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文档简介

细处着手小事做起,-创建卓越绩效班组,衡水市和平西路营业厅,4,4,营业厅班组建设管理亮点,3,“携手创新,书写传奇”管理创新活动,精细分工精细管理,4,4,营业厅班组建设管理亮点,3,“携手创新,书写传奇”管理创新活动,1、营造一个和谐氛围,6S现场巡检:制定了6S现场巡检表,班组成员根据巡检表,每天对营业厅环境卫生、促销物品的陈列、各类报表、发票等日用品的分类摆放、后台管理等进行循环检查。,我的地盘我来DIY,幸福公告栏:开展“心灵花园”“天使语录”“为员工过一次生日”活动:实现为员工减压、调节心情的作用。,开展聚餐活动:凝聚员工的心,营造温馨氛围。,员工心情宣泄桶:目前一线员工年龄均为80后,年轻感性、自尊心强,由于直接面对客户,压力较大,我厅将“情绪书写纸”设定红蓝两种颜色,红色为保密,蓝纸为需求帮助,营业厅经理或值班长每周定期对蓝纸进行查看,及时帮助员工解决碰到的问题。,2、搭建一个学习平台,学习俱乐部:根据兴趣爱好组建“学习俱乐部”,定期开展学习活动,把过去单一的“你做我学”的学习方式改为知识共享、共同学习的学习俱乐部形式.,网络学习平台:,3、构建一种创新机制,改善细节:创新从小事做起。为了节约纸张,我厅将A4纸裁剪成四等份,可直接贴在变更单上,同时也节约了办理业务时间。,服务创新:为了提高我厅人员服务质量,在电脑前张贴温馨提示语,如:“别忘记三笑服务噢”。,营销创新:将一些活动或数据业务制作精美海报,吸引客户眼球,精美海报的制作发挥了强大的作用,成为该厅的营销法宝。,营业厅班组建设管理开展情况,2,3,“携手创新,书写传奇”管理创新活动,阶段性开展管理创新主题活动,营业厅班组建设管理开展情况,2,3,“携手创

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