关于进一步深化效能革命工作的意见（工商）

关于进一步深化效能革命工作的意见（工商） 关于进一步深化效能革命工作的意见 自开展效能革命以来，全市各级工商行政管理部门，在市委、市政府和市效能革命领导小组的领导下，精心组织，严格管理，扎实工作，确保了效能革命的稳步推进。目前，全市工商系统机关作风明显转变，干部职工的责任感、使命感、危机意识和纪律意识明显增强，机关工作人员的服务态度明显改善，服务质量和办事效率明显提高，受到社会各届的广泛称赞以及市委、市政府领导的充分肯定。但同时，效能革命工作也存在一些问题和不足，主要表现在个别机关干部职工的认识尚未到位、办事效率还不够高，服务质量还不够优、效能建设的长效机制还未形成。为切实解决这些问题，推进全市工商系统效能革命的深入开展，特提出如下意见。 一、提高思想认识，突出工作重点，优化政务环境 开展效能革命，是市委、市政府作出的一项重大决策，是促进XX跨越发展的一项重大举措，全市工商系统广大干部职工要进一步加强学习，提高认识，把思想完全统一到市委、市政府的决策上来。要深入调研，认真分析，找准工作的薄弱环节，切实增添工作措施，推进效能革命工作的深入开展。20xx年，全市工商系统效能革命工作要突出抓好以下几方面的工作： （一）深化政务公开，切实加强制度建设。 要把效能革命和政务公开工作紧密结合，形成综合效益。要按照XX市开展效能革命实施方案（X委发200XXX号）、XX市开展效能革命的决定（遂委发200XX号）和XX省XX市工商行政管理局关于开展效能革命实施方案（X工商X办200XXX号）和市委办、市府办关于深化全市政务公开工作的意见（X委办发200XXX号）的要求，加强领导，落实责任，严格标准，务求实效。要进一步健全和完善各项服务和管理制度，严格实行限时办结制,办理营业执照：一般企业5日内办结，企业集团6日内办结，个体工商户2日内办结；办理市场登记证、商品展销会登记证、广告经营许可证5日内办结。严格执行请销假制度、首问责任制、一次性告知制、职位代理制等制度和服务承诺，凡承诺后不践诺的，严格按规定予以查处。 （二）抓好行政服务中心工商窗口建设。 坚决按照市委、市政府关于进一步加强行政服务中心建设的意见（试行）（X委发200XXX号）要求，加快行政服务中心改革步伐，突出抓好“项目入驻、充分放权授权、平均5日办结、强化目标考核”等方面工作的落实，真正把行政服务中心工商窗口建成“服务态度最好、办事程序最少、办事效率最高、办事成本最低、对外形象最好、群众和投资者最满意”的窗口。 二、加强组织领导，健全责任机制，强化监督管理 （一）强化组织领导。各区县工商局、分局“一把手”，要增强工作的主动性，突出强化干部管理、转变工作作风、提高办事效率这个核心，在抓思想教育、制度完善、行为规范、强化服务待关键环节上下功夫，切实解决本单位的效能问题。系统各级效能办工作人员要进一步加强学习，提高素质，严格要求，率先垂范发挥旗帜和标杆作用。 （二）健全责任机制。要建立健全“一把手”负总责，副职对正职负责，下级对上级负责，一级抓一级，一级对一级负责的效能革命责任机制。 （三）强化明查暗访力度，严查效能典型案件。系统各级效能办要充分发挥工作的主动性和创造性，定期不定期地深入下去搞好检查指导，对任务未完成、制度不健全、工作不落实的坚决曝光和处理。各单位 _和分管领导也要加强对所属部门和所管工作人员的督促检查。各级效能办要不定时间、不定地点、不定对象随机开展暗访,不仅要暗访工作纪律，还要暗访办事流程；不仅要暗访正发生的违纪行为，还要暗访已经作出的处理决定执行情况和当事人的改正情况。要建立全方位、立体式的暗访网络，把暗访作为搞好“效能革命”的“刹手锏”。凡对市委、市政府、市工商局的决定、决议和重要工作部署顶着不办、拖着不办的单位和个人，坚决按效能革命有关规定进行严肃查处。对人民群众反映的一些热点问题进行深入调查，对应该解决和能够解决的问题，要督促协调有关部门及时认真加以解决。对办事效率高，服务质量好，工作作风实的人和事进行大力的宣传和褒扬，通过他们的言行发挥典型引路的作用。对群众投诉的涉及机关工作有员服务态度和服务质量差，办事拖拉、效率低下，“吃拿卡要报”，乱收费、乱检查，推诿扯皮、执行力不强等典型效能问题要重点查处，一经查证属实，严肃处理并公开曝光，以敬效尤。 （四）强化目标管理。为了进一步增强各单位抓效能革命的主动性，从20xx年2月1日