人际交往有效沟通PPT课件

2020/5/25，1。学习本课程将使你达到：1。了解你自己，让你的生活变得合适。2.学会如何学习。3.为你所属的团队做贡献。4.实现自我成长。5.提高说服技巧。6.促进人际交流。7.减少不必要的冲突。8.改善时间管理。2020/5/25，2。课程主题：人际风格的有效沟通。第一单元：人际风格分析名称：1。服务单位和工作性质：2。背景：3。你最喜欢哪种类型的人？你最不喜欢哪种人？5.在你的管理经历中，什么让你最开心？6.你最擅长的管理能力是什么？1.说出一个和你关系密切的人，这也是非常重要的。请用几个词来描述这个人。2.说出一个人，他和你的关系非常重要，但是他没有建立一个好的关系。请描述这个人。2020/5/25，4，自我描述，想象一个非常了解你的朋友，他在和一个朋友的谈话中无意中提到了你，你认为他会如何描述你？一天，动物们举行了一次会议，他们决定建立一所学校来教育他们的孩子应对日益复杂的社会问题。学校的教学课程包括跑得快、爬得高、游泳和飞行。学校规定每个动物都应该学好这四项。鸭子是游泳高手。他游泳比老师好，但是他跑得太慢了。因此，放学后，他必须留下来赶上跑步。他甚至放弃了游泳课，转而练习跑步。一学期结束时，鸭子的蹼已经磨损了，他仍然跑不快。在游泳中，由于缺乏练习，鸭子的游泳技术很普通。兔子是班上跑得最快的人，但是他几乎崩溃了，因为他必须去补游泳课。松鼠对爬树真的没什么可说的，但是它们在飞行课上乱成一团，而且它们的肌肉由于用力过度而受伤。在期末考试中，他在爬树和跑步方面只获得了C和D的成绩。老鹰是一个问题学生，淘气又淘气。在爬树的时候，他是第一个到达树顶的学生，但是他没有爬它，而是飞它。年底时，动物学校的鳗鱼学生能够游泳、跑步、爬得更高一点，还能飞一秒钟。因此，平均分最高，他是班上第一名。土拨鼠没去上学。他向动物政府抗议，学校课程中没有挖洞课。他把孩子交给老獾训练和挖洞。后来，他与灰狗和地鼠联合建立了一所私立学校，准备另一门课程来教育他们的下一代。2020/5/25，8，支配欲，性格/行为特征/行为积极的一面自信，自信，动机，乐观不管，自我调整，适应他人，积极，进取，快速行动，自负，消极，自我约束，良好的沟通，爱好和平，有竞争力，雄心勃勃，满足于挑战，容易满足，温和，谦虚，逃避，平淡，好，固执，满足于现状，悲观，犹豫，被动，果断，直接，固执，缓慢，保守，一方面，他们不慌不忙，消极另一方面，他们盛气凌人，专横，专制，优柔寡断，缺乏动力，拐弯抹角，主观，占有欲强，沉默，顺从，更自负，傲慢，好斗，尖刻，难以接受别人的意见，2020/5/25，-，9，正式特征/行为非正式特征/行为，正面：正面：负面：负面3:负面3:2020/2020每种人都有自己的优点和缺点。请列出控制(老虎型)促进(孔雀型)分析(猫头鹰型)支持(无尾熊型)的优缺点。这种人相对独立、积极、有抱负，看起来很自信。他可以在一个团队中发起某事，或者发起其他人做某事。他以能够做事为乐，并对每件事采取一种愿意的态度。总的来说，他意志坚强，敢于表达对他人观点或态度的反对。他带着紧迫感迅速而轻松地做出决定。因为他不想对别人表现出太多的感情，所以他给别人一种强烈的“意义”感，并注重效率。他不想让别人控制他，他想安排自己的生活。在工作中，他对紧迫的挑战非常感兴趣，如果他遇到进展太慢的工作，他会感到无聊。他是一个注重工作的人。为了把工作做好，他经常批评和攻击别人。他想知道他周围发生的一切。他经常想指导别人的工作方法。如果整个情况超出他的控制，他会紧张的。他将设定一个目标并毫不拖延地完成它。因为他专注于自己工作的结果，别人会接受他的权威和领导。在人际关系方面，他被认为只注重结果，缺乏鼓励和支持。为了实现他的目标，他经常提出要求而忽略他的行为，这可能会引起别人的怨恨。他被认为是有能力和果断的，但有时他会把别人逼得太紧，责怪别人没有回应。在建立关系之前，他通常会先把工作做好。这种人缺乏耐心。