办公室工作提质增效要做到_四个第一_

办公室业务2 0 0 65 熊颖佳 经验交流 办公室是参与政务、 管理事务的综合机构, 是承上 启下、 联系左右、 协调内外的中心枢纽, 在新形势和新任 务下, 面临着新挑战和新考验。要让办公室工作进一步 提质增效, 更好地服务领导决策和发展大局, 必须坚持 做到 “四个第一” 。 一、 把创新服务作为第一目标 创新是永恒的主题, 是事业永葆生机的源泉。办公 室服务提质增效的过程就是不断推陈出新的过程。创新 服务, 是办公室工作更开放、 更远大、 更综合的奋斗目 标。一是创新服务理念。工作创新源于理念创新。创新 服务理念要强化效率意识, 不断节约行政成本, 实现效 率和效益的有机统一;创新服务理念要强化科学意识, 办公室要积极推动信息化建设,率先建立和使用O A系 统, 实现办公室无纸化、 现代化办公; 创新服务理念要强 化开发意识, 办公室不能局限于自己的小圈子, 而应该 把视野扩展到新的领域, 把触角延伸到新的层面, 审视 新变化, 吸取新营养。二是创新服务方式。关键要实现 “四个转变” , 即工作重点从注重日常服务向服务发展大 局转变; 工作任务从满足于做好当前工作向善于主动服 务、 超前谋划转变; 服务对象从注重为本级党委政府服 务向外向型服务、 全方位服务转变; 工作力量从主要依 靠内部人员向协调各方力量, 协同作战转变。三是创新 服务机制。办公室工作既讲究程序性、 规范性, 又注重灵 活性、 创造性。要建立健全工作岗位责任制, 做到用制度 管理人, 用制度约束人, 用制度提高人; 要建立工作规范 程序制, 严格按照程序进行规范管理, 不越位、 不缺位、 不失位, 力求办文办得严丝无缝, 办会办得滴水不漏, 办 事办得无可挑剔; 要建立全方位激励机制, 打破论资排 辈、 平衡照顾的用人模式, 坚持按照重成果、 重公论、 重 实践的原则选人用人。 二、 把调查研究作为第一要务 调查研究是办公室发挥参谋助手作用的重要手段, 也是普遍存在的薄弱环节。办公室调研力量的强弱, 调 研水平的高低, 调研成果的优劣, 在一定程度上影响党 委、 政府的决策水平。因此, 办公室工作提质增效, 必须 在调查研究上下足功夫, 真正能够为领导出思路、 为基 层出点子、 为改革出新招。 一是紧扣大局抓调研。 从影响 经济发展和社会稳定大局的问题入手, 切实加强调查研 究工作, 对遇到的新情况和新问题, 要综合分析, 宏观考 虑, 弄清产生的背景, 把握发展的趋势, 从全局上、 战略 上去观察、 思考和谋划解决的办法, 使调查研究形成的 意见, 切合工作的实际, 符合领导的需求, 适应发展的形 势。 二是紧贴领导思路抓调研。 要善于从领导讲话、 工作 部署以及对问题的看法和提法中, 掌握领导的思路和关 注的重点问题, 有针对性地开展调查研究, 力争调研思 维与领导思维同频共振, 真正能够 “参” 在点子上,“谋” 在关键处。 三是紧跟决策抓调研。 按照科学决策的要求, 抓好 “两头” 的调研很关键。决策前加强调研, 未雨绸缪, 搞好前期论证, 制定工作预案; 决策后针对落实过程中 出现的新情况、 新问题, 及时开展追踪调研, 提出新的对 策, 使决策更加科学、 更加完善、 更具实效。 三、 把提升素质作为第一举措 办公室工作人员自身素质高低, 决定着服务质量和 水平, 影响着党委、 政府决策的实施效果。办公室要进一 步提升队伍素质, 关键是从提高“三力” 入手: 一是政治 眼力。在政治上, 办公室人员要有坚定的信念, 始终与党 办公室工作提质增效要做到 “四个第一” 3 2 0 0 65办公室业务 高点定位强化服务 打造高绩效机关 中央保持高度一致, 在大是大非问题面前, 站稳脚跟, 旗 帜鲜明, 具有较强的政治觉悟和政治敏锐性, 善于从政 治上把握方向, 善于从政治上观察和处理问题, 善于从 政治上统揽自身工作。二是业务能力。办公室工作是一 项全局性、 业务性很强的工作, 工作人员首先要立足本 职, 做到业精技强, 成为行家里手; 同时要不断拓宽知识 领域, 改善知识结构, 使自己成为办公室的 “多面手” , 做 到张口能讲、 提笔能写、 遇事能办。三是行政潜力。在平 时工作中, 办公室人员直接为领导服务, 对领导决策的 思路、 运作的过程、 协调的细节等等, 有机会耳濡目染。 这些过程, 都是增长见识、 积累经验、 提高素质的宝贵机 会。办公室工作人员要充分利用这些机会, 学习和总结 领导的思维方法、 领导艺术, 学会站在党委的高度、 领导 的高度、 全局的高度研究和思考问题, 在潜移默化中培 养自己统揽全局、 高瞻远瞩、 开拓创新、 驾驭复杂局面的 工作能力。 四、 把无私奉献作为第一境界 办公室工作辛苦、 环境艰苦、 生活清苦。工作人员从 年头忙到年尾, 常常有假无休, 有夜难眠, 不声不响, 默 默无闻, 这就要求办公室人员具备奉献的美德, 树立好 “三观” : 一是树立正确的价值观。要以 “穷且益坚, 不坠 青云之志” 的忠贞, 以 “任人难任之劳, 承人难承之重, 挑 人难挑之担” 的精神, 任劳任怨, 扎实工作。在改造客观 世界的同时不断改造自己的主观世界, 不为私心杂念所 左右, 不为名利所困扰, 甘于清苦, 安于清贫, 乐于奉献, 比工作不比待遇, 比贡献不比索取, 以勤政廉政的良好 形象和出色的业绩实现自身的价值。二是树立清醒的荣 辱观。办公室人员要以群众满意为荣, 以追求实效为荣, 以碰硬较真为荣, 以埋头苦干为荣, 以服务大局为荣, 以 团结协作为荣;以群众非议为耻,以敷衍应付为耻,以媚俗 畏难为耻,以只顾私利为耻,以逢场作秀为耻,以搬弄是非 为耻。 三是树立积极的进取观。 办公室工作无止境, 只有 起点, 没有终点, 只有更好, 没有最好。所以, 不能抱着 “无过就是功” 的思想, 要始终坚持高起点、 高标准、 高效 率, 做到平中出奇, 锦上添花, 稳中求快, 在同级机关中 走在最前面, 在同行业中成为一面旗帜。办公室人员要 强化与时俱进、 争先创优意识, 争创一流的作风、 一流的 服务、 一流的效率、 一流的业绩、 一流的形象, 努力开创 办公室工作的新局面。 (作者单位: 中共湖南省长沙市岳麓区委办公室) 经验交流 王仁臣 办公室是上情下达, 下情上达的桥梁, 是联系人民 群众的纽带, 是服务基层、 为民办事的窗口。办公室工作 的好坏, 办事效率的高低, 服务质量的优劣, 直接关系到 一个地区的形象。办公室人员必须高标准要求, 高起点 建设, 要以廉洁高效公正为核心, 以服务中心、 服务大 局、 服务基层、 服务群众为根本, 以