公务员面试应对压力危机类

针对压力危机类，2012年公务员面试辅导，1。纵观试题，压力试题中的压力来源非常广泛。特殊时期或事件(如经济危机、企业重组、工程移民等)。)导致群众的极端行为，长期积累导致干群关系紧张，个人价值观与现实冲突，他人利益冲突，集体利益与个人利益冲突，人际关系突然紧张等。如何化解危机、缓解压力，要求考生具备敏捷的思维和随机应变的能力。同时，考生已经彻底调查了他的个人价值观和职业信仰。目的：考察考生的适应性和自控能力。例如：你的单位突然被请愿者包围，你会怎么做？检查考生快速灵活地改变角度、适应环境变化和回避问题的能力，例如：领导让你保管的重要文件丢失，领导将在一小时内使用该文件。你是做什么的？考生必须迅速做出正确的判断和处理，思维敏捷，情绪稳定，仔细考虑问题。这些特征包括情境问题、背景问题、技能建议，而压力测试问题的核心是区分优先级。优先权是原则问题，优先权是灵活性问题。考生可以使用以下步骤来处理压力测试问题：1。在激烈的形势下保持冷静和稳定。2.对不同的情景进行了分类和处理：(1)对于不利于个人工作的压力情景，可以补救的事件应及时补救，以弥补损失并承担后续责任。(2)沟通型压力情景应通过一系列措施来缓解和沟通。对问题提出满意的解决方案：要么记录并报告问题，要么协调解决方案并监督。(3)对于面试表现中的尖锐问题，考生应理性审视自己，充分肯定自己的优势，并针对不足提出纠正措施。知道如何成长的人是聪明人。(4)多种工作需要同时处理相似的情况，区分严重的关系，并学会协助他人分工。处理问题要注意：群众和集体的利益要同时得到保障。一个不能被忽视。个人利益必须让位于集体利益和群众利益。然而，一个人应该知道如何拒绝不能靠自己的能力解决或完成的工作。理性地审视自己的工作和能力也是重要的能力之一。4.在事情圆满解决后，我们应该认真检讨和分析原因，从中吸取教训，避免类似的错误或为下一次紧急解决积累经验。(3)试题分类，(3)试题类型，(4)突发、紧急，(5)应急处理能力，(4)尴尬、压力、情绪控制能力，(5)困惑、尴尬，(4)自我认知能力，(5)复杂性、压力，(4)问题解决能力，(5)尴尬、突发、困境、困难，(1)突发，1)快速反应和快速反应是指在了解紧急情况的相关情况后，立即分析紧急情况的性质、估计损害结果、判断解决方案和制定反应策略的行为。由于突发事件往往具有力度大、速度快、影响范围广的特点，这种决策的速度直接影响到事件的结果。大多数情况下，一分钟的早期反应可以节省大量的个人和财产损失。因此，在这种压力下，它最能反映被面试者的真实素质。果断决策果断决策是指在对形势进行科学认识和分析后，在面临应急预案的选择、人员援助的实施等具体问题时，必须以严肃的态度、积极果断的行动、积极可靠的措施和扎实有效的工作，果断及时地予以处理。不要优柔寡断，那样会拖延时机，造成重大损失。有效实施应急计划的成败不仅取决于决策，还取决于实施。如果实施不好，那么及时和sc温总理经常引用林则徐的一句话：“一个国家的生死存亡，是因为运气好还是因为运气不好？”虽然这是一场灾难，但我们不能因为危险而忽视人民的利益，逃避我们的责任。第二，让自己冷静下来，机智勇敢地应对。第三，注意确保人民生命财产安全。紧急类型帽子：“紧急事件的危害性；及时解决的重要性和必要性；不及时处理造成严重后果的；“应急处置的基本原则”等。(普普通通的帽子):如果我遇到话题中的情况，我会按照以下步骤处理：第一，保持冷静；第二，采取紧急措施(选择三种左右特别有效和有价值的紧急措施)；第三，总结反思，吸取经验教训；如果一家著名的外国公司的总裁来你的单位讨论合作项目，你作为主管副总裁，已经为谈判过程做了充分的准备。然而，在谈判前半小时，你得知你的技术翻译在去谈判的路上出了事故，相关的技术资料丢失了。此时，外国总统已经到来，你不能失去这个难得的机会。你该怎么办？考试的主要目的是通过现场处理紧急情况来测试考生冷静、灵活、有效地解决问题的能力。(1)反应事物变化的敏捷性和情绪稳定性；(2)处理突发事件的合理性、周密性和有效性。参考时限：3 4分钟。首先，紧急向总经理汇报翻译情况。请立即派相关人员处理救援工作。(2)寻找其他口译员代替进行谈判。如果暂时找不到候选人，时间允许的话，可以临时安排外国总统来访，并重新安排谈判时间，让他有时间做简单的准备。