同济大学计算机前沿技术概论 第5章_服务计算与服务科学的发展.ppt

教育内容、 第1章序言第2章网络新技术第3章信息检索和含义Web第4章人工智能的最新进展第5章服务计算和服务科学的发展第6章移动计算及其应用第7章普适计算和普适计算第8章云计算和知识地球第9章计算机认知第11 回顾服务科学概论IntroductiontoServiceScience内容，现代经济产业对现代服务业及其典型特征和发展趋势IT服务业现代服务业典型案例服务的定义和分类服务科学的概念和背景、传统分类方法、 第一产业：直接作用于自然界第一批产品生产产业的第二产业：将第一批产品加工成满足人类生产、生活需求的产业，第三产业：提供满足人类基本物质资料需求以外更多需求的产品和服务的部门。 其他产业以传统三大产业为基础，从服务业中分离出两个新产业：第四产业：提供知识服务为特征的产业领域； 第五产业：以决策服务为特征的产业领域NASDAQ :新经济的代表，第四产业的主体这两个产业区分是由美国人首先提出的，现在仅仅是概念，不应用于经济统计，现代服务业的特点，现代服务业：以高新技术和现代管理方法，经营方式和组织形式发展起来。 主要是为生产者提供中间投入知识/技术/信息密集型服务的部门“三高一强”(高增长、高附加值、高技术含量、高辐射)，在经济增长中发挥知识资本、人力资本和技术资本的功能。 在制造业的基础上，逐渐从制造业中分离出来，发展成为推动现代制造业快速增长的独立产业部门。 通过专业分工，采用新技术、新生产模式、新管理方式配置资源，降低不同经济体之间的交易成本。 简而言之，高知识密集的现代管理理念、采用经营方式和组织形式支撑现代信息技术的现代服务业发展重点、未来经济主导产业。 现代服务业典型形态，会计、金融、审计、评价，法律产品/服务的开发与设计，文化信息技术，互联网通信教育培训卫生保健第三方物流部分信息技术和现代管理技术改造的传统服务，如连锁、代理、现代超市等。 IT服务、IT服务：专业IT组织为企业用户提供的业务流程和功能性服务可帮助企业用户正常运营业务。 示例：开发和维护IT战略和基础架构咨询服务应用程序系统网络服务服务管理服务企业IT安全服务数据和存储服务系统维护和技术支持服务业务继续和灾难恢复服务外包平整的重要力量，TheWorldisFlat :世界随着IT的发展，产业链不断被破坏，由分布在世界各地的服务提供商提供，他们之间用海底电缆、互联网和协作软件连接的世界已经成为平台它们可以分解、配送、分发、生产、重组，形成全球服务产业链。服务外包(Outsourcing )，Nike :耐克：生产耐克鞋时，自己只生产其中最重要的耐克鞋气垫系统， 其馀鞋子的加工业务几乎都是由具有外部制鞋加工能力的企业提供的美国申报单：在申报高峰期(1月至4月)，至少有10万份申报单在国外完成的全球外包中心：印度班加罗尔日本软件开发：外包到中国大连服务外包(Outsourcing )、Bangalore (班加罗尔)接受的服务外包业务： Infosys通过视频会议和网络为世界各大公司开发软件。 实施后勤支持的Mphasis为会计师提供美国会计业务的美国中小医院放射科医师将CT扫描解读分析工作外包在此的路透社通信是实时快报、图表制作、 在这里设立外包财务报告分析的呼叫中心，给各大公司接受来自世界各地的呼叫电话，这里的远程助理公司利用时差向其他国家提供行政简报数据服务，亚马逊()，亚马逊(a，NASDAQ:AMZN ) 是美国的网络电子商务公司，在华盛顿州西雅图的网上最早开始电子商务的公司之一，JeffBezos于1995年7月16日成立，最初只经营网络书籍销售业务，现在是DVD、音乐CD、计算机、软件、泰国2004年，亚马逊收购了中国优秀的网络，目前已扩展到电子产品、衣服、家具等，提供了超过120万本英文书籍、22万张音乐CD，同时也在不断扩大多数商品项目。 IBM认为a是服务时代最大的竞争对手。 阿里巴巴(阿里巴巴) :成立于1999年6月，拥有来自200多个国家和地区的2400多万用户，集中精力为来自世界第一的国际贸易和中国本土贸易B2B网络交易市场中国和全世界的中小企业的买方和卖方提供高效可靠的贸易平台，运营总部位于杭州公司有超过4400名全职员工。 旗下公司：淘宝网：最大的C2C电子商务平台支付宝：网上支付服务雅虎中国：搜索服务、健康医疗服务(healthcare )、IT支持下的健康医疗：以社区为中心的家庭单位，以老年人、女性、儿童为服务对象的健康利用以医疗、保健、康复为服务内容的现代网络技术、通信技术、控制技术和一些医疗器械终端，将医疗服务、医疗扩展服务、健康教育引入家庭，最大限度地体现这些服务的即时性、实时性、随时性、交互性和多媒体化的居民四个阶段：检查：数字医疗器械远程监测评价：远程诊断计划：决策支持系统，治疗方案治疗：具体治疗措施， 印度Bangalore服务外包印度Bangalore服务外包类型： callcenterservicesdatamanagementservicesengineringservicesfinancialsserving ssbanityservicesheallhcreservicese-rearningservicessoftworesservicessoftworesservicessotheradditionalservices，indianetheworld 定义服务(IBM )， 2004 ) aserviceisaprovivider-to-cintentinteraticationthatcreamtesandcapturesvaluewhilesharingrisks .