小米科技供应链管理分析优化

小米科技供应链分析报告,第七小组案例,小组成员：张文文杨建强万帅邹辰曹剑,小米是互联网企业的典型代表，以互联网基因一再冲击传统制造业。现有小米手机、小米盒子、小米电视等多种产品，短短三年间，从0起步，估值已经超过100亿美元，一举成为全球商业史上成长最快的公司。2012年全年收入126亿，2013年收入现已达到280亿。小米CEO雷军表示：“互联网发展到今天，其实已经成为一种不可抵挡的趋势，我们浩浩荡荡，势不可当。小米的盈利模式最重要的就是轻资产。第一，它没有工厂，所以它可以用世界上最好的工厂。第二，它没有渠道，没有零售店，所以它可以采用互联网的电商直销模式。这样的话没有渠道成本，没有店面成本，没有销售成本，效率更高。第三点更重要的是，因为没有工厂，因为没有零售店，它可以把注意力全部放在产品研发，放在和用户的交流之上。”,雷军，现任金山软件公司董事长，小米科技CEO。曾任金山公司执行董事及董事会副主席，著名天使投资人，两届海淀区政协委员。2011年7月11日金山软件董事会提名委员会提名雷军出任董事长，这个提议获得了董事会一致通过。2012年当选北京市人大代表，2012年12月12日获经济年度人物新锐奖。2013年2月当选全国人大代表。2013年12月12日，小米科技联合创始人雷军再度提名获得了2013年经济年度人物奖。,一、公司介绍,(一)名称由来,小米的LOGO是一个“MI”形，MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让小米的用户省一点心。小米拼音是mi,首先是MobileInternet，小米要做移动互联网公司；其次是MissionImpossible，小米要完成不能完成的任务。,(二)小米工作室的诞生,2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系“小米手机”。,（三）经营范围,从“米聊”,到手机操作系统“MIUI”,再到“小米手机”。,米聊、MIUI、小米手机成为小米科技的三大核心产品。,二、小米供应链模式分析,小米供应链模型：小米和传统手机行业相比，通过电商渠道采取直销模式，大部分最终产品从小米的分销仓库，直接向最终用户发货。小部分产品通过运营商渠道向最终用户出货。,小米的供应链结构图,(一)营销模式,小米之“饥饿营销”,梳理小米两年多来的营销，得出这样一条简单规律：产品发布消费等待销售抢购全线缺货销售抢购全线缺货。酷六创始人李善友称：“小米在商业模式上，尤其是在营销模式上饥饿营销毁三观的做法，才造就了它的成功。”,“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。从经济学、社会学、心理学综合来看，是针对消费者急于抢先购买的心理，商家有意调低供应量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的“假象”，维持商品较高售价和利润率，吸引眼球，增加人气。,(二)采购模式,全球顶级供应商,共同打造,小米手机在发布的时候就号称是”全球顶级供应商共同打造“但是在销售的过程中出了很多的问题。这是因为原材料的来源单一和不成熟。最初小米手机发布时由于手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上述元件的泰国工厂由于水灾暂停生产，并且出货量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国，虽然这部分原材料是在国内组装，但组装厂却受制于韩国LG公司。从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。他们的MOS管和来电显示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公司提供。当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。,(三)生产模式,手机由富士康和英华达两家公司代工完成生产。模具是富士康代工的，组装是英华达代工的。小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。,(四)库存管理模式,小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件。小米手机零库存，在智能手机行业尚无人做到，类比PC产业，唯有戴尔才是成功的先例。,1.原材料的零库存,在北京东五环外，配送中心的仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。在仓储的另一边区域，摆放的是一堆堆的小米手机电池。旁边的货架一样排列着其他配件，如：手机壳、挂绳、T恤等。,2.产品的库存,3.仓库运作,位于北京东五环外,小米手机4月6日刚刚启用的4200平米仓储物流中心,大约88名员工，以两班倒、每天工作16小时的节奏，维持着小米手机北京仓储中心的运作。主要工作可以分为两个方面：一组人负责从工厂接收手机、配件的收货，而人数更多的一组人则负责将一张张订单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地。,(五)配送模式,在小米手机的发布会上我们可以知道，凡客诚品支持了小米手机的配送，但在小米的发展中，小米也提出了自建配送中心的想法。4月6日刚刚启用的位于北京东五环外的4200平米仓储物流中心。在这里从订单到发货，中间有三个主要步骤：打单、分拣、配货。,小米配送模式,首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。以40张为一组，进行核对、装订。随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。配货完成之后，就是将装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，被放上不停运转的绿色传送带。,四、小米的隐患与解决,换芯门”揭开小米硬伤:供应链被国外厂商掌控赶在2013年的最后一天，雷军兑现了自己的承诺，小米3联通版开售，和往常的热销情况一样，5万台小米手机3（包括移动版和联通版）在5分钟内就被抢购一空。不过当天晚上6点多，一篇名为高通骁龙MSM8x74AB系列处理器科普贴的文章就出现在小米官方论坛上，发贴人认证身份是小米VIP用户，同时身兼论坛管理员的网友“九五先生”。该文章中称小米手机3联通版使用高通MSM8x74AB系列当中的8274AB芯片。当时不少网友对这篇文章的含义还不明就里，直到第二天，不少小米用户才反应过来，原来小米手机3联通版被换了芯片。此后“换芯门”事件持续发酵，小米公司遭受前所未有的危机，而此事件背后折射出小米公司在供应链掌控力的虚弱。,95%部件来自国外厂商，小米对供应链掌控乏力,有用户拆解小米3联通版后发现，零件中除了CPU来自高通以外，射频、基带、PMIC、Wi-Fi、GPS、蓝牙也来自高通。摄像头来自SONY，闪存来自SanDisk，内存来自Elpida，触屏来自Synaptics，电池来自LG，屏幕来自夏普，玻璃来自康宁，一些小零件来自TDK。除了手机外壳和印刷电路板(PCB)之外，小米手机95%的部件来自于国外进口，自己能够决定的生产成本只有几十元。而小米3的组装则外包给了富士康和英华达，低端的红米手机生产则外包给闻泰通讯和英华达。,解决-供应链管理优化,改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道，以扩大手机的市场的占有率。等到企业的产品和品牌得到市场的认可，再采用“饥饿营销”的方式，扩大产品的毛利率。摆脱供应商的束缚，就必须改善过度依赖一个供应商，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。对代工企业实施严格的监督管理。（生产到物流）,小米独特模式,成功的秘诀,【互联网如何变革传统行业的】传统零售+互联网=电商；金融+互联网=互联网金融；品牌+代工模式+互联网=小米模式；传统制造+互联网=海尔新模式；教育+互联网=网络教育；物流+互联网+大数据+金融=新型物流商业平台,小米模式独到之处,需求驱动的供应链管理:采取戴尔模式”按需定制”,零库存供应链管理；电子商务:类似于亚马逊模式的渠道,扁平化渠道,降低了渠道成本；零费营销:采用基于社会化媒体的”零费用营销”,小米vs其他品牌,小米vs苹果,共同点：饥饿营销培养粉丝不同点：小米-靠性价比，价格低，赢得市场，生产简单供应商单一苹果-生产工艺复杂文化，信仰供应商强，且多种，不单一苹果买断供应商