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文档简介

KJ法与用户研究,一.KJ法简介,KJ法又名亲和图法，是对原始素材进行自下而上地归类总结的方法。是日本人类学家川喜田二郎所发明。人类学家在田野调查中（所谓实地调研或人种志调研）会收集到大量相对零散的事实，如何对这些定性的素材进行有效的比较和分类、识别规律，从而建立假说或发展理论呢？KJ法最原始的核心就在于解决这一问题。也正因此，它十分适合用于UDC流程中的需求探索阶段。,二.基本步骤,Step1：确定焦点问题明确本次讨论会要解决的核心问题是什么。一轮只能有一个核心问题，每次讨论可以有两三轮。Step2：召集与会者这些人可以来自不同团队或承担不同角色（如客户、设计师、开发、PD等），这也是KJ法的特色之一。当然，同一个团队内讨论也没问题。Step3：将观点写在便利贴上围绕焦点问题，与会众人将自己的观点写在便利贴上。每张便利贴写一条，尽可能多写，把想到的都写上。这一步与头脑风暴类似，只是大家不用说的用写的。这是为了保证各不干扰、不会过早陷入争执或过于发散。而传统头脑风暴的互相激发过程将通过Step4实现。Step4：将便利贴贴在墙上请与会者以随机的顺序将便利贴贴在墙上。在这个过程中，如果看到别人的观点受到启发，允许补充新观点再贴上去。Step5：对便利贴分组当观点收集完毕，主持人请与会者集体对墙上的便利贴进行分类，将便利贴移动、聚集成一个个组。与会者可以通过讨论达成一致（也有人认为此时应避免讨论，这可根据具体应用场景而定。不过分组的确是比较复杂的一个步骤，需要主持人在现场进行良好的控制）。Step6：为分组命名、编号请与会者用名词为每个组命名，并把组名写在另一个颜色的便利贴上，贴到每组上方。如果在命名过程中发现有些组可被拆分，可考虑拆分。通过讨论达成一致。Step7：为最重要的分组投票与会者分别在纸上写下个人认为最重要的三组。此时主持人重复焦点问题，强调要选出针对该问题最重要的三组内容。然后请与会者对三个组排序，排序后，将三张写有X的便利贴贴到最重要的组旁边，两张写有X的便利贴贴到次重要的组旁边，一张贴到次次重要的组旁边。Step8：排序将X最多的组（即最重要组）抽出来，讨论组内各项的排序。,三.注意事项,撰写卡片时的注意事项:每张便利贴的内容本身不可再细分，便利贴之间无交集将亲和图电子化，作为记录有不少亲和图软件，可以将墙上的便利贴记录下来。那为什么不一开始就用电子版？正如介绍KJ法时所述，KJ的核心在于互动。制作实体亲和图时，可以由项目组不同角色的人员共同参与、感受，还能通过具象的遍历，更好地确定问题和机会。这个过程才是最有价值的部分。,关于家用传真机可能性的kj图,KJ法练习,关于影子跟踪的技巧和体验步骤：1请同学们根据自己的体验写20张关于这个主题的卡片。2请主持人组织大家把便利贴贴到墙上。3移动卡片，对卡片归类，编号，分组。
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