第四章管理心理与组织行为.ppt

基本知识部分第四章经营心理和组织行为，人力资源经理培训，第四章经营心理和组织行为，第一节个人心理和行为分析，第一节个人心理和行为分析，一，个人差异(a)员工的能力和性格1。能力差异，2 .性格差异3。5种性格特征和工作表现(1)感情的稳定性(2)外向性(3)舒适性(4)责任。(b)工作人员的态度1。态度的分析态度是人对事物或特定对象的肯定或否定心理。第1节个人心理和行为分析，2 .职业满意度(1)概念(2)影响员工满意度的因素挑战性工作场所公平补偿支持性工作环境无缝人际关系性格和工作的匹配，3 .组织承诺(1)继续定义感情承诺(2)遵守组织承诺结果，第一节个人心理和行为分析，(3)员工的认识和归因1。迟到及其意义2。社会认识(1)第一效果；(2)光晕效果；(3)投影效果；(4)比较效果；(5)定型观念。(c)工作人员的认识和归因3。内部原因外部原因稳定原因不稳定原因归因偏差，第一节个人心理和行为分析，第二，工作动机理论和应用(a)需要实现人的多需求和组织的补偿形式社会动机；对权力的需要亲和力；安全要求地位要求(2)组织定义和报酬分配1。分配公平2。程序公平3。互动公平(3)将期待理论和绩效工资优先期待理论应用于工作动机并制定，第一节个人心理和行为分析，第三，员工的学习和行为管理(a)员工的学习1。集中学习规则2。认知学习原理3。社会学习理论(b)员工的学习和组织行为矫正识别和确认对绩效有重大影响的行为包括对这些核心行为的基准测量功能分析干预行为、第二节工作团队的心理和行为、第二节工作团队的心理和行为、内部团队流程边界管理、组织文化团队设计补偿、绩效成员满意度团队学习外部人满意度、背景、团队运营、效果、第一、沟通；交流。2.影响3。特派团和维护职能；4.决策5。矛盾6。气氛、第二、集团决策和人际沟通(a)集团决策1。集团决策的优缺点2。影响组决策的组因素(1)组的多样性(2)组熟悉度(3)组的认知能力(4)组成员的决策能力(5)参与决策的平等度(6)组规模(7)组决策规则，第二节工作小组的心理和行动，第二节人际关系的发展阶段，2。沟通的风格模型，沟通风格1。磁抑制类型2。自我保护类型3。自我曝光4。自我实现类型，主哈里昌，第三节领导行为和理论，第三节领导行为和理论，(1)领导和经理(2)经理角色分析，(1)领导活动和角色，领导特性、风格和紧急因素(a)特性理论，(b)领导行为和风格1领导行为风格的确定(1)兴趣纬度(2)结构纬度，2。领导行为的应急模式(1)费德勒领导效果的好坏建议费德勒(1)领导和领导的关系；(2)任务结构；(3)领导者的权力，第三节领导行为及其理论，费德勒领导类型和情况变量之间的关系，(2)领导情况理论，领导行为(指导行为)，(高)，(低)，关系行为(支持)，(4)有效的领导模式强调，根据不同的情况，员工应该参与不同层次的决策。根据12个紧急因素选择5种领导风格。第三节领导行为及其理论，第三，领导理论的新观点，有证据表明：(a)情商和领导效果，在高管理岗位上，优秀者表现与普通人相比，90%的差异是由情商而不是IQ引起的。(b)在很多情况下，下属即使没有上司的领导，也能有效地完成工作，领导在这种情况下表现出什么行动都没有关系。将这些环境因素用作领导的替代品，或者使领导对下属的影响无效，或者使上司的领导成为不必要的、不必要的。(c)领导能力和职业发展计划1。加速站；2.咨询；咨询。按需教育；4.决定领导能力的类别，第4节人力资源管理的心理测量技术，第4节人力资源管理的心理测量技术，第1节心理测量原理，(1)心理测量和心理检查的概念，(2)心理检查的类型，1。根据测试的类型，进行能力测试、性格测试；2.分为纸笔测试、操作测试、口头测试、情况测试。3.测验数分为个别测验、群组测验。4.测试的目的分为技术测试、诊断测试和预测测试。5.各考试应用领域：教育考试、职业考试、临床考试。(c)心理测量的技术标准，1 .可信度：是指一个人在同一心理测量中多次测量结果的一致性。2.有效性：表示一个测试的测验结果与被实验者行为公认的标准之间的相关性。3.难度4。标准化和标准，2 .心理测量和人力资源管理，(1)招聘和审查的心理测量，(2)晋升的评估，(3)教育和发展心理测量，(4)组织激励和管理诊断的心理测量，(3)2007年5月，(3)，单项选择：32，()对人际关系的关注(a)团队通信功能(b)团队任务功能(c)团队维护功能(d)团队决策功能33，()领导尊重下属的意见和感受，并喜欢与下属建立相互信任的工作关系。(a)管理维(b)审批维(c)结构维(d)尊重维34，()表示员工对自己工作是否一般满意的态度。(a)工作表现传染病(b)工作表现(c)工作满意度(d)工作态度(d)工作态度，2007年5月(3级)，选择题92，心理测试可以根据测验目的进行划分()。(a)技术测试(b)诊断测试(c)综合测试(d)单项测试(e)预测测试，2007年11月(第3阶段)，单项选择32，适应团队生存、改善和变化的环境的能力()(a)成果(b)成员满意度(c)团队学习(d)外部人员满意度33，()表示第一印象对人的认识的强烈影响。(a)光晕效果(b)投射效果(c)原始公园效果(d)定型，2007年11月(3阶段)，34，领导者的主要任务是为下属员工提供必要的支持，以帮助他们实现自己的目标，并使自己的目标与集体和组织的目标协调一致()。(a)路径1目标理论(b)情况领导理论(c)费德勒的应急模型(d)参与模型多重选择92，心理测试可以分为测验方式()。(a) eq测试(b)笔测试(c)生产测试(d)口头测试(e)方案测试，不包括影响2008年5月(第3阶段)、电台32、工作满意度的因素()。(a)具有挑战性的工作(b)公平补偿(c)支持性工作环境(d)合理分工33，()组织报酬体系设计和实施的第一个原则。(a)公平、公平(b)适当的激励(c)效率优先(d)成本节约，2008年5月(第3阶段)，34，集团决策的优势是()。(a)在分组讨论中不容易出现个人的倾向；(b)可以提高决策的可接受性；(c)需要的时间比个人决策少；(d)对决策结果负责明确的多选92；满足安全要求的行动可以是()。(a)失业和经济危机的威胁(b)优于其他竞争对手(c)避免任务或决策失败的风险(d)避免疾病和残疾的威胁或危险环境(e) 2007年5月(第二次)，广播30，()员工对自己工作的一般满意度(a)工作表现(b)工作表现(c)工作态度(d)工作满意度多选88，组织定义和报酬分配要求()。(a)分配公平性(b)程序公平性(c)交互公平性(d)法律公平性(e)组织公平性，2007年11月(二)，单无线电30，()缺勤率和流通量与负相关集团决策的优点包括：()能够