电子商务基础1-电子商务概述.ppt

第1章,电子商务概述学习要点,理解并掌握电子商务的概念内涵了解电子商务的特点了解电子商务产生了解电子商务十多年来的发展理解电子商务的作用及影响,1.1电子商务的概念和内涵,对电子商务的理解很多:国际组织IT行业的公司专家学者电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理方式或直接接触方式完成任何形式的业务交易。,电子信息技术与商务结合：电子商务E+教育：电子教务、远程教育E+医疗：电子医务、远程医疗E+政务：电子政务E+军务：电子军务、远程指挥E+图书馆：电子图书馆、网上图书馆E+企业：CAD、CAM、ERP、SCM等,E化的概念,定义,狭义：E-commerce，电子交易。以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换。,建站、宣传,电子商务的功能,服务传递,咨询恰谈,网上订购,网上支付,宣传推广,网上交易和管理的全过程,咨询反馈（网上调研）,广义：E-business，利用现代化的先进信息技术和通信手段，以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。（包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程）,“龙洞华润万家”可以POS刷卡结账，是在进行电子商务。“肯德基”可网上订餐，离客户最近的实体店配餐送货，货到付款，肯德基进军电子商务了。“我和你餐厅”，可电话和短信订餐，10分钟送货，早就电子商务了。,判断对错,电子商务的内涵,以互联网为基础。以商品、劳务的交易为核心。信息流、资金流、物流、商流的集合。,移动电子商务：Mobilebusiness，利用无线因特网开展的电子商务活动，是因特网、移动网络、无线技术在商务上的应用。（手机网上服务、手机支付、掌上电脑接入等）,1.2电子商务的特点,突破时空限制（服务性、信息性）全球市场，庞大消费者群（全球性）高度自主、自由的市场环境（商务性）虚拟与现实相结合（虚拟性）,1.3电子商务的起源与发展,电子商务的产生电子商务十几年的发展,电子商务产生的过程,因特网的产生与发展（四个阶段）60年代后期（军事通信网络）80年代（军事、教育、科研）83年民用科研网（因特网诞生）92年后（信息高速公路建设）开放、互动、全民参与、成本低、无时空限制,电子商务的发展,1994年开通互联网1997年始，电子商务工程开启（政府、银行、企业等）：网易、搜狐、腾讯、新浪等1999年：阿里巴巴、易趣网、当当网、携程、E龙、盛大等2000年：卓越、麦考林、百度等互联网经济泡沫.2002年：传统企业开展电子商务、物流2003年：C2C平台、第三方支付04-至今：电子商务发展迅速，竞争激烈,规模化多样化平台化品牌化,2012年1月发布：网民数量5.13亿互联网普及率38.3家庭宽带网民3.92亿占98.9%手机上网3.56亿占69.3%农村网民1.36亿占26.5%,信息化互联网络发展状况-第29次CNNIC报告,河南、甘肃、安徽、云南、江西、贵州,网络娱乐、交流沟通、信息获取、商务交易,网民互联网应用行为,团购,2011年中国中小企业B2B电子商务交易规模达3.4万亿,64亿,1.4电子商务的作用及影响,节约社会劳动和经济资源,销、定、产,2弱化地理限制，合理配置社会资源,互补匹配,3.节省时间，提高效率,时间是第一竞争要素,4.加快科技知识传播，促进知识经济的发展,推动力,促进社会分工和新行业和产生,分工变细,新兴行业,电子商务对社会经济的影响,电子商务对消费者的影响电子商务对企业的影响电子商务对政府的影响电子商务对商务市场的影响,电子商务对商品市场的影响,相同点：参与双方、商品、商务过程（营销支付物流）等不同点：环境条件支付方式时域空间营销重点人员结构,电子商务对消费者的影响,购物方式变化方便、快捷、信息对称获得高质量的服务,电子商务对企业的影响,传统：,1.电子商务影响内外部管理运作,高效、低成本企业内部信息化企业间联系电子化企业与消费者联系电子化企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合,2.电子商务带来第四利润源,利润源降低物质消耗提高劳动效率节约劳动消耗流通领域中节约流通费用第四利润源生产经营中通过降低信息成本，充分有效利用信息而增利。,第一利润源,第二利润源,第三利润源,时效性服务性共享性层次性（数据、资讯、知识、智慧）.,电子商务对政府机构的影响,政府机构的角色（既是管理者同时又是参与者）