(3)如果上述方法都不起作用，你也应该尽最大努力在谈判桌上介绍情况，给对方留下好印象。激发他们继续合作的愿望。在外方离开后，尽快将相关信息和您的意见传达给过去，以便再次进行谈判。(4)除上述方法外，其他切实可行的解决方案。参考点，集体上访，1、热情接待，2、情绪稳定(尽一切可能)，3、认真倾听(群众的声音)，4、认真记录(反映情况)，5、宣传解释(力所能及)，6、及时汇报(能当场解决问题，不当场汇报)，尴尬型，1、人际关系的尴尬帽子：如果遇到这样的情况，我真的会感到很尴尬。不过，我会从大局出发妥善处理。首先，我将面对尴尬的心态。其次，我将分析尴尬的原因(用合理的假设)。第三，我会采取有效措施化解尴尬(注意：这不会影响工作任务的完成)。鞋子：总之，我会把工作放在第一位，淡化个人得失，以和谐共处的原则化解隔阂。如果你去了一个新岗位，其他同事不理你，你会怎么做？帽子：在新的岗位上，良好的人际关系对我来说非常重要。如果我遇到其他同志忽视我，我会这样处理：首先，在新的岗位上，我会一直保持良好的心态，绝对不会因为其他同志忽视我而产生不良情绪，更不会影响我的正常工作。第二，我要反思一下为什么其他同志忽视我。是不是因为他们在新岗位上的一些工作和行为不恰当，导致同事对我有意见而忽视我？或者你对我没有意见，只是因为我刚来这里，你对我不熟悉，缺乏沟通和交流；或者是因为每个人都忙于自己的工作，彼此交流的时间更少，从而造成每个人都忽略我的错觉。经过再次思考，我会根据具体情况做出相应的调整。如果我的工作方法和行为有问题，我会及时向我的同事道歉，并积极咨询他们，以调整和纠正我的工作方法和行为。如果是因为你不熟悉我，那么我会在日常工作和生活中积极与其他同志沟通，逐渐让大家了解我，更好地了解我。如果是因为大家都很忙，没有太多时间交流，我会向大家学习这种认真的工作态度，在自己的工作岗位上稳步工作，一步一步的进步。总之，作为一个新人，我将始终保持开放的学习态度，积极向其他同志学习，尽快了解新岗位的工作内容和职责，学习新岗位的业务知识，迅速提高工作能力，与大家建立良好的工作关系。我相信通过努力工作，我会很快融入新的环境和新的工作，并逐渐得到大家的认可。尴尬类型，1。压力场所的尴尬帽：如果我遇到这样的情况，我确实会感到很尴尬，但我会从大局出发妥善处理：首先，面对尴尬的心态；第二，采取有效措施化解尴尬；第三，处理好善后事宜(注意：这件事不会影响工作的完成)例如：当你主持会议，一些同事对你的计划有意见时，你会怎么做？我听说你为这次面试做了很多准备，包括找到一段好的关系，对吗？思维：情绪的自控能力(即心理素质)回答技巧：心态要冷静，容易熟练地回答，回答要从积极和积极的角度出发。我真的为这种情况感到尴尬，但为了整体利益，我会采取以下措施：首先，分析原则问题或非原则问题，或分析优先顺序；做出选择。第二：做出选择后，解释你选择的原因。如果你的选择给对方造成了损失或麻烦，你必须向对方解释以避免冲突。第三：总结；鞋子：总之，我会尽力协调双方的利益，把握处理这件事的原则。例如，如果在毕业前一年，你已经联系了一个你非常想去的工作单位，并且在知识和能力方面做了充分的准备，但是当你毕业时，你因为其他原因不能得到你想要的。在这种紧急的情况下，你们付出了艰苦的努力，联系了一个相对贫穷和不愿意工作的b单位，并为此作出了庄严的承诺。就在协议签署之前，一年前联系的a单位同意接受你(假设你决定在a单位工作)，在这种情况下你会怎么做？情境问题。考官为考生创造意想不到的情况，检查他们对压力选择的适应性。评分参考标准，良好：客观、诚实，很快找到应急措施来弥补，并采取有效措施进行沟通和协调，以获得理解。中文：我知道我有责任，但我不能很快找到解决办法，或者解决办法不够有效。穷人：找不到补救措施，或者不负责任地离开。在日常工作中，我们经常会遇到新情况和新问题。如果话题中假设的情况发生了，我会采取以下措施：第一，正确分析事情的性质并分清轻重缓急；第二，尽力在我的能力范围内解决问题；如果没有，我们可以求助于同事或向领导汇报；第三，我们可以从这件事的经验中学习，扩大我的专业能力和知识范围；总之，我会冷静思考，总是从大局出发，努力寻找解决问题的办法。