他必须加强自己“倾听”他人声音的能力，以及体验他人感受的能力。他对个人成就的渴望可能会阻止他与其他人合作，并危及公司的成就。如果他能更体谅别人，他就会更有效率。2020/5/25，-，14，促销(喜欢现金)，这种类型的人更活跃，行动更快，喜欢刺激的活动，不重视细节，经常在没有详细分析的情况下做出结论。他乐观进取，容易亲近，外向友好。有趣但不正式，喜欢和别人相处，让人觉得他精力充沛。由于势头强劲，往往也很冲动。这种性格的人为了说服别人，往往说话越来越大声，而且往往自以为是。这样的人往往想取悦他人，尤其是那些对他的行为做出反应的人。对于那些他欣赏或喜欢的人，他会紧紧地粘在一起。这种人有更多的幻想力，而且很容易受到外部激励的影响。这种人希望别人用贡献来衡量他的成就。这种人很容易投资和让步，期待快速的胜利。在与他人打交道时，这种人喜欢表达自己，说服他人同意自己的观点，让人们觉得自己在操纵他人，利用他人。这种人关心别人的感受，但希望别人掌握在自己手中。为了赢得良好的人际关系，他可能对别人很坦诚，愿意帮助别人。有时为了获得名声和地位，他会爬上那些他认为已经拥有名声或地位的人。这种人不拘小节、粗心大意、快速且容易下结论。如果我们能以更有组织、更系统的方式做事，我们就能提高这些人的效率。多变是这种人的特征之一，而这种多变的性格会让他周围的人不知所措。这种人喜欢接受战争，有时会为了赢得比赛而忽略其他人。这种人应该学会和别人一起工作，或者利用大众来完成工作。2020/5/25，-，16，ANALYZING(分析型)，这种人对“情境”采取解决问题的态度。他更注重创造力和想法，而不是“感觉”。他喜欢研究和分析，而不是凭印象来处理事情。在团队中，由于他做事不摆架子的严格方法，他经常有相当大的影响力。因为他的深沉和内向，他不容易给别人建议，除非别人主动问他。在做决定之前。他经常不得不收集许多事实和意见。在别人眼里，他是个学者，有严格的自律。在他的作品中，他大多采用了有序和系统的方法。他是一个细心而彻底的人，他希望所有的事情都是合理而有规律的。在事情变得明朗之前，他宁愿不采取任何行动，但一旦他采取了行动，他就会坚持下去，勇敢地前进，努力工作。组织和纪律可以帮助他更有效率。当情况不明朗时，他会紧张不安。他没有竞争力，所以他适合做咨询工作。他的稳定和沉着让其他人乐于向他请教。在人际关系方面，他更犹豫不决，不愿冒险，也不容易信任他人。他不主动和别人打交道，别人可能会发现他，因为他是一个好的倾听者，不会威胁别人。他不会寻求他人的认可，相反，他会用自己的能力“解决问题”来与他人建立人际关系。他不会随便表达自己的观点，除非他明白自己的立场是应该说的。尽管他的外表很平静，但他可能是“无情的”和反复无常的，尤其是当他情绪紧张的时候。在人际关系方面，他缺乏“随和”的能力。有时他甚至被认为是保守和矜持的，即使他让人们远离他。当需要做出决定时，他会推迟进一步的分析。如果他能学得不那么挑剔，放松并满足于现状，他会变得更有效率。这种类型的人看起来容易相处，对他人和蔼可亲，他尽量减少人际冲突。尽管他几乎回答了别人提出的所有问题，但他仍然让别人在社交场合采取领导行动。拒绝别人的可能性更小，因为他总是认为迁就别人更有利于人际关系。因为他的理解和友谊，其他人会认为他没有受到威胁，容易相处。他竞争力不强，所以他不想说服别人同意他的观点。他更关心别人的“感受”，而不是理性。他很容易同意别人的意见。在工作中，这些人更合作，更愿意为他人服务。他喜欢在系统下工作，因为这样可以避免人们之间的误解。他经常按照别人的意愿行事来取悦别人。对于下属，他会肯定他们的成就。因为他不想伤害别人或被别人憎恨，他经常把不愉快的事情压在心里。如果他确信自己的观点对他人有益，他会以不威胁他人的方式帮助他人。就人际关系而言，他常被视为密友。他是一个很好的倾听者，愿意倾听别人的抱怨。他可以接受各种类型的人作为朋友，因为他想被人喜欢。他对他人的感受非常敏感，经常避免伤害他人。