专卖店店长管理培训

没有专卖店管理，标准化的单一店运营管理输出的输出过于复杂，或者单纯的没有有效的推进机制组织层面：思想不统一，没有负责人，没有细致的方案，包括操作流程，目的制度层面：检验，评价，反馈人为因素：不重视，不专业， 观察动机(目标)，最后接受训练，在店里讨论常见的问题，称为专卖店金字塔，角色，管理，执行，管理，如何发挥团队的力量达到目标，不是自己一个人工作，而是自己想做的事情是超一流的购买员盲点：提高的感觉，工资提高兴奋，喜悦， 压力大，应该做的更好，积极的表现(提前上班，卫生更安静，业绩提高)被上司和同事证明，这通常是从指导采购升级为店长和经营管理层的通常表现(超激的指导采购)，不能说是管理者，需要提高：今天成为管理者比较好的同时，怎么样一流人才有不同的水平。 例如会计、陈列、人际关系、销售产品等，审查是明确的。 “没有制度，练习，性格弱，没有沟通能力，没有标准，没有被教导，不惹人生气，坏，心是汉。一、店长职业化二、训练共通化、三、作业流程化四、审查明确化、五、数字运营化六、服务责任化、店长角色与责任、一、店长角色、店长六大角色与责任形象的代言人、业绩实施者团队领导羊超市营业员财产保管员工作调整人、二、店长责任、 认真做好总店采购管理、销售管理、会计管理和人员管理，团结一致，带领总店职工努力实现全年工作目标。 率先遵守专卖店、专柜员工服务规范要求，以积极的工作态度，以亲切的接待服务、专业的商品知识和销售技术，全面提高专卖店、专柜的品牌形象和经营业绩。 统一每日销售情况，按销售需求及时采购，保证商品充足。 按公司要求保持专卖店(专柜)的商品陈列和清洁卫生、个人仪表、良好的店铺外观。 每月最后一天完成本专卖店上个月的工作总结，月底前完成下个月的工作计划，正确完成各种日报、月报，实现货款一致、账目一致、日清月结算。 根据季节和销售变化，适时调整商品结构和商品布局，敦促本店(柜)员工遵守用电和火的各项操作规程，确保店内设施和商品安全。 日常流程1、早会：总结前一天的工作内容，规划今天的工作计划，设定销售目标仪容： 1、店铺内外要整洁整齐2、员工要穿整齐的制服，面带笑容，精神饱满地去见客人。 必须给客人留下好印象3 .商品陈列要清洁，板子、架子、玻璃、衣架等不脏，要清洁有光亮4，各营业所要顺利，不能乱放。 需要补充的话不妨碍顾客是第一原则5、试衣间的门在顾客没有试衣的时候总是打开，必须确保室内的清洁6、收银台不得放置私人物品。 垃圾箱必须保持清洁。 垃圾不得溢出7、注意店铺内外宣传海报的揭示情况，脱落或过时的，必须立即更换新补助金。 日常流程2、商品管理： 1、根据季节销售需求适时调整店内商品，充实、美观、整齐、突出，表现出产品个性和特色，橱窗展示需要不断更新2、保持充足的供应，金钱、颜色、代码齐全，定制补充计划，补充商品3、积压货款及时处理方案4，制作商品进口、销售、文件，及时整理各销售报告、日报、月报5，及时陈列在新商品上市引人注目的地方。6 .熟悉商品知识，熟悉销售产品性能，了解客户需求，提高销售技术。 7 .进行各类产品销售的数据分析。 根据相关表，销售日报表采购员月报表的退货单为：日常流程3、人员管理： 1、人员招聘2、员工培训-清扫阶段3、班次安排4、员工审查5、员工激励、处罚6、目标管理：目标分解、计划执行、计划调整与评价、激励、日常流程4 1、价格管理：价格调整、促销价格、促销陈列2、 促销管理：广告宣传、促销资料、POP形象3、损害防止管理：消防安全、防范损害、突发性危机4、服务管理：专卖店制度、服务技术、VIP管理、专卖店制度1、顾客支付时，收银员应唱唱片支付，检查数据、代码数是否正确。 2 .即刻登记销售日报告，验证登记是否正确。 3、晚上关门时，除预约备用金外，检查现金总数是否与收银台销售总额一致，是否与当天的销售日报总额一致。 4、销售折扣以公司统一规定时间或公司活动通知为准，特殊情况应由专卖店经理签字批准。 5、销售现金应在次日规定时间内进入公司指定帐号，签字保留银行收据，准备检查。 6、专卖店员工每月一定购买时间，每人不得超过每月2天。 内购商品删除商标价格表，不得擅自销售内购商品，VIP管理，1，顾客文件中包含什么样的信息，顾客的姓名、年龄、消费记录的联络方式的消费特征收入的性别单位等，日常流程5，会计管理(1)商品的盘点流程1，专卖店的盘点时间是每月末的最后一天， 公司调度人员监督盘2，盘前准备：盘前专卖店指导员必须按商品代码货物编号准确地填写盘表，方便节省时间。 3、公司盘点人员到达后，专卖店采购人员按班整理店铺实物，进行实物盘点，公司人员登记监盘数量，盘点人员和监盘人员签实物盘点表，实物盘点完毕后， 店长和公司监盘负责人对盘点表的实物数量和专卖店制作的账簿数量和收银台库存数量进行三方对照，有误差的，附上误差情况的说明，经店长签字批准后，应与盘点表一起提交给公司。 日常流程5、会计管理1、商品会计管理是售前工作的重要组成部分，合理有效利用商品，及时准确完成会计工作是销售工作中最基本的内容。2、入、销、存款应每天及时完成。 精神篇、表现不同的4种店长对报告情况进行报告的问题分析，并提出报告方案进行了行动报告。 精神篇，收入=能力运输=能力积极，销售人员边界，1，力工移动工2，销售产品销售人员3，销售品牌销售专家(什么样的人销售什么样的产品) 4，销售体验专业顾问和好友，顾客管理，顾客不满的表达方式，不满的顾客想要什么得到尊敬，让别人听取自己的意见立即行动赔偿或补偿，惩罚某人解决问题，解决异议，给客人留下纪念品，表达爱意，了解你的心情，我理解你的意见，我同意你的问题，我希望你接待客人， 送客人，知道要先交易才能建立关系，人际关系三步曲，快速开心的1-2-3法则，喜欢，信任，接受，赞美，听，微笑，三，训练共通化，销售模式变化1， 销售旧模式：顾客关系的10%理解需求20%产品介绍30%促进40% (销售的本质是说服术，重要的是场白) 2，销售新模式：顾客关系的40%理解需求30%的产品介绍20%促进10% (销售的本质要点是关系比交易深入理解，比交易优先) 顾客信赖我们，那就是把水灌进水渠里)，销售模式的变化，销售新模式，销售旧模式，产品的真正含义，顾客在购买产品时享受的一切服务，增值(体验)品牌，产品的使用价值，优秀的销售人员需要的心情，提升/承担更大的责任晋升