第11章 物流信息技术与电子商务.ppt

第11章物流信息技术与电子商务,现代物流管理导论,电子工业出版社,1熟悉物流信息的特征；2熟悉物流信息的作用与类型；3掌握条形码技术、射频识别技术、EDI技术、POS系统、EOS系统、GPS系统及GIS系统在物流活动中的应用方法；4了解电子商务的构成要素；5熟悉电子商务对物流活动的影响；6掌握电子商务环境下生产企业及流通企业的物流运作流程。,本章学习目标：,11.1.1物流信息技术的含义物流信息技术（LogisticsInformationTechnology）是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用。11.1.2物流信息的特征物流信息是随着企业的物流活动而发生的，为使物流的各项功能顺畅地进行，物流信息是物流活动中不可或缺的角色。和其他领域的信息相比，物流信息的特征表现为以下几点。1多样性2联系性3动态性4复杂性,11.1物流信息技术概述,11.1.3物流信息的作用与类型1物流信息的作用物流信息在物流活动中具有十分重要的作用，通过物流信息的收集、传递、存储、处理、输出等，成为决策依据，对整个物流活动起到指挥、协调、支持和保障的作用。其主要作用为：（1）有助于沟通物流系统的各个子系统。（2）有助于管理者协调和控制各个物流环节。（3）有助于提高企业的科学管理和决策水平。（4）有助于战略计划的制定。2物流信息的类型（1）按管理层次分类。根据管理层次，物流信息可分为战略层信息、战术层信息和操作层信息。（2）按信息来源分类。按信息来源，可将物流信息分为物流系统内部信息和物流系统外部信息。（3）按照企业的不同职能分类。主要可以分为以下几类：订货信息。发货信息。库存信息。运输信息。采购指示。物流费用信息。渠道信息。,11.1物流信息技术概述,11.2.1条形码技术1条形码简介条形码（Bar-code）是一种借助一定规则排列的线条组合来表示商品信息的编码方式，能够通过专门的扫码设备来自动识别信息。2条形码的特点（1）唯一性。（2）永久性。（3）无含义。3条形码的优点（1）可靠性强。（2）识别效率高。（3）成本低。（4）操作简单。（5）灵活实用。4条形码技术在物流领域的应用（1）物料管理。（2）生产管理。（3）仓储管理。（4）销售管理。（5）售后跟踪服务。（6）产品质量管理。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.2射频识别技术1射频识别技术简介射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID），也称电子标签，是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。2射频识别技术与条形码技术的区别射频技术与条形码技术是两种不同的技术，有不同的适用范围，有时会有重叠。两者目的相似，都是快速准确地确认追踪目标。条形码的内存不能更改，射频标签不像条形码，它特有的辨识器不能被复制。射频标签的作用不仅仅局限于视野之内，因为信息是由无线电波传输的，而条形码必须在视野之内。由于条形码成本较低，有完善的标准体系，在全球的应用更广泛，更容易被接受。3射频识别技术在物流领域的应用（1）高速公路自动收费及交通管理。（2）财产跟踪。（3）仓储管理。（4）商品防伪。（5）运输设备的识别。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.3EDI技术1EDI技术简介电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换和自动处理。由于使用EDI能有效地减少直到最终消除贸易过程中的纸质单证，因而也称其为“无纸交易”。EDI具有以下特点：（1）EDI是格式化的标准文件，并具有格式检验的功能；（2）EDI是计算机之间的自动传输和自动处理，文件客户是计算机系统；（3）EDI对于传输的文件具有自动跟踪、确认防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全化措施。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.3EDI技术2EDI的基本工作流程3EDI的优点（1）降低过程中的文件及作业成本。（2）提高文件处理的可靠性，减少差错的发生。（3）简化工作程序。（4）促进贸易伙伴之间建立长期稳定的贸易关系。4EDI的主要应用领域（1）物流业。（2）制造业。（3）外贸业。（4）金融保险业。（5）税务部门。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.4POS系统1POS系统简介销售时点信息系统（PointofSales，POS），是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送到相关部门进行分析加工以提高经营效率的系统2POS系统的特点（1）单品管理、职工管理和客户管理。（2）自动读取销售时点的信息。（3）信息的集中管理。（4）连接供应链。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.4POS系统3POS系统的构成POS系统由前台POS系统与后台MIS系统两大部分组成：,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.5EOS系统1EOS系统简介电子订货系统（ElectricOrderSystem，EOS）是企业间利用通信网络和终端设备，以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。2EOS系统的优点（1）EOS系统可以缩短从接到订单到发货的时间及订货商品的交货期，减少订单的出错率，节省人工费用。（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.6GPS系统与GIS系统1GPS系统全球卫星定位系统（GlobalPositionSystem，GPS）由24颗卫星组成，是可以24小时提供高精确定位和导航的系统。GPS系统主要由三部分组成：（1）空间部分。（2）地面控制系统。（3）客户设备部分。GPS在物流领域中主要可以得到以下应用：（1）车辆定位，确定车辆位置；（2）重要货运车辆的实时监控与跟踪；（3）作业人员及车辆行驶导航；（4）高速公路管理及智能运输系统；（5）列车运行监控与管理；（6）其他方面的应用。,11.2物流领域常用的信息技术,11.2.6GPS系统与GIS系统2GIS系统地理信息系统（GeographicalInformationSystem,GIS）由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中有关地理分布的数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述。GIS系统可实现如下功能。（1）车辆路线模型（2）网络物流模型。（3）分配集合模型。（4）设施定位模型。,11.2物流领域常用的信息技术,11.3.1电子商务概述1电子商务的概念电子商务（ElectronicCommerence）是指通过网络以电子数据的方式在全球范围内进行的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的服务活动。现代的电子商务可以从三个方面去理解：（1）电子商务是电子化的购物市场；（2）电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；（3）电子商务是实现从售前到售后支持各个环节的电子化、自动化。,11.3电子商务与物流管理,2电子商务的分类（1）按照商业运作的方式划分。完全电子商务。非完全电子商务。（2）按照参与商务活动的主体不同划分。企业内部的电子商务（Intranet）。企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，B2B）。企业与个人之间的电子商务（BusinesstoConsumer，B2C）。个人对个人的电子商务（ConsumertoConsumer，C2C）。企业与政府之间的电子商务（BusinesstoGovernment，B2G）。个人与政府之间的电子商务（ConsumertoGovernment，C2G）。3电子商务的构成要素（1）信息流。（2）商流。（3）资金流。（4）物流。,11.3电子商务与物流管理,11.3.2电子商务对物流各作业环节的影响1对采购的影响2对配送的影响（1）配送业的地位得