小整合,大未来-中小企业整合营销思路分析.ppt

28.05.2020,1,整合营销,小整合，大未来,电商企业之整合营销篇,28.05.2020,整合营销,2,天下形势,分久必合,合久必分。WHY？,经济规律：没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。,28.05.2020,整合营销,3,电商现象背后,百团大战-千团大战-万团大战-聚划算凡客，当当，入驻天猫商城易趣，麦网，1号店，百度有啊，拍拍，一拍，淘宝，凡客，梦芭莎，京东，库巴-天猫商城。电商未来十年趋势合？V分？X,28.05.2020,整合营销,4,物流的整合，成就了成就第三方物流信息流的整合，成就了第三方交易平台资金流的整合，成就了第三方支付平台。整合，不是凑合！,28.05.2020,整合营销,5,整合营销得天下,什么是整合营销？把现有的资源进行合理的分配后，发挥最大的营销功能。小整合：企业内部的整合大整合：行业生态链的整合,28.05.2020,整合营销,6,电商企业到底有什么资源？,28.05.2020,整合营销,7,第1资源：人力资源,企业只有2种人：所有者与经营者中小企业99%的企业人力资源浪费来自老板自己定位不清晰！,28.05.2020,整合营销,8,我们到底是谁？,裁判员教练运动员,我们到底清楚我们是哪1个角色没，有没有身兼2甚至3种角色？,28.05.2020,整合营销,9,人力资源的整合,28.05.2020,整合营销,10,结论,企业主是最重要的人力资源，老板只做老板该做的事：分钱和用人,28.05.2020,整合营销,11,第2资源：客户,Question：客户是不是越多越好？,28.05.2020,整合营销,12,营销工作核心：顾客资源最大效益化,28.05.2020,整合营销,13,10%-15%核心顾客,40%的销售额,28.05.2020,整合营销,14,20%-30%忠诚顾客,30%销售额,28.05.2020,整合营销,15,25%销售额,30-40%常规顾客,28.05.2020,整合营销,16,10-15%流动顾客,销售额的5%,28.05.2020,整合营销,17,顾客的服务方式,谁来服务,28.05.2020,整合营销,18,老板、核心销售骨干亲自服务,核心顾客,28.05.2020,整合营销,19,业务经理专业能力强的业务员,忠诚顾客,28.05.2020,整合营销,20,专业技能好的销售员服务上级配合,常规顾客,28.05.2020,整合营销,21,专业技能最好的销售员服务,流动顾客,28.05.2020,整合营销,22,提升现有顾问的消费级别比开发新会员重要N倍!,核心顾客忠诚顾客常规顾客流动顾客,结论,28.05.2020,整合营销,23,第3资源：产品,KFC为什么在中国要卖粥？中国麦当劳是快餐企业还是房地产企业？麦当劳的创始人雷.克罗克，被邀请去奥斯汀为得克萨斯州立大学的工商管理硕士班作讲演，在一场激动人心的讲演之后，学生们问雷是否愿意去他们常去的地方一起喝杯啤酒，雷高兴地接受了邀请。当这群人都拿到啤酒之后，雷问：“谁能告诉我我是做什么的？”“当时每个人都笑了，”基思说：“大多数MBA学生都认为雷是在开玩笑。”见没人回答他的问题，于是雷又问：“你们认为我能做什么呢？”学生们又一次笑了，最后一个大胆的学生叫道：“雷，所有人都知道你是做汉堡包的”。雷哈哈地笑了：“我料到你们会这么说。”他停止笑声并很快地说：“女士们、先生们，其实我不做汉堡包业务，我的真正生意是房地产。”,28.05.2020,整合营销,24,员工是战士，经过训练的战士，其训练水平和训练效果直接决定了战斗力的强弱；而产品和服务项目是武器，武器的质量和组合的合理程度直接决定了战斗的效果和结果。电子商务成熟的时代，产品就是核心竞争力。,乔布斯的苹果投了多少广告？,28.05.2020,整合营销,25,客户的需求,共性的和个性的1级所有共性的：集中资源满足基础需求！2级部分共性的：增值服务3级完全个性化定制的：视企业情况量力而行,1,2,2,2,3,3,3,28.05.2020,整合营销,26,结论,企图满足所有客户的需求，是企业经营的致命错误，也是非常昂贵的成本！,28.05.2020,整合营销,27,并非笑话的笑话,有一对穷父子，一天，父亲对儿子说“儿子，你已经长大了，该娶媳妇了。我给你找个老婆吧。”儿子说：“我不要。”父亲又说“可她是比尔.盖茨的女儿”。儿子听了说：“好吧。”第二天，这位父亲找到了比尔.盖茨并对他说：“尊敬的比尔.盖茨先生，我给你找了位女婿。”比尔.盖茨说：“想做我女婿的枚不胜举呢。我不需要。”父亲说：“可这个人是世界银行的副总裁呢！”比尔.盖茨听后说：“那好吧。”又过了一天，这位父亲又去找世界银行总裁说：“尊敬的总裁，我给您找了位副总裁。”银行总裁说：“我们这里已经这么多银行副总裁，没有必要再多招一个了。”父亲说“可我为您找的这个人是比尔.盖茨的女婿呢！”银行总裁听了后想了想，能做比尔.盖茨的女婿一定很有能力，于是同意了这位父亲的要求。于是这位穷父亲的儿子既顺利地做了比尔.盖茨的女婿，也当上了世界银行总