理,电脑网络故障主要表现为无法连接网络。其原因为：网卡损坏网线接连错误IP设置错误,四、电脑网络故障处理,网卡损坏：检查网卡灯是否亮。在一般情况下，接上网线后，网卡上面有两个灯会闪烁。只要网线是通的，网卡灯不亮，网卡就可能坏了。,四、电脑网络故障处理,网线连接错误：检查