例如，镇领导对一个村庄的指示与当地的实际情况不一致，群众的意见很大！派你去处理，你会怎么做？(1)在工作中难免会遇到这种事情，我会妥善处理。(2)我将首先听取领导对这项工作的具体指示和要求，并认真领会领导的精神。(3)当我到达基层时，我会通过座谈会、家访等多种形式深入到各个领域，与群众进行有效沟通，了解群众的意见和建议，做好政策的解释工作，防止群众误解政策，造成分歧。(4)调查结束后，我会首先总结情况，向领导汇报，及时向群众反映领导的意见。例如，如果你是一名考勤员，而一名领导最近经常迟到，你应该怎么做？思考主题：情境棘手问题，检查遵守规则的意识。检查候选人是否能坚持规则面前的平等，以及他们是否能按照规则行事。处理这个问题合理吗？评分参考标准，好：能坚持规则，能让人自觉遵守规则，不损害单位制度；能及时提醒他人按规则办事，不生硬地处理问题。中国人：能按章办事，但不能妥善处理问题。缺乏技能使人们无法自觉遵守规则。可怜的人：我不知道如何处理它或以不同的方式对待它。我不遵守规则。例如，如果你被录用并派到基层工作一年，但基层领导没有给你分配实际工作，你应该怎么办？(1)作为一名新公务员，难免会遇到这种情况。(2)作为新人，我可能对基层工作不够熟悉，导致领导不给我分配工作。如果是这样，我会积极向领导和同事学习，尽快熟悉工作。(3)也可能是我与人相处的方式有问题，所以我会认真反省自己，努力改正，与领导和同事沟通，参加更多的集体活动。(4)如果是我的工作态度，我会积极纠正我的工作态度，重视基层工作，向领导和同事展示我优秀的工作作风。(5)领导暂时没有给我分配工作。我会积极协助我的同事做好工作，做一些力所能及的工作。我相信通过努力工作，领导们会给我分配实际工作。你是一个超市工作人员，你的超市有一个政策，有些人可以免费得到一些超市的东西，有些人报告说超市里有假货，应该收货的人没有收到，然后你的领导也在场，你怎么办？问题类型分析:危机类型的问题，测试考生应对危机的能力以及如何解决危机参考答案帽子：作为一名超市工作人员，在遇到这种情况时，首先你应该冷静处理，不要惊慌。首先，我会做好向领导解释的工作。请不要担心。我会处理的。其次，我要感谢举报人对我们超市的关心和责任，以及他耐心的解释，即我们的产品购买方式是安全的，所有产品都经过质量监督部门的检查。第三，与此同时，本着对群众负责的态度，我们将迅速核实他上报的产品，并请质监部门人员进行检测。检验结果将及时公布：如果没有假冒产品，我们将及时澄清。如果有假货，我们会及时下架，加强对自己采购渠道的控制，配合相关部门做好假货的源头调查。第四，我要做好向群众解释接受礼物的人没有收到礼物的问题。由于最近收到礼物的人很多，而且我们超市的工作人员有限，礼物无法及时分发。还请广大群众多理解。同时，我们还将合理调配人力，协调时间和程序，做好礼品的整体配送工作。我希望群众不要担心，我们会补发那些没有收到的。第五，这件事处理好以后，我要向领导汇报，向领导承认我工作中的错误。我也会尽我所能来完善它。我希望能得到领导的指示和帮助你组织了一些你单位的退休老同志坐火车旅行。不幸的是，大雨导致前面的铁路线坍塌，火车无法继续运行。修复它至少花了一天时间。这时，一些老同志因为持续的大雨而感觉不舒服。那你会怎么做？参考答案 (1)组织老同志出行，我会提前做好应对突发事件的准备，调查了解老同志的身体状况，带好必要的药品，必要时安排医务人员陪同。老同志因大雨身体不适。他们健康状况不佳的一些原因也可能是心理不适，导致情绪激动。因此，当这种情况发生时，我会向老同志询问他们的身体状况，并解释下面的活动，这样老同志会觉得我是值得信赖的，并会安排他们的旅行。我也可以说一些他们喜欢的话题来缓解他们的情绪。(2)立即向领导汇报情况并请求指示。领导对情况的处理有具体意见的，按照领导的指示办理。(3)如果领导没有具体指示，我会和同事分工安排老同志的行程：我会带领可以继续出差的老同志继续下面的行程；不能继续旅行的老同志会被他们更细心的同事迅速转移到最近的旅馆或医院。他们会妥善解决，并随时保持联系。我会定期给老同志打电话询问情况。(4)同时联系单位，要求他们派人照顾和接回住在医院和宾馆的老同志。(5)旅游前，应详细了解旅游城市的天气情况，并告知游客。旅游中的注意事项需要进一步全面掌握。