电子商务系统规划.ppt

2020/5/27,电子商务,1,1概述2电子商务系统规划的步骤,电子商务系统规划,2020/5/27,电子商务,2,概述,一、什么是电子商务系统的规划电子商务系统建设是企业电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分考虑电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统建设方案。,2020/5/27,电子商务,3,概述,电子商务系统的规划是指，在电子商务系统设计前，对市场进行分析，确定系统的目的和功能，对电子商务系统的体系结构，系统各组成部分的结构及选择构造这一系统的技术方案进行规划，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。电子商务系统的规划与传统信息系统的规划有所不同，传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率。尽管它对企业的商务活动有所改善，但是并不直接对企业的商务模式产生变革式的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集中针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。,2020/5/27,电子商务,4,概述,二、电子商务系统规划的主要内容电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模式规划、商务模型规划和商务系统规划等内容。1、商务模式规划确定企业核心业务未来如何开展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益。企业经营的基本赢利方式、服务对象和服务内容。如果企业的服务对象以普通消费者为主，那么其未来商务模式基本是一种B2C的模式，而电子商务系统则可能需要突出电子服务社区或电子零售功能。如果企业的服务重点是企业，那么，未来的电子商务系统就可能侧重于建立良好的电子商务市场，以更好地满足企业开展B2B交易的需要。,2020/5/27,电子商务,5,概述,2、商务模型规划以企业的电子商务模式（或者更简单地说是企业电子商务策略）为基础，描述企业商务模式如何实现，描述实现这一商务模式的各组成部分的一个逻辑框架。比如，一个以家用电器为主导产品的家电企业，当它走向电子商务时，需要和什么样的商务中介发生联系呢？还可能和什么样的伙伴配合呢？未来的信息流程如何呢？这些是电子商务模型需要阐述的问题。电子商务模式和电子商务模型是相辅相成的，共同为更好地设计电子商务的核心业务和盈利方式服务。,2020/5/27,电子商务,6,3、商务系统规划商务系统规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地讲就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，如果没有网络技术、计算机技术的支持，未来的业务是不可能实现的，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的是商务管理和决策层面的人员。商务系统的规划则给出电子商务系统开发可依据的一个基本框架，所要解决的基本是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。,概述,2020/5/27,电子商务,7,1、明确用户需求2、建立开发管理机构3、初步调查4、确定电子商务模式5、确定电子商务模型6、制定系统开发方案7、可行性分析8、形成系统规划报告,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,8,1、明确用户需求用户需求是指：系统使用者或相关人员对需要开发的系统提出的初步要求。需要开发人员与用户相互交流协商，明确用户提出的需求，达成共识。用户需求说明的内容：系统现状概述（现行系统）。新系统应解决的问题与要实现的目标可提供的设备、人力与资金对进度的要求,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,9,2、建立开发管理机构确定项目负责人确定项目组成员，包括企业业务人员、开发人员和领域专家，如律师、会计等。制定开发的管理机制。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,10,3、初步调查初步调查是明确用户需求之后，为了确定系统建设要求是否具有可行性，而进行的调查。初步调查只是投入少量人力对系统进行大致了解，收集信息以决定是否值得继续进行开发或能否开发。初步调查的任务确定关键问题：明确系统开发原因及用户要求。确定系统边界（系统涉及的领域）及制约条件（政策法规、软硬件要求、时间等，注意分清主次）。调查企业经营战略目标与任务。调查企业当前运行状况。调查企业管理方式和基础数据管理状况（简要了解）。调查企业现行系统状况。调查客户需求（市场，获取客户对系统建设的建议和要求等，方式可以问卷、座谈、现场考察等）。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,11,初步调查的步骤获得企业授权。列出需要调查的信息。收集信息。分析信息，拟定方案。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,12,4、确定电子商务模式电子商务环境中，任何物理的设备都是可以购买的，企业在电子商务取得成功后，其竞争者完全可能模仿并超越其技术系统，而且这种超越过程所需要的时间是非常短暂的。但是不可模仿的是其最核心的商务活动，也就是其核心竞争力，所以企业要确保未来电子商务的成功，不能局限于技术手段的更新，而应当从自己的核心业务入手。在电子商务系统构建之前，明确并设计好自身未来的赢利方式。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,13,5、确定电子商务模型其基本思路为：以流程再造BPR（BusinessProcessRebuilding）为主线，对企业核心商务过程进行分析和评判，讨论电子商务环境对企业基本商务流程的影响，以缩短企业的产品供应链、加速客户服务响应、提高客户个性化服务、提高企业信息资源的共享和增值为目标，抽象企业电子商务的基本逻辑组成单元，界定其相互关系。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,14,6、制定系统开发方案根据获取的资料，制定初步的系统开发方案，进入可行性分析，评估方案的可行性。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,15,7、可行性分析（1）可行性分析的任务是明确系统开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性。可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。这项工作需建立在初步调查的基础上。如果领导或管理人员对信息系统的需求很不迫切，或者条件尚不具备，就是不可行。可行性分析必须明确得出结论：可行或不可行。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,16,（2）可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性环境上的可行性,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,17,管理上的可行性：确定企业在管理方面是否具有电子商务系统开发和运行的条件。主管和领导对系统开发的态度。不受支持的项目肯定不行，如果中高层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极做工作，创造条件；业务人员的态度。企业管理方法是否科学，系统开发运行会导致相应管理制度改革，时机是否成熟；规章制度是否完善。技术上的可行性：确定提出的方案在现有技术条件下能否实现。当前的软、硬件技术能否满足系统提出的要求(如存储能力、处理速度、安全性等)。技术力量是否足够，主要是开发维护人员的技术水平。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,18,经济上的可行性：主要是对系统的开发费用和经济效益作出分析。开发费用：包括硬件购置费用，软件开发费用，人员开发、培训费用，系统投入运行后的管理、维护费用等。经济效益应从两方面综合考虑：一部分是可以用钱衡量的效益，如加快流动资金周转，减少库存等；另一部分是难以用钱表示的，例如提供更多的更高质量的信息，提高取得信息的速度等。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,19,环境上的可行性。系统是否违法。外部环境变化对系统开发的影响（系统应该具有可扩展性）。市场需求如何。,电子商务系统规划的步骤,2020/5/27,电子商务,20,（3）可行性分析的结果：可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：系统简述项目的目标所需资源、预算和期望效益对项目可行性的结论，可行性分析结论应明确指出以下内容之一：可以立即开