服务在客户与服务提供商之间创造/获得价值承担风险的交互过程servicesdeealswiththeco-productionvalitevbewenelitinstrandproverductionrectionshitionalwarever信息andddecisionsharingarrangements .服务：服务提供商与服务用户的协同生产价值的关系，通过工作共享、风险共享、信息共享和决策共享的选择来增加实现价值brouthoutherestultofactityofsomeothereconomicentity， thitarprovialofthefirstpersonoreconomicentity .服务是通过其他经济实体(b )提供的活动改善a的状况，只要某人或经济实体(a )允许，IBM对服务科学的最初看法是在2005年5月的“按需体系结构”业务峰会上，IBM的研究者和顾问开始探讨发展新学科的大致构想。 服务科学“服务业已成为美国经济最大的蛋糕，但是大学没有教育学生如何成为顾问的课程， 也没有关于业务流程的教育内容”PaulHorn IBM“服务科学是彻底改善世界生活标准的机会我们应该合作确立这样的课程，教育和学习相关的新知识、新技能”SamPalmisano、IBM、SSME SSME:ServiceScience，managementandninentinessmeshithidiscriplanapplicationofscientific，management， endangenerinergisicisinstotasthenorgeorationanconfeiclyperformsfrorandwithanother (I.e .services)SSME服务科学、管理和工程学科知识以IBM公司为例，从IT到服务，complementbissesservicesenabititiaddvanceddriveconomicgrowth (bpts=businessinesspeedormancetransformations ) 服务科学：多学科知识整合，SOA技术概述，主要内容，SOA是SOASOA典型应用场景SOA的组成部分和连接部分SOA的典型特征，优势SOA体系结构模型，面向服务的体系结构(SOA )，SOA是SOA=服务(service ) 体系结构(Architecture )、软件体系结构的发展与演进、系统(程序)=算法数据结构(1960s )系统=子例程(1970s )系统=对象相关机制(1980s )系统=软组件系统=服务连接器(2000s )，简单复杂，系统规模和复杂性，IT技术业务流程为什么要封闭开发个人企业内部的企业间全球化，引进SOA？(1)网络环境下的企业交流，现代企业不再是封闭式企业，市场分工的日常专业化在企业间变得多客户关系管理：制造商-物流商-客户的业务互动是企业业务流程的互动/互动，同时需要企业信息系统的支持，因此软件系统之间的集成和互动。 互操作性：可以在异构分布式系统之间交换和使用信息的功能不仅在不同企业之间，而且在企业中的各个部门之间也可能存在许多交互。企业价值链：多样化协调与整合，案例：供应商-制造商业务整合，(2)异构系统整合与互通企业应用的软体系统不同(异构):技术平台不同： J2EE-based， Net-based软件体系结构不同：消息基础、文件基础和流程基础数据格式不同：相同的“订单”对象、不同的属性集将这些分布式软件系统集成在一起，并在它们之间进行解析案例：异构系统整合，(3)不断变化的互操作和整合需求，企业业务不断变化的企业之间的合作关系也不固定，因业务流程变化而变化的企业IT应用系统必须能够快速支持这种变化需求。 示例：灵活可变的企业流程，change :客户服务，change :共享服务-市场营销，Billing，Receivables， change : supplyenventory (VMI ) change : shippingbyfedex，DHLorUPS，总结： SOA需要解决的问题，分布式企业协作。 通过互联网连接的异构企业应用系统的集成、互操作和互操作。 当业务发生变化时，IT系统可以快速响应。 SOA的基本组件和连接器，SOA的基本组件类型：服务，SOA可用的基本组件是“服务”。从外部特性来看，服务是明确的，并且定义为独立于服务的具体实现技术细节的接口。 从内部特性来看，服务封装了可重复使用的业务功能，这些功能通常是业务流程、业务活动等粒度较大的业务。 可以使用诸如J2EE、 Net等技术平台来实现服务。SOA基本组件类型：服务、，服务接口，服务，新服务，快速语言组件服务，服务之间的“连接” SOA中的所有协议都是基于XML的文本文件。，服务顾问，服务产品，典型的特征和优点，SOA的典型的特征和优点，(1)分散异构系统的整合和相互运用， Java，Java，Java，SOA (本机)，(1)分布式异构系统的集成和相互操作，*.java，*.java，远程方法调用RMI/RPC.NetRemotingEJBCORBA，*.java，c， (局域网)，(1)分布式异构系统的集成和互操作，*.java，*.c，*.java，*.cor*.java， (LAN )、互联网、(1)分布式异构系统的集成和互操作、*.java、*.cor*.java、*.SOA和互联网已经存在成熟的远程方法调用机制，以实现异构系统