这种人对计划和设定目标不感兴趣。他需要清晰的工作指示和合理的工作方法来帮助他。他花太多时间取悦他人。如果他善于利用人际关系，他会更有效率。如果他能更公开、更诚实地把自己的想法反馈给别人，对他和别人都会更有帮助。他需要学习如何倡导自己的观点，2020/5/25，-，20，人际风格的优势和过度行动控制，2020/5/25，-，21，人际风格的优势和过度行动控制，1。追求价值：行动2。个人目标：被视为一个有能力和行动的人。3.个人取向：如果我希望某事发生，我必须让它发生。4.个人取向：掌握自己的方向，成为自己命运的主人。5.过度谨慎：自信；自负；骄傲。6.问题：对我们有什么好处？谁负责？什么时候完成？7.关键信息：机遇，效率，挑战，2020/5/25，-，22，人际风格推广的优势和优势，2020/5/25，-，23，人际风格推广的优势和优势，1。追求价值：卓越2。个人目标：被认为是一个积极响应和有价值的人。个人取向：如果我认真负责并证明了自己的价值，那么我就不需要问，自然会得到回报。4.个人倾向：做对人有益和正确的事情。5.过分谨慎：为人着想；过度帮助；自我否定。6.问题：这件事的目的和价值？为谁？这符合公众利益吗？7.关键信息：质量，公共福利，适当性，2020/5/25，-，24，人际风格分析的优势和过度，2020/5/25，-，25，人际风格分析的优势和过度，1。追求价值：理性2。个人目标：被认为是客观合理的人3。个人定位：我必须保持我所拥有的一切，并逐步利用现有的资源，在现有的基础上建设未来。个人取向：建立在过去的基础上，保持现有的基础。过分谨慎：1。彻底性2。疲惫3。复杂性6。问题：你有过类似的经历吗？你有过成功的例子吗？你能把它和现有的资源结合起来吗？7.关键信息：步骤和程序，备选方案，2020/5/25，-，26，人际风格和过电流和谐支持的优势，2020/5/25，-，27，人际风格和过电流和谐支持的优势，1。追求价值：和谐2个人目标：3被认为受到欣赏和欢迎的人的个人取向：1。只有当我能满足他人的需求和情感时，我才能期望得到回报。个人取向：关注他人的需求，受到欢迎和重视。过分谨慎：1。灵活性2。摆动姿态3。不一致6。问题：如何创造和谐？保持形象？受欢迎吗？7.关键信息：其他人想要什么？人们怎么看我？让我们一起做吧。2020/5/25，-，28。如何控制他人的过度行为。第一步：肯定彼此的优势。第二步：提出具体的建议来激发更有效的行为。如何与不同风格的人交流，1。提供机会，老虎行动2。赋予更多的责任3。强调竞争和挑战4。提供资源充分发挥5。完全授权，2020/5/25，-，30，孔雀卓越1。利用理想的吸引力。强调值得做的理由。请他帮忙。向他表达重要性。强调自我发展，2020/5/25，-，31，猫头鹰推理1。提出低风险概念2。为分析提供机会3。使用经验、实践和数据4。找出新旧事物之间的关系。解释要有条理和逻辑性，2020年5月25日。-32，考拉哈蒙1。提供与他人合作的机会。采用幽默和新颖的呼吁3。提供引人注目的机会。让他知道你很开心。不会冒犯任何人，2020/5/25，-33，沟通流程图，2020/5/25，-34，沟通流程图，2020/5/25，-35，高效沟通和有效掌握双向沟通技巧可以让你事半功倍。沟通的十大要素。明确目标6。心连心2。相互信任。解释目的3。自由气氛。积极倾听。完全理解9。不要失望。把握好时机。实现目标2020/5/25，-，36，通信14原则1。选择一个谈话地点。提前明确你的对话类型。选择能讨论问题的人4。避免不必要的争论。不要只谈论你自己。在回答第7个问题之前，先弄清楚这个问题。让问题尽可能清晰易懂，2020/5/25，-，37，8。不要离题。按顺序10讨论问题。进行有意义的双向对话。不要打断别人的讲话。勇敢的表达13。有开始和结束。控制情绪，2020/5/25，-，38。沟通障碍。1.切片：使简单的事情变得复杂。简化：来简化复杂的事情3。隐藏神秘：