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接待处接受常识性的言行规范一、简介1.迎接。离开市区或在机场(车站)结束的时候，必须提前20分钟到达迎接客人。2.见面吧。客人到达后，要积极上前打招呼，自我介绍和介绍。上车的时候要先陪同来宾，批准人数和随身物品，来宾就位后开车，在车上通过简单的对话增进彼此的感情。3.具体介绍的时候，要礼貌地用手表示，但不要用手指指着，要简单地说明被介绍人的单位、职位和姓氏。例如，“这位就是国有局长，同志”。4.介绍的时候，一般先把身份比较低、年龄小的介绍给身份高、年龄大的同志。先把南同志介绍给女同志。第二，坐车去1.坐车的时候接待人员需要代驾。领导或来宾先上车，然后自己上车。领导或来宾坐下后关门。下车的时候要主动为领导或来宾开门。轿车司机的后座是地图席或主宾席，后座是陪同席或主人席，司机旁边的座位是警卫席或秘书席。2.陪同客人上路，通常要常驻在自己的右侧以表示尊敬；如果自己负责主同行的任务，就要并排走客人的左边。如果自己是同行人员，就要在客人和主要同行人员的后面或两侧稍微往后走。到了拐角处，要在客人的左边前面走几步，用手指示方向，礼貌地说“这边走”。三、交换名片1.名片交换的时间和顺序。名片交换通常是在自我介绍或介绍后进行的。一般是“先主后客，先后低”的顺序。与多人交换名片时，要按职位高低或远方的顺序。不要跳起来，以免误以为对方太厚。2.接受名片礼仪。收到别人的名片时，要谦恭地说“谢谢”。如果可能的话，仔细默许对方名片上的内容，不知道的部分立即询问对方。对于客人名片上记载的部队或职位，可以有意识地大声表示仰慕。3.名片递送的礼节。收到别人的名片后，要马上交自己的名片。送自己的名片的时候，要用双手捏名片的两个角落，让名片的内体正面直接面向对方读，这时要对对方说“请多多关照”等礼貌。第四，握手致意1.同性之间的握手要有力，以表示温暖和亲近。相反，如果没有力气或稍微碰一下，就会给人一种冷淡而疏远的感觉。2.异性间的握手不必非要费力气，只要轻轻一次就行了。3.要和领导同志或身份高的人握手，根据当时的情况，如果客人有意和你握手的话，就要主动伸出手。如果不打算握手，请不要勉强。4.可以说“你好”、“辛苦了”之类的话，作为不太认识或初次见面的人之间常用的问候。5.用于相互已经认识、关系比较密切的人之间的问候的特殊性人士。一般询问对方的事情，身体状况就可以了；如果关系比较密切，也可以询问对方的家庭情况。6.问候时的称呼。对男性的称呼是，领导同志直接叫合唱团，一般同志叫姓氏或名字，对比较熟悉的同志叫名字更亲切一些。对女同志的称呼，特别是在外事活动中，对外国女性的称呼，要注意夫人、夫人
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